Telefonii komórkowej we Francji obiegowo metropolitalnych na konkurencyjnym rynku skupia się wokół:
Każdy operator lub operator wirtualny sprzedaje swoje oferty pod jedną lub kilkoma markami.
Organ regulacyjny ds. komunikacji elektronicznej i poczty , w skrócie ARCEP, jest odpowiedzialny za zapewnienie zdrowej konkurencji między tymi czterema operatorami. Organ ten zajmuje się zarówno telefonią stacjonarną, jak i komórkową.
Według Urzędu Regulacji Komunikacji Elektronicznej i Poczty (ARCEP), w ostatnim kwartale 2014 r. we Francji obsługiwało co najmniej 77,2 mln kart SIM dla populacji około 65 mln mieszkańców, co daje wskaźnik penetracji na poziomie 121,5%. Ponieważ wskaźnik penetracji jest wyższy niż populacja, ta sama osoba może wykupić kilka abonamentów.
Na koniec 2012 roku zanotowano 70,5 mln aktywnych abonamentów w sieci komórkowej. Na koniec 2010 roku we Francji aktywnych było 64,4 mln kart SIM dla 64,6 mln mieszkańców. Wczerwiec 2009, wskaźnik penetracji telefonii komórkowej we Francji wyniósł tylko 91,8%, czyli 56,6 miliona klientów telefonii komórkowej we Francji według ARCEP, co jest dość niskim wskaźnikiem jak na kraj uprzemysłowiony. WGrudzień 2012, stanowił 10,9% rynku we Francji metropolitalnej.
W 2000 roku Francja miała około 30 milionów użytkowników telefonów komórkowych.
W 2012 r. wskaźnik penetracji wahał się od 57% w Saint-Pierre-et-Miquelon do 150% na Gwadelupie i Île-de-France.
W 2019 r. w ocenie przeprowadzonej przez organ regulacyjny ds. telekomunikacji i IT ARCEP oszacowano wskaźnik penetracji na 95%, a liczba ponad 77 mln kart SIM to wszystkie posiadane karty.
Rok | 1994 | 1995 | 1996 | 1997 | 1998 | 1999 | 2000 | 2001 | 2002 | 2003 | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2010 | 2012 |
Liczba (w milionach) | 0,28 | 1,3 | 2,5 | 5,8 | 11.2 | 20,6 | 29,7 | 37,0 | 38,6 | 41,6 | 43,8 | 48,1 | 51,7 | 55,4 | 58,1 | 63,1 | 70,5 |
Aktywny współczynnik penetracji | 0,4% | 2,5% | 5% | 10% | 19% | 34% | 49% | 61,5% | 64,0% | 69,1% | 72,6% | 78,4% | 80,8% | 85,6% | 89,1% | 97,8% | 108% |
Uwagi:
W grudzień 2014, 69,8 mln działających kart SIM jest subskrybowanych u operatorów sieci, w porównaniu z 7,4 mln u MVNO . WMarzec 2008, operatorzy wirtualnych sieci komórkowych (MVNO) mieli 4,98% udziału w rynku.
Jest 14,5 miliona klientów kart przedpłaconych w porównaniu z 65,5 milionami klientów, którzy dokonali subskrypcji.
Dla porównania koniec grudzień 2008 39,3 mln klientów miało abonament i 18,8 mln klientów z ofertą przedpłaconą.
Łączny czas połączeń telefonii komórkowej (wykonanych połączeń) w trzecim kwartale 2007 r. wyniósł około 24 mld minut, czyli po raz pierwszy więcej niż czas połączeń telefonii stacjonarnej. W drugim kwartale 2012 r. osiągnął 29,7 mld minut za kwartał, czyli około 2 godziny 40 minut połączeń wykonywanych miesięcznie i na abonenta.
W połowie 2012 r. liczba wysłanych SMS-ów wyniosła 45,7 mld wiadomości na kwartał, czyli około 250 SMS-ów wysłanych miesięcznie na abonenta.
Źródło Arcep |
Źródło Arcep
W październiku 1955 r., zgodnie z dekretem nr 55-1141 z dnia 20 sierpnia 1955 r., w Paryżu i regionie paryskim otwarto pierwszą ręczną sieć telefonii komórkowej R150. Gdy usługa została zautomatyzowana w 1973 roku, miała 500 abonentów.
