darmowa komórka | |
Darmowe mobilne logo | |
kreacja | 24 lipca 2007 r. |
---|---|
Kluczowe daty | 17 grudnia 2009 : uzyskanie licencji 3G 3 marca 2011 : podpisanie umowy roamingu krajowego 2G i 3G z Orange 22 września 2011 : uzyskanie licencji 4G 10 stycznia 2012 : uruchomienie oferty mobilnej 3 grudnia 2013 r. : uruchomienie 4G 17 grudnia 2013 r. : uruchomienie ofert wynajmu wysokiej klasy smartfonów 13 października 2016 : uzyskanie licencji 3G / 4G na francuskich terytoriach zamorskich 4 lipca 2017 r. : Uruchomienie darmowego mobilnego Réunion 1 st październik 2.020 : uzyskanie licencji 5G 15 grudnia 2020 r. : uruchomienie 5G |
Założyciele | Xavier Niel |
Kluczowe dane | Xavier Niel Maxime Lombardini Rani assafAntoine Levavasseur Angelique Berge |
Forma prawna | Spółka Akcyjna |
Hasło reklamowe | "Dziękuję za darmo" „Niesamowite, ale bezpłatne” |
Siedziba firmy |
Paryż Francja |
Akcjonariusze | Iliada |
Czynność | Operator telekomunikacyjny |
Przedsiębiorstwo macierzyste | Iliada |
Firmy siostrzane | Bezpłatny , Iliada Bezpłatny Wimax |
Wzmacniacz | Pomarańczowy |
SYRENA | 499 247 138 |
Europejski VAT | FR25499247138 |
Stronie internetowej | mobile.free.fr |
Obrót handlowy | 2 388 407 000 € w 2018 r. |
Zysk netto | 296 951 000 € w 2018 r. |
Free mobile to francuski operator telekomunikacyjny, spółka zależna grupy Iliad . Jest czwartym operatorem telefonii komórkowej we Francji kontynentalnej, który uzyskał licencję na 3G . Pod koniec 2011 roku uzyskał licencję 4G w paśmie 2,6 GHz, a w 2014 roku licencję 4G w paśmie 1,8 GHz.
W 7 stycznia 2021, Bezpłatna komórka ma łącznie 18 715 aktywowanych anten 4G i 12 895 autoryzowanych anten 5G.
Plan rozwoju bezpłatnych telefonów komórkowych obejmujący lata 2009-2029 przewiduje, że EBITDA ( Zysk przed odliczeniem odsetek, podatków, amortyzacji ) stanie się dodatnia w 2014 roku i tak długo, jak własna sieć obejmuje 90% populacji. Inwestycje Free mobile są finansowane przez spółkę matkę Iliad.
Podczas przesłuchania w parlamencie 28 lutego 2012 r. Jean-Ludovic Silicani , prezes Arcep, zadeklarował: „w najbardziej optymistycznych hipotezach baza klientów Free Mobile musi osiągnąć 2 miliony abonentów. „ 14 lutego 2012 r. prezes Orange szacował już na półtora miliona klientów Free mobile korzystających z roamingu w jego sieci.
22 marca 2012, prezes Bouygues Telecom deklaruje, że Free mobile zdobył co najmniej 3% rynku, czyli 2,2 mln abonentów. „Bezpłatny telefon komórkowy to wielki sukces” . Hipoteza ta została potwierdzona 15 maja, kiedy Iliad ogłosił, że pod koniec marca zdobył 2,61 mln abonentów, czyli 4% rynku. Analitycy giełdowi oczekiwali 2-2,2 mln abonentów.
Gdy 31 sierpnia 2012 r. zaprezentowano wyniki za drugi kwartał, firma potwierdziła trend (3,6 mln abonentów telefonii komórkowej) i ogłosiła, że spodziewa się 15% udziału w rynku w średnim terminie i 25% w długim okresie.
W notce analitycznej Crédit suisse przewidywał 4,27 mln klientów (6,2% rynku) na koniec 2012 r. i 6,83 mln (9,2% rynku) w 2015 r. Ten pierwszy cel również został osiągnięty, ponieważ firma Iliad ogłasza 4,4 milionów subskrybentów30 września 2012, co stanowi wzrost o prawie milion klientów w jednym kwartale.
W 2012 r., roku uruchomienia, zysk netto spółki dominującej zmniejszył się dzięki wkładowi Free mobile: 186,5 mln euro w 2012 r. wobec 251,8 mln euro w 2011 r.
Bezpłatna komórka miała 4,4 mln klientów na koniec III kwartału 2012 roku. Dzięki podwójnej ofercie (internet + komórka) udało się skonsolidować liczbę klientów przy 8,5% wzroście łączy stacjonarnych.
