Francja Telekomunikacja | |
Logo France Telecom | |
kreacja | 1988 |
---|---|
Kluczowe daty | 1990: wydzielenie PTT 1991: przekształcenie w podmiot prawa publicznego 1992: nowe stopnie urzędników-przekwalifikowanie 1996: przekształcenie w SA 1997: otwarcie kapitału 2000: przejęcie Orange 2004: częściowa prywatyzacja 2005: wdrożenie planu NExT 2007 : koniec mniejszości blokującej państwa francuskiego 2009: uruchomienie planu Orange 2010 : uruchomienie planu „Podboje 2015” 2013: France Telecom zmienia nazwę na Orange |
Zanik | 2013 |
Kluczowe dane | Gérard Théry , Marcel Roulet , Michel Bon , Thierry Breton |
Status prawny | Spółka akcyjna z radą dyrektorów |
Akcja | Zobacz cytat " Pomarańczowy " |
Hasło reklamowe | „Dalej razem” (od lipca 2008) 2006-2007: „Przyszłość i wszystkie powody, by w nią wierzyć” Wcześniej: „Witamy w życiu .com ” Lata 90.: „Sprawimy, że pokochasz rok 2000” |
Siedziba firmy | 111, quai du Président Roosevelt, 92130 Issy les Moulineaux Francja |
Kierunek | Stephane Richard |
Dyrektorzy | Stephane Richard |
Akcjonariusze | Akcjonariusze instytucjonalni: 64,3% Państwo francuskie (w tym FSI ): 26,94% Akcjonariusze indywidualni: 5,0% Pracownicy: 3,7% Akcje własne: 0,4% |
Działalność | operator telekomunikacyjny |
Produkty | marketing sprzętu i usług telekomunikacyjnych dla osób fizycznych, profesjonalistów i firm (poprzez Orange Business Services ): telefonia stacjonarna, telefonia komórkowa, usługi internetowe, telewizja, usługi telekonferencyjne itp.
Hurtowa odsprzedaż stacjonarnych lub mobilnych usług łączności elektronicznej klientom operatorów zakwalifikowanych jako operatorzy alternatywni (za pośrednictwem podmiotu Orange Wholesale France). |
Spółki zależne | Globecast , Viaccess , Orange , France Telecom e-commerce , Studio 37, Groupe Silicomp , Orange Consulting , NordNet , Sofrecom , FT Marine, FranceTel, Telekomunikacja Polska , w-HA , Orange Business Services , Orange Advertising Network , Dailymotion , Wanadoo |
Skuteczny | 170 000 (stan na 31.12.2011) |
Stronie internetowej | orange.com |
Kapitalizacja | 23,27 mld euro (11 grudnia 2012) |
Dług | 30,545 mld euro (31 grudnia 2012) |
Obrót |
45,515 mld euro (31 grudnia 2012) (-3,9%) |
Zysk netto | 820 mln euro (31 grudnia 2012) (-79%) |
Poprzednia firma | PTT |
Następna firma | Pomarańczowy |
France Telecom , od tego czasu nazywany Orange1 st lipiec 2013To firma francuska z telekomunikacją . W momencie zmiany nazwy, było to 121 th globalna firma zatrudniała około 172 000 osób, w tym 105 000 we Francji i służył prawie 226 milionów klientów na całym świecie.
Podczas Rewolucji Francuskiej w 1792 r. stworzono pierwszą sieć komunikacyjną, aby umożliwić szybkie przekazywanie informacji w kraju będącym w stanie wojny i niepewnym. To jest optyczna sieć telegraficzna Chappe'a .
Po wynalezieniu telegrafu elektrycznego, a następnie telefonu , państwo francuskie utworzyło w 1878 r. Ministerstwo Poczt i Telegrafów. Ten ostatni wkrótce zaanektował usługi telefoniczne, które zostały znacjonalizowane w 1889 r. Jednak dopiero w 1923 r. pojawiło się drugie „T”, ministerstwo P&T stało się ministerstwem PTT .
W 1941 roku Oddział Telekomunikacja jest tworzony w ramach działu, aw 1944 roku Centre national d'études des Telecommunications (CNET), ma na celu rozwój przemysłu w telekomunikacji w Francji .
W latach 1950-1965 zapotrzebowanie na abonamenty telefoniczne było znacznie większe niż możliwości podłączenia P&T, w dużych miastach czas oczekiwania mógł sięgać kilku lat, a numery telefonów były bardzo drogie.
W latach 70. Francja ciężko pracowała, aby dogonić kilka innych krajów programem „Delta LP” (wzrost w głównych liniach). W tym czasie powstała większość pętli lokalnej . Ponadto, z pomocą francuskich producentów, inżynierowie i badacze z CNET opracowali cyfrowe przełączanie, Minitel w 1980 roku, sieć Radiocom 2000 w 1986 roku oraz standard GSM .
W tym czasie telefonia publiczna zdołała stworzyć niezwykle gęstą sieć, jedną z najefektywniejszych na świecie, zapewnia wszystkim swoim pracownikom status urzędnika państwowego z bardzo korzystnymi wynagrodzeniami, świadczeniami i warunkami pracy, a wszystko to poprzez opuszczenie państwa z niezwykle duże nadwyżki między dochodami a wydatkami każdego roku.