W 1986 roku France Telecom uruchomił Radiocom 2000 we Francji. Wykorzystuje przenośne telefony analogowe wbudowane głównie w samochody. Ta pierwsza sieć (1G) osiągnęła liczbę 60 000 abonentów.
W 1987 roku rynek otworzył się wraz z utworzeniem SFR przez General Water Company , opierając się na licznych inżynierach i dyrektorach Generalnej Dyrekcji Telekomunikacji . SFR staje się zatem pierwszym prywatnym operatorem telefonii komórkowej, przynosząc ze sobą konkurencję. Stworzył sieć analogową SFR w standardzie NMT , mającą konkurować z siecią France Telecom.
1 st październik 1991, France Telecom wprowadza na rynek w Strasburgu Bi-Bop , pierwszy bezprzewodowy „telefon komórkowy”, korzystający z sieci o tej samej nazwie. Jest jednak zarezerwowany do użytku miejskiego, ze względu na krótki zasięg.
1 st lipca 1992, France Telecom uruchamia pierwszą francuską cyfrową sieć telefonii komórkowej pod marką Itineris , demokratyzując korzystanie z telefonii komórkowej i głównych marek telefonów komórkowych takich jak Nokia, Alcatel, Mitsubishi, Philips, Ericsson i Motorola w całej Francji. Jest pierwszym operatorem telefonii komórkowej we Francji, który wykorzystuje technologię cyfrową opartą na standardzie GSM , którego standaryzacja rozpoczęła się w 1982 roku. Wykorzystuje pasmo częstotliwości 900 MHz . SFR następuje kilka miesięcy później,grudzień 1992.
Sukces telefonu komórkowego rośnie, a obaj operatorzy rozpoczynają działalność, aby przyciągnąć nowych klientów. W 1994 r. SFR zaoferowała godzinę komunikacji nowym abonentom. Liczba abonentów we Francji wynosiła wówczas 280 tys.
Pierwszy ogólny pakiet publiczny pojawi się na początku 1996 roku, uruchomiony przez France Telecom, ten pakiet o nazwie „Déclic” oferuje miesięczny abonament za 100 franków, z minutą na 4 F w godzinach pracy i 1 F w tych godzinach. (wieczorami i weekendami). Struktura pakietu sprzyja komunikacji krajowej i przyczynia się do popularyzacji telefonu komórkowego. Ta inicjatywa jest powiązana z przybyciem nowego podmiotu kilka miesięcy później.
Rzeczywiście, 30 maja 1996 r.operator Bouygues Telecom wchodzi na rynek i wymyśla „Pakiet telefonii komórkowej” . Oferuje subskrypcję bezpośrednio obejmującą minuty komunikacji zintegrowane z pakietem, co pozwala uniknąć licznych obliczeń. Cena miesięcznego pakietu jest ustalona na 240 F i oferuje 3 godziny komunikacji, dodatkowy pakiet jest rozliczany w wysokości 2 F za dodatkową minutę w godzinach szczytu i 1 F poza godzinami szczytu. Konsultacja z automatyczną sekretarką staje się bezpłatna i nieograniczona. Strategia Bouygues Télécom polega na przyciąganiu młodych ludzi, ponieważ są oni bardziej skłonni do zmiany swoich nawyków.
Towarzyszy temu ogólny spadek cen, rozwój dostępu do telefonów komórkowych, zwłaszcza wśród młodych ludzi, oraz zachęta do korzystania z godzin poza szczytem. Aby skorzystać z otwarcia na konkurencję telefonii stacjonarnej i rozwoju Internetu, Générale des Eaux tworzy duże centrum telekomunikacyjne pod nazwą Cegetel , którego SFR staje się mobilną spółką zależną, obok w szczególności 7 de Cegetel, AOL i TamTam. Liczba abonentów telefonii komórkowej we Francji wynosi wtedy 2,5 miliona.
W obliczu rozwoju rynku firma ARCEP powstała w dniu5 stycznia 1997 r. ustalać zasady i regulować rynek.