Jednak te nowe działania prowadzą do 45% spadku zysku grupy Iliad. Według pana Lombardiniego grupa „absorbuje straty telefonii komórkowej wraz ze wzrostem liczby stacjonarnych. " We wrześniu 2012 r. EBITDA biznesu przewodowego była dodatnia i wyniosła 462 mln euro, podczas gdy w telefonii komórkowej jest ujemna 44 mln.
Grupa Iliad , spółka macierzysta Free mobile, zadeklarowała 15 maja 2012 r., ogłaszając swoją sprzedaż za pierwszy kwartał 2012 r., posiadanie na dzień 31 marca 2012 r. 2 610 000 abonentów telefonii komórkowej. 31 sierpnia 2012 r., ogłaszając wyniki dla w pierwszej połowie 2012 r. ogłosił, że zwiększył tę liczbę do 3 600 000 na dzień 30 czerwca 2012 r. W połowie listopada firma poinformowała o 4,4 mln klientów na dzień 30 września 2012 r. Na początku stycznia 2013 r. Xavier Niel ogłasza, że Bezpłatna komórka zakończyła 2012 rok z 5 milionami abonentów.
Według oficjalnych danych dostarczonych przez samego operatora i przyjętych przez Arcep , od pierwszego kwartału 2018 r. liczba abonentów stale spadała przez cały rok. W ten sposób z bezpłatnej komórki wyjechało prawie trzysta tysięcy abonentów: at31 grudnia 2018 r., baza abonencka wyniosła 13,4 miliona, operator SFR ponownie zajął drugie miejsce we Francji z 13,5 milionami abonentów telefonii komórkowej.
W 30 września 2020 r., Bezpłatna komórka ma blisko 13,5 mln abonentów.
Firma została założona w dniu 24 lipca 2007 r.. Po pierwszym odrzuceniu w 2007 r. jego wniosek o licencję na telefonię komórkową został zatrzymany przez organ regulacyjny ds. łączności i poczty elektronicznej (Arcep) w17 grudnia 2009.
Zgodnie z art. 5 tej decyzji Arcep zaakceptował kandydaturę Free Fréquences dotyczącą zezwolenia na użytkowanie we Francji metropolitalnej częstotliwości w paśmie 2,1 GHz oraz w paśmie 900 MHz w celu ustanowienia i obsługi sieci komórkowej trzeciej generacji ( 3G ). Koncesja na użytkowanie tych dwóch widm częstotliwości dupleksowych 5 MHz na kwotę 240 mln euro, a także zezwolenie na użytkowanie tych częstotliwości zostały wydane w dniu12 stycznia 2010. Operator miał oferować swoje usługi od:12 stycznia 2012później. W grudniu 2010 r. Iliad uzyskała prawo do interwencji na rynku telefonii komórkowej, zobowiązując się wobec władz do korzystnej stawki, co spowodowało, że gazeta napisała: „Bezpłatna komórka obiecuje obniżyć o połowę francuski rachunek za telefon! ” .
Ta czwarta licencja 3G za 240 mln euro w 2009 r. stanowi znacznie mniej niż 619 mln euro zapłaconych w 2000 r. przez pozostałych trzech operatorów zasiedziałych. Rada Stanu uzasadniła tę przewagę węższymi widmami częstotliwości i dziesięcioletnim opóźnieniem Free w stosunku do konkurentów. Komisja Europejska nie postrzega tego jako nielegalnej pomocy państwa.
22 września 2011, firma Free Fréquences wygrywa licencję 4G o szerokości dupleksu 20 MHz w paśmie 2,6 GHz we Francji kontynentalnej za 271 mln euro. Wtedy ogłoszono, że22 grudnia 2011, że oferta Wolnych Częstotliwości na drugą część aukcji 4G (dotyczących partii zlokalizowanych w paśmie 800 MHz ) nie została przyjęta, ale Free will mimo wszystko ma prawo roamingu w tym paśmie.
W pierwszej kolejności operator musiał rozmieścić własne anteny, aby pokryć najpóźniej do12 stycznia 2012, 27% populacji korzysta z usług głosowych i 25% populacji z usług transmisji danych z dwukierunkową prędkością 144 kbit/s w trybie pakietowym , zgodnie z wymaganiami firmy Arcep, która przypisała jej prefiks IMSI 208 15 do identyfikacji Twojej sieci. W grudniu 2011 r. Arcep potwierdził, że sieć Free's spełniła warunki spłaty pierwszej raty umowy.12 stycznia 2012. 28 lutego 2012, organ powtarza swoje stanowisko podczas przesłuchania przed Komisją Gospodarczą Zgromadzenia Narodowego.
Wdrożenie rdzenia sieci powierzono producentowi sprzętu Nokia Networks, podczas gdy Alcatel-Lucent zarządza niektórymi szkieletami . Sieć charakteryzuje się nowoczesnością i jest oparta na technologii „ IP ”, technologii leżącej u podstaw Internetu.