W odpowiedzi na dyrektywę europejską i reorganizację francuskiego sektora telekomunikacyjnego na wzór istniejącego w Stanach Zjednoczonych modelu konkurencyjnego rynku telekomunikacyjnego (głównie telefonii stacjonarnej), na którym działają międzynarodowe spółki handlowe notowane na giełdzie, Generalna Dyrekcja Telekomunikacji, która jest następnie administracja, przyjmuje nazwę France Telecom na1 st styczeń 1988.
Prawo 2 lipca 1990przekształca administrację France Telecom w podmiot prawa publicznego, którego pierwszym prezesem jest Marcel Roulet; posiada osobowość prawną odrębną od państwa i uzyskuje niezależność finansową. Wcześniej budżet wydatków na Telekomunikację był wpisywany do budżetu pomocniczego PTT uchwalanego corocznie przez Zgromadzenie Narodowe , natomiast wpływy traktowane były jako podatki i pobierane przez Skarb Państwa , pozostawiając corocznie bardzo dużą nadwyżkę dla państwa . Dzięki nowej organizacji France Telecom zachowuje swoje przychody, wykorzystuje je na wydatki i przekazuje bardzo dużą nadwyżkę jedynemu udziałowcowi, którym jest państwo.
ten 1 st październik 1991, France Telecom rozpoczyna pilotażowe doświadczenie w telefonii bezprzewodowej dla ogółu społeczeństwa w Strasburgu. Bi-Bop jest sprzedawany „w dużej” odkwiecień 1993 w Paryżu, Lille iw niektórych miejscowościach wypoczynkowych.
ten 1 st lipca 1992, Wprowadza France Telecom ITINERIS , pierwszy operator komórkowy telefon do wykonania 2 nd generacji standardu GSM .
W latach 1993-1994 umowa Atlas zawierała fuzję France Telecom i Deutsche Telekom .
w Czerwiec 1994France Telecom i Deutsche Telekom wziąć udział w Sprint , 3 e operator US.
France Telecom również stał się dostawcą dostępu do Internetu w 1995 roku, tworząc Wanadoo , dwa lata po pierwszych dostawcach i po próbach zapobieżenia pojawieniu się Internetu we Francji.
w wrzesień 1995, Michel Bon zostaje mianowany szefem grupy France Telecom.
Aby przygotować się do otwarcia się na konkurencję w 1 st styczeń 1998, ustawa zostaje uchwalona w Lipiec 1996przekształcenie operatora publicznego w spółkę akcyjną, której jedynym udziałowcem jest państwo francuskie .
W 1997 roku pomyślnie otwarto kapitał nowej spółki akcyjnej. Udział jest sprzedawany za 27 euro. Drugie otwarcie miało miejsce w 1998 roku, pomimo kryzysu na rynkach wschodzących, następnie bańka internetowa wywołała euforię na giełdach w 1999 roku.
Rozpoczęła się późno w pociągu internacjonalizacji zapoczątkowanym przez międzynarodowych konkurentów, takich jak Vodafone, France Telecom zaczął szukać celów w szczytowym momencie wyceny lat bańki internetowej. Tym bardziej, że jego sojusz z Deutsche Telekom , charakteryzujący się 2% akcjonariatem krzyżowym, zerwał się, gdy ten ostatni bez powiadomienia Francuzów ogłosił projekt połączenia z Telecom Italia (ostatecznie porzucony).
w Marzec 2000akcja France Telecom osiągnęła 153,30 euro, po czym osiągnęła swój rekordowy poziom 219 euro, po czym gwałtownie spadła.
Grupa France Telecom wykupiła zdecydowaną większość Orange w 2000 r., a całość w 2003 r.; następnie połączyła swoją działalność mobilną ( Itinéris , OLA i Mobicarte ) w spółkę zależną o nazwie Orange . France Telecom dokonuje również wielu innych przejęć firm (niektóre sprzedane) na całym świecie, stając się czwartym co do wielkości operatorem na świecie ( GlobalOne , Equant , Internet Telecom, Freeserve , EresMas , udział w Wind , NTL , Mobilcom itp.).
Po zmianie kwalifikacji części zadłużenia z „długoterminowego” na „krótkoterminowy” w celu uzyskania lepszego oprocentowania, wspólnicy zauważyli, że w latach 2002-2005 France Telecom musi spłacić od pięciu do piętnastu miliardów euro zadłużenia każdego roku.
w Czerwiec 2001, France Telecom sprzedaje cały swój udział (9,9%) w amerykańskiej spółce Sprint .
Cena akcji spadła do 6,94 euro w dniu 30 września 2002 r., podczas gdy było to 219 euro 2 marca 2000. Spółka, której kapitalizacja rynkowa wyniosła 580 miliardów euro, spada do 18 miliardów euro.
ten 2 października 2002 r.prezesem i dyrektorem generalnym jest Thierry Breton . Został wezwany do odwrócenia firmy, która była wówczas drugą najbardziej zadłużoną firmą na świecie (69,7 mld euro, jeśli chodzi o zadłużenie krótkoterminowe). Uzyskał piętnaście miliardów na restrukturyzację zadłużenia do przejęcia przez banki i inwestorów, piętnaście miliardów na podwyższenie kapitału, którego zażądał od państwa ówczesnego akcjonariusza większościowego, i piętnaście miliardów w gotówce do uwolnienia dzięki wewnętrznym oszczędnościom. Mianowany ministrem gospodarki, finansów i przemysłu, zrezygnował z pełnienia funkcji France Telecom w dniu22 lutego 2005 dołączyć do rządu.