W 1997 roku, wraz z przybyciem Nomada z Bouygues Télécom, pojawiły się karty przedpłacone. Dzięki temu możesz mieć kartę SIM w serwisie bez konieczności zawierania miesięcznego abonamentu. W szczególności umożliwiają dostęp do telefonii komórkowej osobom, które nie mają stałych dochodów. Rok 1997 oznaczał koniec ofert Bi-Bop i Tam-Tam, które zostały wyparte przez komercyjny sukces GSM.
W 1999 roku Bouygues Télécom wprowadził pakiet „Millenium”, pierwszy pakiet obejmujący nielimitowane połączenia weekendowe. W tym samym roku we Francji było prawie 20 milionów abonentów telefonii komórkowej, w tym 10 milionów w sieci Itineris France Telecom, 7 milionów w sieci SFR i 3,5 miliona w sieci Bouygues Telecom. W grudniu Itineris wprowadza na rynek swój bukiet Wap . Sieć analogowa Radiocom 2000 jest zamknięta.
W 2000 roku Bouygues Télécom uruchomił pakiety „Spot”, które oferowały dodatkowe minuty komunikacji w zamian za reklamy oraz stworzył pakiet „Ultym'up” przeznaczony dla nastolatków z blokowaniem pakietu i dedykowanymi usługami. Operator wprowadza również swój pierwszy pakiet Wap. Itineris wprowadza zmianę numeru na 120 F. SFR, świadomy nasycenia rynku, wymyśla gwarancje Carré rouge, aby utrzymać swoich klientów. Nokia wprowadza na rynek swój pierwszy telefon dostępny przez Internet we współpracy z Infonie, usługą oferowaną przez Itineris i SFR. To pierwszy abonament internetowy na telefony komórkowe.
W 2001 roku marki France Telecom Mobile (Itinéris, OLA, Mobicarte) zostały połączone pod marką Orange, „Mobicarte” stało się nazwą jednej z ofert Orange, a dwie pozostałe zniknęły w Czerwiec 2001. France Telecom kupił rok wcześniej brytyjskiego operatora Orange plc od Vodafone . Orange i SFR uzyskują licencję UMTS. SFR jako pierwszy uruchomi swoją sieć GPRS w czerwcu, jest to ewolucja GSM umożliwiająca przeglądanie Internetu i korzystanie z WAP z prędkością 170 Kb / s w porównaniu z 9 Kb / s dla GSM, Orange i Bouygues Télécom podążą za kilkoma miesiące później.
W 2002 roku firma Bouygues wprowadziła ceny za sekundę od pierwszej sekundy i uzyskała licencję na UMTS, swoją pierwszą sieć 3G, a także uruchomiła i-mode, konkurując z WAP. Orange wprowadza na rynek pierwszy nielimitowany pakiet WAP za 6 euro miesięcznie.
W 2003 roku Bouygues Telecom uruchamia 1 st PC z systemem sieci GPRS, we współpracy z firmą Microsoft. Orange uruchamia portal mobilny Orange World.
W 2004 roku SFR , a następnie Orange uruchomiły swoją sieć UMTS ( 3G ) , która umożliwiła początki mobilnego Internetu . W tym samym czasie Bouygues rozwija swoją sieć Edge (2,75G). Jednocześnie Orange staje się firmą prywatną i pojawiają się pierwsi operatorzy MVNO (np. Universal Music Mobile ), którzy wynajmują swoją sieć. Bouygues Télécom wprowadza na rynek pakiet „Wolność”, który jest pierwszym pakietem z jedną ceną niezależnie od operatora.
W 2005 roku Orange , SFR i Bouygues Telecom zostały ukarane przez Radę ds. Konkurencji grzywną w wysokości 534 milionów euro za niezgodne z prawem porozumienie dotyczące udziału w rynku. Grupa SFR-Cegetel staje się SFR.
21 maja 2007 r.Procedura została wprowadzona przez ARCEP uproszczenie procedury zmiany operatora sieci komórkowej i skrócenie przenośności okres . Ogłoszono przetarg na stworzenie czwartej sieci komórkowej, ale nie udało się. Również w 2007 roku, kiedy smartfony (np. BlackBerry czy Nokia z serii N) cieszą się pewnym powodzeniem, iPhone trafia do Francji wyłącznie w Orange , jest pierwszym telefonem komórkowym z ekranem dotykowym sprzedawanym we Francji, który odnosi wielki sukces komercyjny, pomaga popularyzować smartfony z ekranem dotykowym.