Free mobile opiera się na umowie roamingu krajowego podpisanej z Orange w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sieci komórkowej.
Zgodnie z regulaminem wydanym przez Arcep, Free posiada oprócz częstotliwości 3G w paśmie 2100 MHz , dupleks 5 MHz w paśmie 900 MHz , z którego może korzystać na terenie całego kraju od stycznia 2013 roku . Do tego czasu Free mógł używać tego pasma tylko poza bardzo gęstymi obszarami określonymi przez Arcep.
Na początku 2013 roku Urząd Ochrony Konkurencji wydał opinię, w której zakazuje przedłużenia umowy roamingowej poza jej planowany termin wygaśnięcia w 2018 roku, jednocześnie rekomendując rozwiązanie tej umowy w 2016 roku. Komitet Stéphane Richard (dyrektor generalny Orange) określił, że roaming 2G będzie kontynuowany po grudniu 2017 r. i to „zgodnie z warunkami licencji przyznanej czwartemu operatorowi” .
W miesiącach poprzedzających premierę Free i jej założyciel Xavier Niel pozostawili różne wskazówki dotyczące oferty i jej zbliżającego się wydania. Wykorzystano do tego konto Xaviera Niela na Twitterze, a także różne strony free.fr. Kampania ma być zarówno prowokacyjna, jak i odpowiadająca na postawy i komentarze innych operatorów.
Bezpłatne wysłane zaproszenia na oficjalną premierę w dniu 10 stycznia 2012do 8 godz . 30 . Prezentacja ta była transmitowana na żywo w Internecie i telewizji Freebox , można ją obejrzeć na stronie wideo Dailymotion . Podczas tej prezentacji Xavier Niel opisuje klientów zasiedziałych operatorów jako „gołębi” i powołuje się na porównywarkę lebonforfait.fr, aby wykazać, że Free spełnia swoją obietnicę „obniżenia cen o połowę” . Uruchomienie czwartego operatora jest szeroko śledzone przez francuskich internautów i rozpowszechniane przez środki masowego przekazu .
25 lutego 2013 r. to celowo prowokacyjne pozycjonowanie doprowadziło do pozwu przez Bouygues Telecom . Wymiar sprawiedliwości uznaje Free Mobile za winnego oczerniania stanowiącego nieuczciwą konkurencję z powodu szczególnie gwałtownych i obraźliwych uwag. 20 milionów euro otrzymuje Bouygues Telecom. Bezpłatni prawnicy mobilni odwołują się od decyzji.
Free mobile ogłosiło zamiar oferowania usług 4G, z jednej strony poprzez nabycie praw roamingowych i licencji 4G, az drugiej poprzez różne rodzaje komunikacji. Xavier Niel zakomunikował w ten sposób w kwietniu 2013 r. podczas wywiadu dla mediów Europa 1 : „Postaramy się zaskoczyć, więc pozwolimy naszym małym towarzyszom ogłosić rzeczy, których nie mają dla nas pewnego dnia, aby ogłosić co mamy. "
W kolejnym komunikacie zasugerował z jednej strony, że anteny 3G zainstalowane dla Free mobile od 2012 roku są kompatybilne z 4G, a z drugiej strony, że instalacje obejmowały już 50% terytorium bez aktywacji. Według National Frequency Agency (ANFR), a od 1 st marca 2013 roku, było czternaście Darmowe anteny przekaźnikowe mobilna 4G po otrzymaniu zgody agencji zostać aktywowana. Liczba autoryzowanych anten 4G wzrosła do około 800 pod koniec czerwca 2013 roku .
Podczas walnego zgromadzenia akcjonariuszy Iliad w 2012 r., spółki macierzystej Free and Free mobile, grupa potwierdziła priorytet nadany wdrażaniu femtokomórek i 4G w latach 2012-2013.
Maxime Lombardini ogłosił w 2010 roku: „Nie zamierzamy umieszczać ich na mocy autorytetu w Freeboxach, ale zaoferujemy femtokomórki tym, którzy ich potrzebują. " Femtokomórki mają zbyt krótki zasięg, aby zwiększyć zasięg sieci. Z drugiej strony mogą odciążyć te ostatnie, dbając o ruch abonentów do ich domów. Jest to ciekawe za darmo, ponieważ pozwala ograniczyć korzystanie z (drogiego) roamingu z Orange.
2 marca 2011Free mobile i Orange podpisały umowę o roamingu krajowym . Niniejsza umowa weszła w życie w dniu23 grudnia 2011, integruje głos, dane i mechanizm cappingu.