Fuzje przeprowadzone w Marzec 2004przez France Telecom ze swoją spółką zależną Orange, kupioną po wysokiej cenie w czasie bańki internetowej w 2000 r., oraz ze swoją spółką zależną specjalizującą się w dostępie do Internetu Wanadoo, przemianowane na Orange, przyniosło Colette Neuville , prezes stowarzyszenia obrony akcjonariuszy mniejszościowych ( ADAM). ), aby napisać do Autorité des marchés financiers (AMF), aby podkreślić, że akcja Wanadoo była warta 19 euro w momencie jej pierwszej oferty publicznej wiosną 2000 r. oraz że France Telecom zaproponował 8 , 86 euro, tylko cztery lata później.
w wrzesień 2004, państwo francuskie sprzedaje część swoich akcji, aby spaść poniżej progu 50%. France Telecom staje się wówczas firmą prywatną. Sto piętnaście lat po nacjonalizacji telefon we Francji znów staje się prywatny .
ten 27 lipca 2005 r., France Telecom ogłasza przejęcie 80% operatora telefonii komórkowej Amena , posiadającego 24% udziału w rynku w Hiszpanii , za kwotę 6,4 mld euro, z czego trzy w drodze podwyższenia kapitału.
France Telecom ogłosiła również wdrożenie planu NExT, którego celem jest zapewnienie swoim klientom w sposób zintegrowany wszystkich potrzebnych im usług telekomunikacyjnych.
Według firmy Dataxis, France Telecom byłaby w 2005 roku drugim operatorem ADSL na świecie za China Telecom i przed amerykańskim SBC Communications . Byłby to pierwszy europejski operator ADSL.
Od 1 st czerwiec 2006, France Telecom ma tendencję do sprzedawania wszystkich swoich produktów na całym świecie pod jedną marką Orange, dlatego Wanadoo i Ma Ligne TV zostają przemianowane na Orange. Z tej okazji logo ( ampersand ) marki France Telecom zostało bardziej zaokrąglone, zmodyfikowano kartę graficzną (kolor i czcionkę).
w czerwiec 2007państwo francuskie ponownie sprzedaje 5% swoich udziałów we France Telecom. Udział społeczny (państwo francuskie i ERAP) został zwiększony do 27%. W tym samym dniu France Telecom odsprzedaje Orange Netherlands i przejmuje hiszpańskiego dostawcę usług dostępowych Ya, a także austriackiego operatora telefonii komórkowej One (en) .
w Marzec 2008Media przypisują France Telecom zamiar zakupu skandynawskiej firmy TeliaSonera . Nowa grupa stałaby się pierwszym europejskim operatorem. Ta operacja zostanie zarzucona.
ten 8 września 2009Orange i T-Mobile ogłaszają fuzję w Wielkiej Brytanii, łącząc swoje działania w grupę Everything Everywhere , która waży 37% i staje się wiodącym operatorem komórkowym .
ten 21 września 2010, France Telecom nabywa 40% udziałów w Meditelecom (marka Meditel ), drugim co do wielkości operatorze telefonii komórkowej w Maroku (w momencie transakcji dziesięć milionów klientów). Umowa przewiduje podniesienie France Telecom do 49% kapitału do 2015 roku.
w październik 2011, France Telecom przejmuje operatora CCT w Demokratycznej Republice Konga
W 2012 roku France Telecom oddzielone od pomarańczowej Suisse i TP Emitel (PL) polskiego operatora z TNT .
ten 30 czerwca 2012 r., Francja Telecom - Orange zamyka usługę Minitel .
w luty 2012, telefon stacjonarny France Telecom zmienia nazwę i staje się telefonem stacjonarnym Orange. Wszystkie usługi Orange France noszą teraz tę samą nazwę. Wszystkie strony France Telecom zawierają linki do stron Orange. Jednak nazwa prawna spółki, jej nazwa, adres, RCS pozostają France Télécom SA dla ofert stacjonarnych i internetowych. Całkowita zmiana nazwy na korzyść Orange jest ostatecznie głosowana na walnym zgromadzeniu28 maja 2013 r. z mocą od 1 st lipca 2013.
w sierpień 2000, France Telecom przejmuje Orange plc od Vodafone i przyjmuje nowe logo, w którym dominującym kolorem jest pomarańczowy.
ten 21 czerwca 2001, Itinéris , Ola i Mobicarte , działalność France Telecom w zakresie telefonii komórkowej, jest zgrupowana pod marką Orange.
ten 1 st czerwiec 2006, Wanadoo i Ma Ligne TV stają się Orange. Equant staje się Orange Business Services . Zmodyfikowano logo France Telecom.
w styczeń 2007, France Telecom R&D staje się Orange Labs, a Fundacja France Telecom staje się Fundacją Orange.
Od 2011 roku France Telecom komunikowała się jako France Telecom - Orange Group, a agencje France Telecom stały się sklepami Orange.
w luty 2012, usługi telefonii stacjonarnej France Telecom są sprzedawane pod marką Orange.
Ostatecznie zmiana nazwy jest głosowana podczas walnego zgromadzenia w dniu 28 maja 2013 r.. Zmiana nazwy obowiązuje od1 st lipca 2013, France Telecom definitywnie staje się wtedy Orange.