W 2008 roku Bouygues wprowadził na rynek pierwszy nieograniczony pakiet Neo 2 z możliwością wyboru przedziałów czasowych dla głosu. Według sondażu TNS Sofres przeprowadzonego dla francuskiego stowarzyszenia operatorów telefonii komórkowej , 71% dzieci w wieku 12-14 lat miało telefon komórkowy, w porównaniu do 95% osób w wieku 15-17 lat.
W 2009 roku Bouygues Télécom uruchomił pierwszy nieograniczony plan 24/7, Neo 24/24. Pod koniec 2009 roku Free Mobile wygrał pasma częstotliwości 3G przydzielone w przetargu ARCEP na czwartą sieć komórkową . Obiecuje gwałtowny spadek cen.
Według GfK w 2010 roku we Francji sprzedano 24,7 mln telefonów komórkowych i smartfonów (wzrost o 4,7% w porównaniu z 2009 rokiem), w tym 7,7 mln smartfonów.
Liczba kart aktywnych w sieciach 3G lub 4G (z wyłączeniem MtoM) | Liczba kart aktywnych w sieciach 3G lub 4G |
---|---|
Źródło Arcep | Źródło Arcep (dane z 2017 r.) |
W 2011 roku, w obliczu zbliżającego się pojawienia się czwartego operatora, Free Mobile, operatorzy stworzyli tanie marki: B & YOU , Sosh i SFR's Red Series . Te pakiety charakteryzują się tym, że nie oferują żadnego dotowanego telefonu komórkowego i wyświetlają oferty bez zobowiązania czasowego.
2 marca 2011Free mobile i Orange France podpisały umowę o roamingu krajowym . Niniejsza umowa weszła w życie w dniu23 grudnia 2011, integruje głos, dane i mechanizm cappingu.
10 stycznia 2012, Free Mobile trafia na rynek. Aby zdobyć udział w rynku, ustala stosunkowo niskie ceny: jego dwie oferty 3G są agresywne (20 € za nieograniczoną liczbę i 2 € za 60 minut komunikacji i 60 SMS-ów). To przybycie wywołuje wojnę cenową.
Z wrzesień 2012trzej zasiedziali operatorzy rozpoczynają wdrażanie sieci LTE ( 4G ). W eksploatacji jest 896 anten 4G1 st styczeń 2013, w porównaniu do ponad 11 000 witryn w Luty 2014 oraz ponad 20 000 anten 4G w eksploatacji w kwiecień 2015.
Free Mobile również uruchamia swoją usługę 4G 3 grudnia 2013 r.. Tydzień po uruchomieniu pakiet dotyczy wszystkich pakietów bez dodatkowych kosztów z 700 działającymi antenami.
Podczas gdy Orange i Bouygues Télécom udało się ustabilizować, grupa SFR poniosła duże straty w 2013 roku. Coraz więcej Francuzów kupuje swój telefon komórkowy nago, co prowadzi do silnej konkurencji na rynku smartfonów .
Na początku 2014 r. SFR i Bouygues ogłosiły porozumienie o współdzieleniu części swojej sieci komórkowej w celu objęcia ponad 50% populacji Francji.
W ciągu miesiąca marzec 2017Free był pierwszym operatorem, który zaoferował pakiet 4G dostępny bez ograniczeń dla abonentów z obniżoną stawką dla abonentów Freebox .
W listopad 2014SFR zostaje kupiona przez firmę Numericable i jej spółkę matkę Altice .
W 2014 roku firma Numericable przejęła również MVNO Virgin Mobile France.
W celu ograniczenia nadmiernej konkurencji spowodowanej pojawieniem się czwartego operatora sieci Free , dwóch z trzech wiodących operatorów – Bouygues Telecom i Orange – rozpoczęło w Boże Narodzenie 2015 r. negocjacje w sprawie przejęcia Bouygues Telecom przez Orange; na koniec transakcji Bouygues mógł być 15% udziałowcem nowej grupy.
Koniec marzec 2016, Bouygues Telecom i Orange ogłaszają fiasko negocjacji. Umorzenie zatem nie miało miejsca. Jednak po okresie gwałtownego spadku cen Stéphane Richard, prezes Orange, zapowiada, że ceny zaczną ponownie rosnąć .