Umowa roamingowa obejmuje technologie 2G ( GSM ) i 3G . Umowa weszła w życie wraz z wprowadzeniem darmowego zasięgu telefonii komórkowej dla 25% populacji. Kwota kontraktu szacowana jest na około 1 miliard euro w ciągu sześciu lat, z uwzględnieniem części stałej i części zmiennej, w zależności od zużytej ilości. „Mówiliśmy, że kontrakt ma przynieść nam 1 mld euro. Liczba ta może wzrosnąć nawet dwukrotnie, w zależności od zdolności Free do rozwijania swojej sieci” – powiedział Stéphane Richard podczas wywiadu w kwietniu 2012 r. dla gazety Liberation .
Awarie w roamingu Orange doprowadziły do spotkania obu operatorów w dniu 14 lutego 2012 roku. W związku z licznymi problemami z połączeniami, SMS-ami itp. spowodowanymi nasyceniem sieci Orange, rzecznik prasowy tej sieci oświadczył 24 marca 2012 roku, że Orange „nie zawaha się zawiesić” umowy między dwoma operatorami, „jeśli incydenty w bezpłatnej sieci komórkowej miałyby wpłynąć na (jej) jakość usług” . W połowie kwietnia operator zasiedziały był raczej zadowolony z tej umowy, która prawdopodobnie zarobi więcej niż oczekiwano.
Opóźnienia i luki przy uruchomieniuKomercyjny sukces oferty skłonił wielu użytkowników sieci telefonii komórkowej do subskrypcji bezpłatnych ofert komórkowych z możliwością przenoszenia numeru. Darmowa witryna mobilna doświadczyła przeciążenia w momencie uruchomienia. GIE EGP współzarządzany przez różnych operatorów, aby zapewnić przenośność, upadł w obliczu pierwszych żądań przeniesienia, co skłoniło Free do ograniczenia żądań przeniesienia do czterdziestu tysięcy dziennie.
W pierwszych dniach od uruchomienia przetwarzanych jest trzydzieści pięć do pięćdziesięciu tysięcy żądań dziennie, co zwiększa szacunkową liczbę abonentów bezpłatnej sieci komórkowej do około miliona pod koniec stycznia, a reszta czeka w kolejce.
Wiele funkcji reklamowane nie były dostępne w momencie premiery, takich jak monitorowanie zużycia (bez otwartego zaproszenia wyszczególnia 1 st luty i połączenia detal 9 lutego) opcja BlackBerry (otwarty w godzinach wieczornych tego samego dnia), zmiany od € pakiet 2 do pakietu bez limitu (otwartego 11 maja). Funkcja blokowania pakietów, ogłoszona przez Xaviera Niela , została dodana w dniu25 maja 2012.
Wszystkie te niedociągnięcia związane z wprowadzeniem na rynek trafiały przez kilka tygodni na nagłówki i czasopisma internetowe. Była to wtedy kwestia słabej jakości sieci, opóźnień związanych z wysyłką kart SIM, czy czasu oczekiwania na dotarcie do obsługi klienta.
11 stycznia 2012, Xavier Niel udziela wywiadu Univers Freebox , ogłaszając, że pakiety „czysto danych” pojawią się w nadchodzących tygodniach po premierze Free mobile. Jednak żadna taka oferta nie została zaoferowana w ciągu trzech lat od uruchomienia Free mobile. Xavier Niel ogłosił przed mikrofonem BFM Business, że ważne ogłoszenie zostanie wydane w telefonii komórkowej „między lutym a sierpniem 2015 roku” , powiedział. W tym wywiadzie deklaruje również, że „zapowiedzi, które zamierzamy wydać w przyszłym roku (2015) wynikają ze zwiększonego zasięgu sieci” . Mogło więc być tak, że Free mobile mógł zostać spowolniony przez zbyt kosztowną umowę roamingową Orange, aby uruchomić swój plan wyłącznie transmisji danych. W 2015 roku Free mobile miał zasięg 75% populacji, co oznacza, że operator mógł być gotowy do uruchomienia planu czysto transmisji danych lub nawet zwiększenia oferty danych w już istniejących planach.
Zakres usługW raporcie firmy Arcep opublikowanym 30 listopada 2012 r. zastrzeżony zasięg 3G (tj. bez korzystania z roamingu Orange) zmierzono na poziomie 37,3% populacji metropolii, tj. 13% powierzchni terytorium, wszystkie odnotowane w1 st lipiec +2.012.
Od czerwca 2013 r. Free oferuje swoim abonentom, którzy mają również abonament na stałe łącze internetowe i rewolucję Freebox , aby poprawić zasięg 3G, instalując w swoich domach femtokomórkę , czyli ministację bazową o małej mocy, zaprojektowaną w celu zapewnienia ograniczonego zasięgu radiowego. do kilkudziesięciu metrów zasięgu.