Lata | 2001 | 2002 | 2003 | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Grupa sprzedaży | 43 026 | 46,630 | 46 121 | 47,157 | 49,038 | 51 700 | 52 960 | 53 490 | 45 944 | 45 503 | 45 277 |
Dochód netto, udział grupy | -8280 | -20 736 | 3206 | 2784 | 5709 | 4100 | 6300 | 4070 | 3000 | 4 880 | 3 828 |
Działanie euforyczne okres ekspansji we wszystkich kierunkach z końca XX th century widział spowolnienia w 2002 roku France Telecom był zobowiązany do wyświetlacza po raz pierwszy od dziesięcioleci jest fatalne deficyt po ryzykownych inwestycji za granicą w celu podejmowania to europejska wielkości grupa w ramach przygotowań do otwarcia się na konkurencję. Zadłużenie finansowe netto France Telecom na dzień30 czerwca 2008zgodnie z MSSF wynosił 38,2 mld euro, co oznacza wskaźnik zadłużenia netto do marży operacyjnej brutto na poziomie nieco poniżej 2.
Dywidenda w wysokości 1,40 € na akcję za rok obrotowy 2009 została wypłacona w czerwiec 2010.
Plan NExT (New Experience in Telecommunication, 2006-2008 plan) jest planem naprawczym firmy France Telecom, którego celem jest m.in. obniżenie kosztów - głównie wynagrodzeń - firmy, prowadzenie polityki konwergentnych produktów i services. oraz zebranie wszystkich marek grupy pod jedną marką ( Orange ), z wyjątkiem działalności w zakresie telefonii stacjonarnej, która pozostaje pod nazwą France Telecom. Prowadzi to zatem do zniknięcia wielu marek ( Wanadoo , Equant itp.). W ramach Ustawy o programach menedżerskich (Przewidywanie i umiejętności do transformacji) planowane jest zmniejszenie zatrudnienia o 10%, czyli 22 000 pracowników.
Zatrudnienie w latach 2005-2009 spadło z 196 000 pracowników do 167 000.
W latach 80. i 90. błękit nieba był kolorem France Telecom. Pojazdy firmowe miały ten kolor, a telefony publiczne były ciemnoniebieskie lub błękitne i ciemnoniebieskie dla nowszych.
Pierwsze logotypy „Telecom” są raczej klasyczne, przedstawiają telefon najpierw z tarczą, a następnie zmodernizowany z klawiaturą. Logo przyjęte wcześnieStyczeń 1993jest bardziej oryginalna, nadal przedstawia klawiaturę telefonu, ale także przywołuje na myśl panele słoneczne satelitów i postęp techniczny. Logo, które pojawiło się w 2000 roku, jest radykalnie inne: znak ampersand symbolizuje związek między ludźmi a komunikacją. Dominującym kolorem jest pomarańczowy, logo to zostało przyjęte w momencie przejęcia marki Orange przez France Telecom. Ostatnie trzy litery nazwy France Telecom, również pomarańczowe, odnosiły się do „.com” stron internetowych. Znak ampersand został zmodernizowany w 2006 roku i całe słowo Telecom stało się pomarańczowe. Zczerwiec 2011, France Telecom używa do komunikacji logo Orange, bardzo prostego i trzeźwego.
Logo od 1975 do 1981.
Logo używane od 1981 do 1982 roku.
Logo od 1982 do 1987 roku.
Logo używane w latach 1987-1988.
Logo od 1988 do Styczeń 1993.
Logo od stycznia 1993 do 2000.
Logo od 2001 do 2006 roku.
Logo od 2006 do 2013.
W 2013 roku France Telecom opracowała i wprowadziła na rynek trzy główne rodziny usług pod marką Orange:
Przyjęła strategię usług konwergentnych, z której Unik był najbardziej widocznym pierwszym wydarzeniem: zastąpi ją Orange Open, oferta grupy quadruplay.
Korzystały głównie z tradycyjnej linii stacjonarnej, być może wyposażonej w ADSL i były sprzedawane pod markami France Telecom lub Orange (49 mln klientów telefonii stacjonarnej, 12 mln szerokopasmowego internetu):
France Telecom - Orange wdrażał sieć światłowodową FTTH w kilku miastach we Francji, co umożliwi przekazanie nowej generacji usług mieszkaniowych.
Wykorzystywały głównie sieci komórkowe do generacji 2 e i 3 e i były sprzedawane pod marką Orange (98 mln klientów):
Były one konkretniej przeznaczone do działalności zawodowej i sprzedawane pod marką Orange Business Services :
France Telecom był kierownikiem Powszechnej Usługi Telekomunikacyjnej . France Telecom był również właścicielem i zarządzał:
W celu zapewnienia polityki zrównoważonego rozwoju grupa France Telecom - Orange rozszerza swoją działalność o sprzedaż kontentu (muzyka, kino, download itp.), e-commerce, reklama online, rozwiązania M2M , automatyka domowa i telekomunikacja. - pomoc pacjentom. Silnie rozwija też zasięg geograficzny swojej działalności, intensywnie inwestując w tzw. krajach „wschodzących”.
W konkurencyjnej dziedzinie telekomunikacji, France Telecom, poprzez swój plan NExT (2006-2008), zainicjowała komercyjną i marketingową politykę konwergencji (dostęp do usług telefonii stacjonarnej, mobilnej, internetowej; pojedyncze fakturowanie itp.). Polityka, która ma tendencję do rozciągania się na wszystkich operatorów telefonicznych.
Przekształcenie jej zawodu z monopolistycznego dostawcy usług publicznych na dostawcę usług konsumenckich na konkurencyjnym rynku przebiegało stopniowo iz pewnymi trudnościami. Od 1998 roku rynek telekomunikacyjny we Francji jest w pełnej konkurencji zgodnie z dyrektywami europejskimi. Ponieważ jednak koszt instalacji infrastruktury do obsługi abonentów jest bardzo wysoki, konkurencja nie zdecydowała się, poza kablową i światłowodową, na budowę własnej infrastruktury zakańczającej.