W 2018 roku powstała inicjatywa pod nazwą „New Deal mobile”, której celem jest rozwój sieci telefonii komórkowej we Francji z wykorzystaniem technologii 4G. Te obietnice rozwoju sieci są monitorowane kwartalnie przez firmę Arcep, określane jako „kwartalny pulpit nawigacyjny” lub „mobilny pulpit nawigacyjny nowej umowy”.
Według Xaviera Niela w 2013 roku operatorzy z pięcioma milionami abonentów mają usługę na najlepszym poziomie, w przeciwieństwie do sieci algierskiej.
Według UFC i France 2 jakość usług różnych operatorów byłaby nierówna.
Według danych L'Arcep liczba miejsc pracy w sektorze wzrosła ze 155 992 w 1998 r. do 134 066 w 2005 r. (stare ramy regulacyjne) oraz ze 140 410 w 2005 r. do 123 733 w 2010 r. (nowe ramy regulacyjne). Odpowiada to utracie 32 000 miejsc pracy w ciągu dwunastu lat.
Telefonia komórkowa odgrywa ważną rolę we Francji, dostarczając 0,8% PKB w 2005 roku.
France Telecom wspierała ten ruch, pozostawiając udział w rynku, a tym samym miejsca pracy swoim konkurentom, w ramach otwarcia na konkurencję narzuconego przez władze publiczne: liczba pracowników France Telecom wzrosła z 154 957 w 1998 r. do 100 054 w 2009 r. Fala samobójstw pozwoliła jednak na powrót do zatrudnienia i osiągnięcie 102 087 miejsc pracy w 2010 roku. Jednak w 2012 roku France Telecom i Orange ogłosiły, że mogą zredukować swój personel o około 5000 stanowisk w ciągu trzech lat.
W 2012 r. pojawienie się operatora Free Mobile z agresywną polityką cenową doprowadziło do spadku obrotów francuskich operatorów telefonii komórkowej, co skłoniło Bouygues Telecom do ogłoszenia prognozy spadku obrotów o 10%. W wyniku tych trudności Bouygues Telecom rozpoczyna plan dostosowań i oszczędności w wysokości 300 milionów euro dotyczących redukcji kosztów komercyjnych i kosztów operacyjnych działalności mobilnej z pełnym skutkiem w 2013 r. Plan ten przewiduje w szczególności: Plan dobrowolnych wyjazdów za 556 pracowników, odrzuconych przez związki, oraz sprzedaż 2300 pylonów firmie inwestycyjnej Antin Infrastructure Partners należącej do BNP Paribas ; Bouygues kończy wszystkie kontrakty na rozrywkę w sklepach 31 grudnia. W punktach sprzedaży nie będzie już organizatorów Bouygues .
W 2012 roku SFR planuje dobrowolny plan odejść jesienią, aby przywrócić konkurencyjność firmy dotkniętej pojawieniem się Free Mobile w styczeń 2012.
W obliczu deflacji w sektorze telekomunikacyjnym France Telecom ogłosił na początku 2013 r., że rozważa zastąpienie tylko 4 000 stałych miejsc pracy z 30 000 odchodzących na emeryturę planowanych przed 2020 r., zmniejszając tym samym liczbę miejsc pracy o 26 000; Inne źródło podaje prognozę zmniejszenia liczby miejsc pracy o 37 000 dla France Telecom.
Po pojawieniu się Free mobile w sektorze telefonii komórkowej w 2012 roku, Bouygues został zmuszony do zmniejszenia zatrudnienia w 2014 roku.
We Francji do 2013 r. wiele sklepów sprzedających abonamenty telefoniczne i telefony rozwinęło się tak intensywnie, że kilka sklepów może być obecnych w jednej galerii tego samego supermarketu lub na tej samej ulicy śródmieścia. Większość z tych sklepów to franczyzobiorcy, a The Phone House jest również aktywny na tym rynku. Liczba sklepów przypadających na operatora to 1200 sklepów dla Orange, 840 dla SFR i 650 dla Bouygues Telecom.