15 grudnia 2014 r. Free i RATP podpisały umowę o rozszerzeniu zasięgu sieci komórkowej paryskiego metra i RER na 3G i 4G.
12 stycznia 2015 r., pięć lat po przyznaniu darmowej mobilnej zgody na korzystanie z częstotliwości, firma Arcep zwróciła się do nowego operatora sieci o uzasadnienie pokrycia 75% lub więcej (z wyłączeniem roamingu Orange) i przystępuje do niezbędnej kontroli. Pomiary wykonane od 29 stycznia do 2 marca 2015 dają pokrycie na poziomie 78%.
Na 1 st czerwca 2016 darmowy serwis posiada 7790 uprawnienia ANFR do 6666 3G Anteny aktywne.
Jakość obsługi przy uruchomieniuW celu porównania wydajności różnych usług telefonicznych, Arcep definiuje dwa uzupełniające się pojęcia: „zasięg, który charakteryzuje w sposób geolokalizacji w każdym punkcie terytorium dostępność usługi referencyjnej w konfiguracji wykorzystania referencyjnego oraz jakość usług, która ma na celu dostarczenie szczegółowych informacji o wydajności sieci zagregowanych na poziomie krajowym lub na obszarze o spójności geograficznej, ale nie zlokalizowanej w precyzyjny sposób. "
Pierwsze opublikowane pomiary jakości sieci zostały wykonane przez Directique, dostawcę firmy Arcep, pracującego tu z ramienia magazynu Capital . Badanie informuje, że bezpłatny telefon komórkowy ma najgorszy poziom jakości spośród czterech francuskich operatorów komórkowych. Od 4 do 52% połączeń nie przechodzi przez Free, podczas gdy stawka ta wynosi 1% wśród konkurentów.
W raporcie opublikowanym 30 listopada 2012 r. firma Arcep odnotowała w Free mobile zbliżoną jakość komunikacji i mobilnego Internetu, porównywalnie niższą lub znacznie niższą od standardu konkurentów, w zależności od segmentów, których dotyczy. W pierwszym roku jakość sieci jest zatem najgorsza z czterech sieci.
10 stycznia 2013 r. kanał France 2 wyemitował w specjalnym magazynie Envoy raport o wadach jakościowych bezpłatnej sieci komórkowej w roamingu Orange.
Awarie usługi przy uruchomieniuW dniach 2 i 20 marca 2012 r. operator przez kilka godzin miał trudności z kierowaniem ruchu swoich abonentów. W szczególności na jednym z dwóch urządzeń sygnalizacyjnych. Tak samo wieczorem 20 marca, kiedy Orange stanąłby w obliczu niekontrolowanego zalewu wiadomości z sieci swojego klienta.
Na początku marca 2012 r. Urząd Regulacji Komunikacji Elektronicznej i Poczty (Arcep) nie przeprowadził jeszcze testu jakości usług. We Francji kontynentalnej jakość usług jest analizowana corocznie, każdej wiosny, od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 21:00. Każdy operator finansuje te badania, które są prowadzone przez dwie prywatne firmy: jedną pod kątem jakości świadczonej usługi, drugą pod kątem jakości usługi głosowej. Wyniki są następnie publikowane przez Arcep.
ARCEP zwróciła się do ministra przemysłu i gospodarki cyfrowej Eric Besson , dodatkowe środki, aby sprawdzić ilość wolnej sieci. Ta ostatnia przesłała prośbę do Narodowej Agencji Częstotliwości (ANFR) w dniu 16 lutego 2012 r., która przedłożyła swój raport 2 maja tego samego roku, w którym zatwierdzono potencjalne pokrycie 30,8% populacji. Wstępny raport z 5 marca 2012 r. zawierał już elementy, z których przede wszystkim 92% zbadanych oddziałów jest sprawnych i zachowany został aspekt kontraktowy. Po drugie, są zastrzeżenia. Tylko 70% terminali znajdujących się w zasięgu anteny samoistnie nawiązuje łączność z siecią Free (pozostała część łączy się z siecią Orange). Darmowa karta SIM skanuje tylko sieci wolnego dwa razy na godzinę, tak że klient korzystający z sieci Orange jest prawdopodobne, aby zatrzymać się tam na czas trwania rozmowy. Anteny są szeroko rozstawione: to lepiej obejmuje populacje, ale uwydatnia efekt roamingu za pośrednictwem sieci Orange.
W kwietniu 2012 r. niektórzy klienci stracili bezpłatny numer telefonu komórkowego w wyniku nieprawidłowego odzyskania danych bankowych.
Rok premiery ofert mobilnych 3G Free zbiega się z początkiem wdrażania 4G wśród konkurentów. Ceny startowe konkurencyjnych ofert 4G uwzględniały nadejście Free mobile: w Bouygues Telecom i SFR były oferty 4G z SIM tylko od 30 euro.