W konsekwencji otwarcie jej rynku opierało się częściowo na udostępnieniu jej infrastruktury własnym konkurentom. Innymi słowy, France Telecom została zmuszona do umożliwienia swoim konkurentom korzystania ze swojej sieci w celu umożliwienia im dostępu do rynku oraz oferowania ofert dostępu do swojej infrastruktury. Istnieje wiele ofert, takich jak uwolnienie, połączenia międzysieciowe, ale także dostęp do szybkiego Internetu. W przypadku telefonów komórkowych możemy również wspomnieć o dostępie do segmentów klientów przez wirtualnych operatorów komórkowych MVNO. Oferty te są sprzedawane przez podmiot Orange Wholesale France, który zarządza działalnością hurtową w ramach grupy Orange.
Ograniczenie miało zasadniczo charakter legislacyjny i regulacyjny. System był i nadal opiera się na narzuceniu reguły przez państwo francuskie lub Unię Europejską. Władze publiczne wprowadziły ciężkie ramy ekonomiczne (walidacja taryf wzajemnych połączeń , walidacja ofert taryfowych proponowanych przez France Telecom w celu zapewnienia, że spółka nie korzysta z przewagi związanej z jej dominującą pozycją na rynku). Prowadzona jest kontrola ścisłego przestrzegania tej zasady (m.in. poprzez potępianie konkurentów), co doprowadziło do kilkukrotnego skazania France Telecom na wysokie grzywny za utrudnianie wolnej konkurencji.
W ramach tej regulacji mającej na celu umożliwienie rozwoju silnej konkurencji na rynkach telekomunikacyjnych wszystkich krajów europejskich, Francja jest krajem, w którym najszybciej rozwinęła się ADSL z bardzo silnym rynkiem, konkurencyjnymi i bardzo niskimi cenami w porównaniu z europejskimi sąsiadami.
ten 16 lipca 2003 r.The Komisja Europejska potępiła France Telecom za nadużywanie dominującej pozycji na rynku ADSL . Firma naliczyła ceny drapieżne , to znaczy sprzedała swoje usługi dostępu do Internetu ze stratą, aby wyeliminować swoich konkurentów, a następnie móc pobierać wyższe ceny niż na konkurencyjnym rynku. France Telecom został skazany na zapłatę grzywny w wysokości 10,35 mln euro do budżetu europejskiego.
France Telecom odwołała się od tej decyzji do Europejskiego Sądu Pierwszej Instancji , który jest jednym z organów Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej . Ten potwierdził30 stycznia 2007 decyzji Komisji i zażądał zapłaty grzywny.
ten 1 st grudzień 2005spółka France Telecom/Orange France została skazana przez Radę ds. Konkurencji na grzywnę w wysokości 256 mln euro w związku z aferą pomiędzy trzema operatorami telefonii komórkowej we Francji .
ten 28 lipca 2009Urząd ds. Konkurencji ukarał France Telecom/Orange sankcjami w wysokości 27,6 mln euro za niewłaściwe hamowanie rozwoju nowych konkurencyjnych operatorów w departamentach zamorskich (głównie na Reunion).
France Telecom/Orange wykorzystała swoją pozycję dominującą, wynikającą w szczególności z dotychczasowego monopolu, do nieuczciwego przyznawania sobie przewagi nad konkurentami. Praktyki odnotowane przez Urząd to:
Operator zasiedziały otrzymał od Sądu Handlowego w Paryżu nakaz zapłaty dziesięciu milionów euro na rzecz Numericable za praktyki antykonkurencyjne na rynku dostępu do Internetu.
France Telecom jest spółką akcyjną z kapitałem 10 595 067 092 euro (at 30 czerwca 2010) jest dystrybuowany w następujący sposób:
Akcjonariusze pracownicze zrzeszeni są w stowarzyszenie: ADEAS.
Zgodnie z ustawą n ° 2003-1365 z31 grudnia 2003 r.i Dekret n O 2004-387 z3 maja 2004 r., a od sprzedaży przez państwo francuskie dodatkowych 10,85% kapitału France Telecom, która miała miejsce w dniu 7 września 2004 r.szczególne procedury kontrolne France Telecom przez państwo nie mają już zastosowania. Niemniej jednak, w zastosowaniu dekretu z mocą ustawy30 października 1935Rada Dyrektorów musi również obejmować przedstawicieli państwa proporcjonalnie do liczby posiadanych przez nią akcji France Telecom. Na dzień sporządzenia niniejszego dokumentu państwo ma zatem trzech przedstawicieli z łącznej liczby piętnastu członków w radzie dyrektorów France Telecom.
Główne spółki zależne i holdingi grupy France Telecom - Orange:
France Telecom przeprowadziła liczne transakcje zbycia aktywów od 2003 r.:
Grupa jest zorganizowana wokół pionów operacyjnych (pionów geograficznych), sektorów biznesowych oraz pionów/funkcji biznesowych (działalność i funkcje wsparcia dla grupy).