Od 2013 r. polityka cenowa Free wywróciła rynek do góry nogami: detaliści muszą się dostosować, wiele sklepów ze smartfonami otwiera się, podczas gdy inne zmierzają w kierunku sprzedaży pakietów lub zamykają . Dotyczy to zwłaszcza „The Phone House”, który był pierwszą siecią założoną we Francji. Sieć Virgin Megastore została zamknięta, a Fnac oferuje teraz szeroką gamę sprzedaży smartfonów.
Spółki zależne Iliad sprzedające marki Free i Free Mobile zrewolucjonizowały koncepcję operatora sklepu: zgodnie z koncepcją „jedno miasto-jeden sklep”, sklepy są mniejsze, ale większe; w oddziale miejskim Paryża w 2012 roku otwarto sklep o powierzchni 600 m 2 zatrudniający 80 osób.
We Francji działa czterech głównych operatorów: Bouygues Télécom, Free Mobile, Orange i SFR. Za tymi czterema grupami podąża około czterdziestu operatorów wirtualnych korzystających z ich sieci.
Relacje między operatoramiW czerwiec 2007, izba handlowa Sądu Kasacyjnego potwierdziła skazanie trzech operatorów we Francji kontynentalnej ( Orange , SFR i Bouygues Telecom ) na rekordową grzywnę w wysokości 442 mln euro za „nielegalny kartel” dotyczący cen w latach 2000-2002. W 2002 r. Unia Federalna Konsumentów - Que Choisir wszczęła postępowanie przed Radą konkurencji co spowodowało pozew.listopad 2005.
Zmiana operatoraProcedura przenoszenia numerów między operatorami mająca na celu wzmocnienie konkurencji została uproszczona i przyspieszona w dniu21 maja 2007 r.. Umożliwia zmianę operatora najpierw w ciągu 10 dni, a następnie w ciągu 3 dni. Stwierdzenie tożsamości operatora (RIO) nałożone przepisami ułatwia przenoszenie.
Pojawienie się 4GWraz z pojawieniem się 4G i smartfonów operatorzy spodziewali się wzrostu przychodów z transmisji danych (internetu), który został skompensowany przez gwałtowny spadek przychodów z telefonów.
Większość francuskich operatorów przewidziała ten rozwój od 2013 roku, oferując nielimitowane abonamenty telefoniczne za dziesięć euro miesięcznie, abonamenty z opłatą za wykorzystane minuty, a także abonamenty internetowe za dwadzieścia euro miesięcznie z możliwością przesyłania kilku gigabajtów danych.
Usługi telefonii komórkowej podlegają tym samym przepisom, co inne usługi, do których dodano szczegółowe przepisy. Niektóre są skodyfikowane, jak kodeks konsumencki, pocztowy i telekomunikacyjny, inne nie są jak dekret z1 st lutego 2002 dotyczące rachunków za usługi telefoniczne.
W 2016 roku prawo Macrona ułatwiło instalację anten przekaźnikowych w prywatnych mieszkaniach, zmieniając zasady wymaganej większości określone w ustawie10 lipca 1965 r. W rezultacie trudniej jest przeciwstawić się tego typu instalacji.
Niezależnym organem odpowiedzialnym za regulacje i rozwiązywanie konfliktów jest Urząd Regulacji Poczty i Komunikacji Elektronicznej (ARCEP). Ma kilka zadań, w tym regulowanie warunków dostępu dla nowych operatorów komórkowych oraz monitorowanie zasięgu i jakości usług.
Warunki przybycia nowego operatora komórkowegoMisją ARCEP jest regulowanie pojawienia się nowych podmiotów na rynku: tradycyjnych operatorów telefonii komórkowej i MVNO .
W przeszłości historia francuskiej telefonii komórkowej pokazała, że nowi operatorzy regularnie wchodzą na rynek we Francji kontynentalnej i za granicą.
Zasięg i jakość usługARCEP wyróżnia dwa wskaźniki dotyczące operatorów komórkowych: wskaźnik zasięgu i statystyki jakości.
We Francji kontynentalnej przepisy wymagają od operatorów publikowania map zasięgu zgodnie z określoną metodologią zaproponowaną przez władze. Zasięg jest statystycznie szacowany na podstawie pojazdu poruszającego się po drogach w każdym kantonie przy użyciu jednego telefonu.