W październiku 2013 r. Free mobile otrzymało zezwolenie ANFR na zainstalowanie prawie 1158 anten przekaźnikowych 4G (tylko czternaście było wtedy w użyciu).
Bezpłatny telefon komórkowy został oficjalnie wprowadzony do „bitwy” 4G za pośrednictwem opcji, którą można aktywować w istniejących planach za 19,99 (lub 15,99 euro dla posiadaczy subskrypcji Freebox) 3 grudnia 2013 r., a następnie w pakietach 2 € w następnym tygodniu, o godz. bez dodatkowych kosztów. Free mobile miał w momencie startu 700 działających anten 4G .
Bezpłatna komórka uruchomiła 3 grudnia 2013 r. ofertę wykorzystującą protokoły 4G LTE z 20 GB „ dozwolonego użytku ” (w tym limit wykorzystania, patrz FUP ) w 3G / 4G dostępna bez dodatkowych kosztów dla swoich klientów pod warunkiem posiadania telefonu 4G kompatybilny w tym paśmie częstotliwości.
1 st Wrzesień 2015Free mobile zapowiada wzrost dozwolonego użytku dla abonentów 4G z 20 do 50 GB , oferta oferująca najwięcej danych mobilnych na rynku francuskim w tej cenie. Kilka dni później Free mobile uzyskuje od Arcep ostateczną zgodę na korzystanie z 15 MHz w paśmie częstotliwości 1800 MHz od dnia25 maja 2016 r., co dobrze wróży na kolejny duży wzrost zasięgu, jakości sieci i przepustowości ruchu, dzięki 4G+ (LTE-A) (agregacja pasm częstotliwości LTE umożliwiająca szybszą przepustowość, nawet do 262,5 Mbit/s w Free mobile z 15 MHz przy 1800 MHz i 20 MHz przy 2600 MHz ).
18 listopada 2015 Free mobile uzyskał dwa nowe bloki 5 MHz w wyniku aukcji na pasmo 700 MHz .
Na 1 st czerwca 2016 darmowy serwis posiada 7776 uprawnienia ANFR na 6414 aktywnych anten 4G.
21 marca 2017 r. Free mobile ogłosił nielimitowane 4G w swoim pakiecie za 19,99 EUR miesięcznie, ale tylko dla tych, którzy mają zniżkę w ramach subskrypcji Freebox (inni klienci widzą wzrost limitu danych internetowych z 50 do 100 Go ).
Aby ułatwić przybycie nowego uczestnika, Free przez 18 miesięcy korzystał z asymetrii w kosztach zakończenia połączenia : Free pobierał więcej od trzech innych operatorów niż ten ostatni dla Free. Bouygues Telecom również skorzystał na asymetrii cen, od jej uruchomienia w 1999 r. do połowy 2011 r. i SFR od 1999 r. do końca 2001 r.
Free mobile zażądał, aby zakańczanie połączeń płatnych za połączenia od abonentów innych operatorów dzwoniących do abonenta Free mobile wynosiło 3,4 c € / min . ARCEP zaproponowano udzielenia jedynie 2,4 c € / min, zmniejsza lub 0,9 grosz więcej niż cena trzy operatorów; to przez pierwsze sześć miesięcy działania. Ten projekt decyzji został zakwestionowany przez Komisję Europejską, która oskarża Arcep o nieuzasadnienie asymetrii przyznanej Free mobile i wyraża poważne wątpliwości co do zgodności projektu Arcep z tekstami europejskimi. Ten sam mechanizm można było zastosować w przypadku SMS; Free zażądał ceny 2,85 eurocenta od innych operatorów, wobec 1,50 eurocenta w drugą stronę. Pozostali trzej operatorzy odmówili, a Arcep nie podjął decyzji w tej sprawie.
Cenę zakańczania połączeń głosowych telefonii komórkowej otrzymanej przez Free Telefony obniżono do 1,6 centów i 1,1 eurocentów za minutę, 1 st stycznia 2013 Od 1 st lipca 2013, rachunki Wolny Ruchomy jego Zakończenia połączeń głosowych w tej samej cenie jak inne telefony operatorów (0,8 centa za minutę), po nowej decyzji Arcep. Taryfa asymetryczna stanowiła korzyść dla Free, ponieważ oznaczała otrzymanie dotacji od innych operatorów.
Badanie zlecone przez L'Usine nouvelle dotyczące modeli ekonomicznych operatorów wykazało następującą strukturę kosztów (z wyłączeniem kosztów inwestycji i zakupu częstotliwości): na podstawie dochodu w wysokości 100 euro na abonenta:
Jako operator telefonii komórkowej Free mobile musi z jednej strony oferować swoim abonentom usługi detaliczne, az drugiej oferty hurtowe dla MVNO .