Dyrektorzy Generalni Telekomunikacji:
Po reformie z 1990 r. przewodniczący grup:
Zarząd (lipiec 2011) grupa składa się z piętnastu członków:
ośmiu dyrektorów wybieranych przez walne zgromadzenie,Byli członkowie:
Byli członkowie:
Byli członkowie:
Były członek:
Były członek:
Dawniej:
W 1980 r. we Francji istniały dwa rodzaje dyrekcji: dyrekcje regionalne i dyrekcje operacyjne (DOT), które przeszły pod kontrolę tej pierwszej i nadzorowały departament. Wszystkie te dyrekcje podlegają Generalnej Dyrekcji Telekomunikacji (DGT). Zakłady operacyjne zorganizowane są według schematu „CCL/Agencja/CPE/”, który będzie obowiązywał przez około piętnaście lat. Schemat ten odpowiada wizji cyklu życia linii telefonicznej: tworzenie w CCL, sprzedaż w oddziale, obsługa posprzedażowa i liczenie w CPE. Każda z tych placówek liczy około stu pięćdziesięciu osób. Dodatkowo funkcje back-office: zapytania telefoniczne , centrum rozliczeniowe.
W 1984 r. dodano delegacje strefowe, poziom pośredni między dyrekcjami regionalnymi a DGT. Te delegacje strefowe są jednak znoszone po około roku istnienia. Około 1987 r. komputeryzacja wyeliminowała około jednej trzeciej stacji roboczych typu back-office . Zwolnieni w ten sposób pracownicy są przydzielani do agencji handlowych lub do nowych funkcji (sprzedawcy) do sprzedaży abonamentów telefonicznych, terminali lub faksów. Wprowadzenie podatku VAT i pierwsza liberalizacja usług o wartości dodanej, dla których nigdy nie zgłosi się konkurencja.
W 1992 roku France Telecom musiała przeprowadzić jednocześnie dwie reformy. Reforma klasyfikacji zastąpiła siedemset stopni urzędników służby cywilnej czterema klasami i trzema stopniami w każdej klasie. To generuje pewien protest, nawet jeśli fundusz płac znacznie wzrośnie, niż przewidywano. Biura regionalne zostają zlikwidowane, a od dwóch do trzech tysięcy osób, które tam pracowały, zostają przeniesione do krajowych organizacji wsparcia (ONS). W 1998 r. prawie wszystkie te organizacje pozarządowe zostały zniesione.
Nowa reorganizacja, przeprowadzona w 1995 roku, zorganizowała firmę według trzech rynków (mieszkaniowego, małych specjalistów i dużych firm), aby sprostać rosnącym potrzebom różnych klientów i nadejściem konkurencji ( SFR ). Organizacja jest teraz zaprojektowana z myślą o zastosowaniach klientów, a nie produktach. Pracownicy są zatem przenoszeni wraz ze zmianą zawodu. W 2000 roku zlikwidowano utworzony w 1995 roku rynek „małych fachowców”. Wydaje się, że nie było żadnej motywacji handlowej, organizacyjnej lub ekonomicznej dla tej restrukturyzacji. Powstają zakłady techniczne o rozmiarach regionalnych . Agencje są reorganizowane podwójnie z geograficznego punktu widzenia (podwojenie powierzchni).
Rok 1998 to początek generalizacji intranetów w firmie oraz eksplozja internetu i ofert w tym zakresie. France Telecom założył Wanadoo i kupił ponad sto firm.
W 2003 roku agencje zostały podzielone na dwie specjalności (agencje specjalizujące się w sprzedaży na odległość oraz agencje specjalizujące się w sprzedaży fizycznej). Rozmiary geograficzne również podwajają się (a liczba oddziałów zmniejsza się o połowę).
W 2006 r. urzędy regionalne zostały zredukowane do regionalnych relacji instytucjonalnych z siłą roboczą podzieloną około dziesięciu. Władza organizowania działalności operacyjnej firmy zostaje przekazana oddziałom regionalnym. Dyrekcji terytorialnych jest o połowę mniej niż dyrekcji regionalnych. Wielkość placówek zarządzanych przez DT sięga obecnie tysiąca osób.
Zatrudnienie wzrosło ze 140 000 osób w 1993 roku do około 190 000 osób w 2007 roku, po osiągnięciu szczytowego poziomu 220 000 w 2001 roku. Wzrost ten jest spowodowany międzynarodową siłą roboczą.
106 000 pracowników (56%) jest we Francji , 16% w Polsce , 12% w Wielkiej Brytanii , 2% w Hiszpanii .
140 000 osób w 1993 r. to głównie urzędnicy francuscy (urzędnicy państwowi z ministerstwa PTT). W 2012 r. pozostaje 65 000 urzędników służby cywilnej, a do 2020 r. większość urzędników opuści France Telecom (jednak koniec rekrutacji urzędników datuje się na 1996 r., całkowite wyginięcie spodziewane jest w latach 40. XX wieku).
W 1993 r. rząd podjął decyzję o utworzeniu nowych stopni urzędników służby cywilnej („Reklasyfikacja”) w dwóch instytucjach publicznych France Telecom i La Poste; każdemu pracownikowi przydzielono nową ocenę w zależności od zajmowanego stanowiska oraz możliwość wyboru zachowania starej lub nowej (bezpośrednia integracja bez egzaminów i zawodów). Tak więc obecnie współistnieją stopnie z tradycyjnej administracji (stopnie PTT) zwane „Reklasyfikacja” i nowe stopnie zwane „Reklasyfikacja”. Wielu agentów, którzy zachowali stopień przeklasyfikowania, uważając się za pokrzywdzonych brakiem rozwoju i awansu w swojej karierze (we France Telecom oraz w La Poste), złożyło odwołania, w wyniku których skazano te dwie firmy i solidarnie z państwem.