Inne testy umożliwiają weryfikację jakości obsługi sieci niezależnie od jej zasięgu. We Francji kontynentalnej jakość usług jest analizowana corocznie, każdej wiosny, od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 21:00. Każdy operator finansuje te badania, które są prowadzone przez dwie prywatne firmy: jedną pod kątem jakości usług transmisji danych, a drugą pod kątem jakości usługi głosowej.
W 2011 r. badania szybkości sieci przeprowadzono w dwunastu aglomeracjach liczących ponad 400 tys. mieszkańców, głównie - w dwóch trzecich - na obszarach bardzo gęstych.
W tym samym roku w miastach powyżej 10 000 mieszkańców wskaźnik udanej komunikacji trwającej od dwóch do pięciu minut wynosi od 96 do 97%. Jednak w pociągach dużych prędkości i na autostradach jakość obsługi spada. Prędkości obserwowane w sieciach 3G wynosiły 9 Mbit / s w szczycie i od jednego do czterech Mbit / s, mediana prędkości, według operatora metropolitalnego .
Jakość usług nie jest mierzona w departamentach zamorskich.
Aby obniżyć koszty, operatorzy przekonują swoich klientów, że fakturowanie elektroniczne będzie obowiązkowe, co kwestionuje Que-Choisir.
Dla niektórych operatorów, koszty zerwania umowy na niektóre z tych „bez zobowiązań” pakietów wyniosły € 48 mniej € 2 za miesiąc stażu.
We Francji cena telefonii komórkowej w 2012 r. wynosiła od dwóch do dwudziestu eurocentów (€) za minutę połączeń głosowych, w zależności od operatora i abonamentu.
W 1995 r. wskaźnik penetracji telefonii komórkowej we Francji wyniósł 3%, następnie doświadczył, podobnie jak w wielu krajach, bardzo silnego wzrostu. Francja miała jednakPaździernik 2008 najniższy wskaźnik penetracji w UE27 na poziomie 88%, w porównaniu do 119% dla średniej UE27, 129% w Niemczech i 152% we Włoszech.
Średnia cena za minutę komunikacji „głosowej” przez telefon komórkowy w 2007 r. we Francji (0,15 € ) była znacznie wyższa niż średnia europejska dla 27 krajów UE (0,14 € ), ale koszty różnych zwykłych abonamentów miesięcznych należały do najwyższych w UE-27 . W 2007 r. średni roczny dochód na użytkownika telefonii komórkowej we Francji (427 EUR ) był również najwyższy ze wszystkich państw członkowskich (średnia UE27: 282 EUR ), o 85% wyższy niż w Niemczech (231 EUR ) i prawie czterokrotnie wyższy niż w Niemczech (231 EUR ). niż w Bułgarii (110 € ). Średni miesięczny obrót na klienta określany jest skrótem ARPU (ang. Average Revenue Per User ).
Od 2010 roku ceny telefonii komórkowej we Francji doświadczyły znacznego spadku wraz z pojawieniem się Free Mobile w 2012 roku, dzięki czemu Francja plasuje się wśród krajów europejskich o najniższych cenach w tej dziedzinie według badania przeprowadzonego przez Ofcom .
Według badania przeprowadzonego przez niezależną fińską firmę Rewheel, w Grudzień 2012, kraje z silną konkurencją poprzez obecność MVNO lub nowego operatora znalazły się wśród najtańszych krajów. I odwrotnie, kraje, które miały monopol na krajowych aktorów, znany jako „rynek chroniony”, znalazły się z najwyższymi cłami; na przykład w sieci 3G Gigabyte został obciążony od 6 € do 20 € . Na początku najdroższe kraje znajdziemy w kolejności: Czechy, Grecja, Węgry i Niemcy. Francja zajmuje drugie miejsce wśród najtańszych krajów, za Wielką Brytanią.
Badanie Rewheel 2015 porównuje miesięczną możliwą ilość danych (w GB / miesiąc) w różnych krajach dla kwot 25, 35 i 60 € , w sieciach 4G . Według tego badania najtańszym krajem w tym segmencie jest Finlandia; Francja pozostaje w tyle, z miesięcznym planem 20 GB za darmo. Francja jest więc krajem tańszym (o dużej powierzchni i ludności), wyprzedza Anglię i Polskę. Tylko kraje skandynawskie i bałtyckie są równie lub bardziej konkurencyjne.