Kiedy pojawiła się na rynku na początku 2012 r. we Francji kontynentalnej, polityka marketingowa opierała się na trzech kanałach sprzedaży: głównie przez stronę internetową, sprzedaż wysyłkową przez telefon (1044) oraz w sklepach stacjonarnych pod nazwą Free Center. Oferta dostępna w pakietach bez zobowiązań i dopłat na urządzenia mobilne.
W celu dotrzymania swoich zobowiązań wobec organu regulacyjnego ( „W szczególności Free mobile podjął liczne zobowiązania dotyczące odbioru MVNO. Zobowiązania te znacznie poprawią warunki obecnie oferowane MVNO. na rynku hurtowym, w szczególności w kwestiach umownych, ekonomicznych i technicznych.” ), Free mobile ogłosił swoje proponowane taryfy dla MVNO w lutym 2012 roku. W przeciwieństwie do tego, co dotychczas robili inni operatorzy, taryfy są oferowane publicznie, a sieć jest otwierana dla MVNO wkrótce po odejściu operatora .
Operatorzy MVNO nie są jednak usatysfakcjonowani tą propozycją, którą uważają za nieatrakcyjną, zarówno ze względu na ceny, jak i ograniczenia oraz brak zasięgu własnej sieci Free mobile. Mówią o maskaradzie, bo ceny hurtowe są mniej atrakcyjne niż ceny detaliczne iw lutym 2012 roku zażądano sankcji wobec Free. Firma Arcep wszczęła postępowanie w sprawie naruszenia w dniu 4 maja 2012 r.
20 lipca 2012 Free mobile opublikował dwa nowe, tańsze cenniki.
Od 15 czerwca 2017 r. i zniesienia opłat roamingowych w Europie wszyscy operatorzy byli zobowiązani do autoryzacji korzystania z pakietów zi do departamentów zamorskich i UE. Podczas gdy kilku operatorów włączyło USA do swoich pakietów, Free dokonał przełomu 26 czerwca 2018 r., stając się pierwszym operatorem oferującym dane w roamingu z Brazylii. Podczas prezentacji Freebox Pop, w lipcu 2020 r., Xavier Niel ogłosił, że operator zaoferuje eSIM oraz VoLTE do początku roku szkolnego 2020 .
W 2018 Free upoważnia do korzystania z karty SIM dowolnego klienta w urządzeniach innych niż telefon komórkowy, takich jak tablet i inne podłączone obiekty. W ten sposób firma wyróżnia się na tle konkurentów, ale zezwolenie to staje się oficjalne dopiero w sierpniu 2020 r., kiedy inni operatorzy również wydają to zezwolenie.
Free mobile ma biura w Angers , Bordeaux , Montpellier , Paryżu , Troyes i Bezons .
Pierwsze trzy sklepy „Free Center” zostały otwarte w miastach Rouen , Troyes i Angers , aw kolejnych latach 132 sklepy w całej Francji. W czerwcu 2016 r. otwarto 53 „Wolne Centra”, z których ostatni znajduje się w Tulonie . Wśród tych 53 sklepów możemy wymienić ten w Paryżu znajdujący się w centrali Free , ale także te w kilku dużych miastach: Bordeaux , Caen , Dijon , Lyon , Marsylia , Nantes , Rennes , Strasburg i Tuluza .
Od 11 stycznia 2021 r. we Francji działa 108 bezpłatnych centrów.
10 kwietnia 2014 r., w komunikacie prasowym, Free mobile ogłasza wprowadzenie na rynek terminali do subskrypcji i dystrybucji kart SIM, zaprojektowanych i opracowanych przez zespół badawczo-rozwojowy Free. Terminale te służą do subskrypcji pakietu w sprzedaży w sklepie internetowym Free mobile i dostarczenia karty SIM, z której można korzystać od razu. Dla abonentów dostępne są usługi (zmiana formatu karty SIM, wycofanie nowej karty SIM w przypadku kradzieży lub zgubienia, opłacenie niezapłaconego rachunku itp.).
Ponad 1000 będzie dostępnych w styczniu 2021 roku. Docelowo terminale te będą dostępne we wszystkich sklepach Maison de la Presse i Mag Presse oraz w Free Centers.
W 2009 roku w artykule opublikowanym przez portal Univers Freebox wspomniano, że pojawienie się czwartego operatora telefonii komórkowej może mieć pozytywny wpływ na zatrudnienie (call center, wdrażanie i utrzymanie sieci 3G) lub negatywny (ceny wojenne).