Osoby, które nie są urzędnikami służby cywilnej, są objęte CDI zgodnie z prawem ich kraju. Połowa personelu pracuje poza Francją.
Obrót jest wyższy od roku 2005. Są to ruchy przychodzące potwierdzonych inżynierów, którzy uwiódł przez względną stabilność France Telecom w porównaniu do usług IT. Istnieją wyjazdy albo w ramach systemu przedemerytalnego dla urzędników służby cywilnej, albo do firm zajmujących się zaawansowanymi technologiami. Ruchy wewnętrzne są liczne. Ponadto średnia wieku wynosi 48 lat, a połowa francuskich pracowników musi przejść na emeryturę do 2018 roku.
Funkcje to:
W 2006 roku, według oficjalnego raportu społecznego firmy, około trzech na czterech pracowników otrzymywało wynagrodzenie brutto w wysokości od 2150 do 4150 euro miesięcznie. Średnie miesięczne wynagrodzenie brutto wynosi 2924 euro.
Plan NExT wprowadza brutalne zarządzanie. W 2004 roku przeszkolono 4000 pracowników w ciągu dziesięciu dni w celu realizacji planu NExT w terenie: redukcja siły roboczej jest priorytetem, wprowadzane są nowe techniki zarządzania, metoda polega na degradacji warunków pracy, aby psychologicznie popchnąć część pracowników do dobrowolnego odejścia, zmniejszając w ten sposób należne odszkodowanie. Dlatego menedżerowie starają się zachęcić pracowników do rezygnacji, przeniesienia ich do innych sektorów służby publicznej lub podpisania urlopu na zakończenie kariery. Praktyki uczą tych menedżerów diagramów na krzywych żałoby, które definiują sześć etapów, przez które musi przejść każdy pracownik, któremu ogłoszono zniesienie stanowiska: ogłoszenie przeniesienia, odmowa zrozumienia, opór, dekompresja, która może sięgać nawet depresja, rezygnacja i integracja pracownika (molestowanie, które również może się bardzo źle skończyć samobójstwami).
Media powtarzają falę samobójstw wśród pracowników France Telecom wcom Styczeń 2008 W celu marzec 2010. wwrzesień 2010, liczba samobójstw od czasu uruchomienia planu NExT wyniosła pięćdziesiąt osiem. ten26 kwietnia 2011, dyrektor France Telecom, Rémy Louvradoux, popełnił samobójstwo, podpalając się.
Napięcia wywołuje zmiana strategii zainicjowana przez Thierry'ego Bretona, a realizowana przez Didiera Lombarda . W firmie jest wiele zmian pracy (14 tys. w latach 2006-2008). Sojusz CFE-CGC/UNSA i SUD utworzył w 2007 roku Obserwatorium Stresu i Przymusowej Mobilności , aby badać konsekwencje dla organizacji pracy. Te związane z pracą samobójstwa , sześć latem 2009 roku podnieść kwestię tego zarządzania personelem.
Lata | 2000 | 2001 | 2002 | 2003 | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Prezydencja grupy | Michel Bon | Thierry Breton | Didier Lombard | Stephane Richard | ||||||||
Program strategiczny | TOP (całkowita wydajność operacyjna) | KOLEJNY plan | Podbój 2015 | |||||||||
Dyrektor zasobów ludzkich | Olivier Barberot | Bruno Mettling | ||||||||||
Dyrektor ds. stosunków pracy | Jean-Claude Loriot | |||||||||||
Dyrektor ds. Transformacji i Wydajności | Facet salziger | |||||||||||
Liczba pracowników, którzy popełnili samobójstwo we Francji | 28 | 29 | 12 | 19 | 27 | 11 | ||||||
Roczna stawka na 10 000 pracowników we Francji | 2.15 | 2,49 | 1,20 | 1,90 | 2.30 | 1,32 | ||||||
Stawka na 10 000 mieszkańców (średnia francuska) | 1,84 | 1,76 | 1,78 | 1,60 | 1,96 | 1,62 |
Interpretacja wskaźników samobójstw wymaga szczegółowych badań uwzględniających strukturę badanej populacji (pod względem grupy wiekowej, aktywności, kategorii społeczno-zawodowej itp.). Proste porównanie z liczbą ludności francuskiej nie ma sensu. Sama populacja pracowników France Telecom składa się z kilku kategorii społeczno-zawodowych o różnych wskaźnikach samobójstw (na przykład pracownicy mają wyższy wskaźnik samobójstw niż kadra kierownicza). Ponadto, ponieważ liczenie jest dokonywane na podstawie nieformalnych informacji zwrotnych przekazywanych związkom zawodowym, niekoniecznie jest wyczerpujące. Nie dysponujemy również statystykami innych dużych grup francuskich, które pozwoliłyby nam uwzględnić specyfikę kompleksowego zarządzania dużymi grupami ludności przyciąganej względną stabilnością zatrudnienia.
Z obserwacji wynika, że stawka brutto w firmie na początku lat 2000 (stawka sprowadzona do liczby zatrudnionych, czyli prawie 100 tys.) była wysoka w porównaniu ze średnią francuską. Nie został nagłośniony i nie wywołał debaty. Tempo zaobserwowane w latach 2008 i 2009 jest poniżej średniej krajowej. Pozwala to René Padieu, honorowemu inspektorowi generalnemu INSEE i przewodniczącemu komisji etyki francuskiego towarzystwa statystycznego, stwierdzić, że w tym okresie „nie było fali samobójstw” we France Telecom. .
Jednak rok 2010 charakteryzował się bardzo znaczącym wzrostem samobójstw. Dziewięć przypada na styczeń i luty (wskaźnik 5,4 na 10 000, czyli o 180% więcej niż w 2009 roku). Didier Lombard przekazuje kontrolę operacyjną nad grupą1 st marca 2010 oraz przewodnictwo grupy w luty 2011. Zastępuje go Stéphane Richard. Rok 2011 zaowocował bardzo wyraźnym spadkiem, by powrócić do poziomu z 2008 roku. Odpowiedzialność Didiera Lombarda jest badana przez francuski wymiar sprawiedliwości, ponieważ został on postawiony w stan oskarżeniaLipiec 2012(z numerem 2 w tamtym czasie Louis-Pierre Wenes , były dyrektor ds. zasobów ludzkich, Olivier Barberot i czterech dyrektorów oskarżonych o współudział w molestowaniu moralnym) za molestowanie moralne w następstwie raportu inspekcji pracy kwestionującego politykę zarządzania personelem i skargi federacja SUD-PTT pod koniec 2009 roku.
Po zapoznaniu się z kwestionariuszem przesłanym do wszystkich pracowników France Telecom, konsultanci firmy Technologia , przekazują swoje wnioski na temat:14 grudnia 2009i wywołać „napiętą, a nawet gwałtowną atmosferę pracy”. "Ogólne samopoczucie jest bardzo zdegradowane, szczególnie w odniesieniu do warunków pracy, zdrowia, stresu...". W „fali samobójstw” wskazują na „wielką porażkę zarządzania”. „Pracownicy France Telecom wydają się bardziej niż kiedykolwiek sierotami znaczeń, liderami”.
ten 25 września 2010, były dyrektor regionalny opowiada o zarządzie utworzonym przez France Telecom, którego celem byłaby dobrowolna rezygnacja 22 000 pracowników. Wskazuje w szczególności istnienie „krzywej żałoby”, zgodnie z którą kierownictwo przewidywało fazy depresji, przez które przeszli pracownicy. Według Delphine Ernotte , zastępcy dyrektora wykonawczego grupy France Telecom Orange, dokument ten miał na celu zapewnienie maksymalnego wsparcia pracownikom.
Poza poszukiwaniem prawdziwych przyczyn samobójstw, pojawienie się w debacie publicznej kwestii samobójstw we France Telecom ma swoje źródło w związkach zawodowych w postawie czujnej w obliczu tendencji postrzeganej przez nich jako poważne i tym bardziej niedopuszczalne, ponieważ jest postrzegane jako powiązane z procesami zarządzania, które można modyfikować. Pozostawia jednak kontekst firmy, aby stać się zakładnikiem debaty publicznej, na którą wpływ miały względy ideologiczne , ponieważ związki zawodowe zostały oskarżone o nadmierną mediację zwykłego zjawiska (podczas gdy w sposób dorozumiany personel został oskarżony o niezdolność France Télecom do przystosowania się do nowoczesne metody zarządzania, poprzez powiązanie go ze statusem urzędnika państwowego ), podczas gdy inni postrzegali to jako odstępstwo od metod zarządzania skoncentrowanych na przywracaniu wyników finansowych ze szkodą dla wszelkich względów społecznych. Ta nadmierna mediatyzacja może tłumaczyć, zdaniem socjologa Géralda Bronnera , nasilenie fali samobójstw spowodowane efektem zjawiska naśladownictwa zwanego efektem Wertera .
ten 6 stycznia 2015 Śledztwo w sprawie fali samobójstw, która może utorować drogę do prawnego uznania instytucjonalnego nękania moralnego, zostaje zamknięte.
w lipiec 2016paryska prokuratura wnosi o skierowanie do sądu karnego pod zarzutem molestowania moralnego spółki Orange jako osoby prawnej oraz sześciu urzędników: Didiera Lombarda, byłego lidera grupy, Louisa-Pierre'a Wenesa, jego byłego numer 2 , Olivier Barberot, były szef działu kadr oraz czterech dyrektorów za współudział. CFE-CGC ze swojej strony zażądała zakwalifikowania zabójstwa zamiast molestowania moralnego. To pierwszy przypadek, gdy duża firma została oskarżona we Francji za to przestępstwo.
w czerwiec 2018sprawiedliwość postanawia w 2019 r. sprowadzić za moralne nękanie firmę France Telecom, jej byłego dyrektora generalnego Didiera Lombarda i jego drugiego Louisa-Pierre'a Wenèsa i Olivera Barberota.
w grudzień 2019, Orange, ex-France Telecom, jej były dyrektor generalny Didier Lombard i sześciu innych dyrektorów i menedżerów zostało skazanych za „molestowanie moralne”, prawie dziesięć lat po kryzysie społecznym, podczas którego dziesiątki pracowników popełniło samobójstwo.
Historia France Telecom i jego wielkiej historycznej CGE dostawcy są w centrum komedie Françaises , w powieści przez Eric Reinhardt opublikowanym w 2020 r . Powieść poświęcona jest lobbingowi i opisuje, jak Ambroise Roux, szef CGE , uzyskał od prezydenta Valéry'ego Giscarda d'Estainga w latach 1974-1975, na początku zawyżania rachunków na rzecz PTT , porzucenia planu kalkulacyjnego firmy Unidata , z General delegacji do spraw informatyki oraz Cyklady sieci .