W grudniu 2009 roku, decyzja n o 2009 do 1067 ARCEP na sprawozdania i wynik postępowania o udzielenie koncesji we Francji dla systemu mobilnej trzeciej generacji „Komórka mówi, że ustanawia własne zespoły obsługi klienta. W związku z tym Free mobile zobowiązuje się do utworzenia co najmniej jednego nowego centrum, zatrudniającego co najmniej pięćset pracowników przed końcem 2012 roku. Kandydat szacuje, że w 2020 roku będzie miał prawie trzy tysiące doradców, na czterech lub pięć nowych zakładów produkcyjnych” .
W ten sposób we Francji, w Vitry-sur-Seine i Colombes otwarto dedykowane call center .
W kwietniu 2012 r. związki szacowały, że we Francji zwolniono 30 tys. miejsc pracy w telekomach (call center, MVNO, SFR i Bouygues). Jednak Arcep ogranicza tę liczbę do 10 000, podkreśla, że możliwe kreacje w innych dziedzinach, takich jak Internet, a France Telecom zwerbuje 2500 stałych kontraktów w 2012 r. Arcep zorganizował spotkanie 23 kwietnia 2012 r., aby podsumować ten temat.
Według IDATE w maju 2012 r. pojawienie się bezpłatnej telefonii komórkowej może spowodować „gwałtowny spadek przychodów sektora i marż operatorów”, „konsumenci odniosą korzyści w krótkim okresie”, ale „należy się jednak obawiać, że spowalnia to inwestycje ”. W rzeczywistości sytuacja w Europie jest przeciętna i oczekuje się, że sprawa Francji będzie się pogarszać. „Po raz pierwszy rynek usług mobilnych w Unii Europejskiej (Europa 27) odnotował spadek o 0,5%. W tym samym czasie Ameryka Północna wzrosła o 4,7% ”. Wreszcie „prawdopodobnie do 2020 r. sieci światłowodowe będą obsługiwać tylko nieco ponad połowę Europejczyków”.
Pod koniec 2012 roku David Thesmar i Augustin Landier badali makroekonomiczny wpływ wejścia Free Mobile na rynek telefoniczny w 2010 roku. Stwierdzili, że spadek cen usług telekomunikacyjnych, który nastąpił po tym okresie, uwolnił „ponad 1,7 miliarda siły nabywczej rocznie we Francji”. ” i stwierdzają: „ Wynikający z tego wzrost konsumpcji jest źródłem tworzenia miejsc pracy w innych sektorach gospodarki. Niezależnie od tego, czy stawiamy hipotezy „ keynesowskie ”, czy „ neoklasyczne ” , pokazujemy, że w prostym modelu gospodarki francuskiej otrzymujemy przedział od 16 000 do 30 000 nowych miejsc pracy utworzonych we Francji. "
W maju 2013 r. strona Numerama odnotowała w wstępnych wynikach obserwatorium rynku telekomunikacyjnego Arcep, że „Nawet jeśli Free obniżył ceny, pojawienie się nowego gracza na rynku telefonii komórkowej nie miało niszczącego efektu ogłoszonego dla innych operatorów telekomunikacyjnych . Przychody z usług mobilnych spadły w 2012 roku tylko o 7,3%. „ Operatorzy byli w stanie szybko zareagować, a nawet przewidzieć wprowadzenie w 100% internetowych marek mobilnych, takich jak B&You Bouygues Telecom Sosh Orange i RED by SFR .
Według badań przeprowadzonych przez Médiamétrie dla Uniwersytetu Paris-Dauphine , od czasu pojawienia się Free mobile w pierwszym kwartale 2012 r., Francuzi płacą abonament taniej .
W lipcu 2013 r. firma Insee ogłosiła, że „podstawowa” inflacja – z wyłączeniem energii i tytoniu – wzrosła o 0,3% w ciągu roku we Francji, „niespotykana od czasu opublikowania przez Insee tych statystyk w 1990 r . ” Ta niska inflacja jest spowodowana według kilku ekonomistów, takich jak Gilles Moec z Deutsche Bank czy Fabrice Montagne z Barclays Capital , Free mobile. Według nich pojawienie się Free usunęłoby we Francji od 0,35 do 0,4 punktu inflacji w ciągu jednego roku.
W tym samym okresie znaczący efekt deflacyjny telekomunikacji był porównywalny z postępem technicznym (spadek o 13%).
Od samego początku Free mobile cieszy się pozytywnym wizerunkiem. W czerwcu 2012 r. Free mobile zajął pierwsze miejsce pod względem relacji z klientami w 2012 r. w porównaniu ze swoimi konkurentami. Wizerunek firmy Xaviera Niela jest jednak znacznie gorszy niż w momencie jej powstania . Jakość sieci, czasem krytykowana, oraz zarzuty dotyczące warunków pracy pracowników nie działają na korzyść operatora. Jednak agresywność jego ofert pozwala mu zdobywać udział w rynku.