Europejska Fundacja Zarządzania Jakością | |||
Sytuacja | |||
---|---|---|---|
Region | Europa | ||
kreacja | 15 września 1988 | ||
Siedzenie | Bruksela | ||
Informacje kontaktowe | 50 ° 52 ′ 08 ″ N, 4 ° 24 ′ 15 ″ E | ||
Organizacja | |||
DG | Leon Tossaint | ||
Prezydent | Andreas Wendt | ||
Stronie internetowej | www.efqm.org | ||
Geolokalizacja na mapie: Belgia
| |||
EFQM lub EFQM (w języku francuskim Europejskiej Fundacji Zarządzania Jakością ) jest założenie UE z siedzibą w Brukseli w Belgii .
Europejska organizacja EFQM postawiła sobie za zadanie dostarczenie europejskim firmom wspólnego narzędzia odniesienia, modelu EFQM, aby pomóc im przejść do praktyk ukierunkowanych na doskonałość, w podejściu menedżerskim, podejściu do zarządzania, postępie, doskonaleniu i monitorowaniu wyników.
Zaletą modelu EFQM jest to, że można go zastosować do każdej organizacji, niezależnie od jej wielkości, sektora działalności i dojrzałości. Oferuje wspólny język, który pozwala użytkownikom efektywnie dzielić się wiedzą i doświadczeniami, zarówno w ramach swojej organizacji, jak i z partnerami.
Aby osiągnąć trwały sukces, organizacja potrzebuje silnego przywództwa i jasnego kierunku strategicznego. Musi rozwijać i doskonalić umiejętności swoich pracowników, partnerstw i procesów operacyjnych, aby dostarczać swoim klientom produkty i usługi o wartości dodanej.
Aby poświadczyć organizację firm zajmujących się jakością, bada się, czy obszary odpowiedzialności i uprawnień są jasno zdefiniowane oraz jak zachęca się do współpracy między działami. Badamy również, jak firma zorganizowała się, aby kontrolować jakość. Model doskonałości EFQM umożliwia zrozumienie związków przyczynowych między tym, co robi organizacja, a uzyskiwanymi przez nią wynikami, zgodnie z dziewięcioma kryteriami znanymi jako „czynniki” i „wyniki”:
Pięć czynników opisujących, co organizacja musi zrobić, aby opracować i wdrożyć swoją strategię to:
Oto wyniki organizacji:
Kryteria oceny są podzielone na sześć następujących podkryteriów:
EFQM zostało założone w 1988 roku przez 14 europejskich firm przy wsparciu Komisji Europejskiej . EFQM liczy obecnie ponad 700 członków. Celem tej organizacji non-profit jest promowanie ram metodologicznych, aby umożliwić jej członkom ocenę ich poziomu jakości i doskonalenie się. Jego model samooceny opiera się na dziewięciu zasadach (z których nie wszystkie mają taką samą wagę). Wiele firm zarządzających oferuje firmom narzędzia do samooceny zgodnie z modelem.
Zamiar założenia EFQM został podpisany w październiku 1988 r. Przez 14 europejskich liderów biznesu. Tych 14 przedstawicieli to:
Biznes | CEO |
---|---|
Robert Bosch GmbH | Konrad Eckert |
British Telecommunications | Iain Vallance |
Bull SA | Francis Lorentz |
Ciba-Geigy | Heini Lippuner |
Dassault Aviation | Serge Dassault |
Electrolux | Anders Scharp (sv) |
Fiat Auto SpA | Umberto Agnelli |
KLM | Jan de Soet (nl) |
Tulić | Rudolf Morf |
Olivetti | Carlo De Benedetti |
Philips | Cor van der Klugt (nl) |
Renault | Raymond Levy |
Sulzer | Fritz Fahrni |
Volkswagen AG | Carl Hahn (en) |
Fundacja powstała w 1989 roku i liczy 67 członków. Pierwsza wersja Modelu Doskonałości EFQM została stworzona przez grupę ekspertów z różnych sektorów i instytucji akademickich, a następnie uruchomiona w 1992 roku. Stworzyła ramy do udziału w ocenie Europejskiej Nagrody Jakości .
Oficjalnymi krajowymi przedstawicielami EFQM są:
Kraj | Przedstawiciel | Nr ref. |
---|---|---|
Francja | AFNOR | |
Niemcy | Niemieckie Towarzystwo Jakości (of) | |
szwajcarski | Fundacja Esprix | |
Belgia | Bbest | |
Kolumbia | Fundación Colombia Excelente | |
Republika Czeska | Czeskie Towarzystwo Jakości (CSQ) | |
Ekwador | CODEFE | |
Estonia | Estońskie Stowarzyszenie Jakości | |
Grecja | Greckie Stowarzyszenie Zarządzania | |
Węgry | Węgierskie Stowarzyszenie Doskonałości (HAE) | |
Irlandia | Centrum Konkurencyjności (CforC) | |
Izrael | Instytucja normalizacyjna Izraela | |
Włochy | AICQ - Associazione Italiana per la Qualita | |
Jordania | Centrum Doskonałości Króla Abdullaha II | |
Kazachstan | Kazachska Organizacja ds. Zarządzania Jakością i Innowacjami (KOQIM) | |
Łotwa | Łotewskie Towarzystwo Jakości | |
Litwa | Litewskie Stowarzyszenie Zarządzania Jakością i Innowacji | |
Holandia | ATRAMENT | |
Portugalia | Associação Portuguesa para a Qualidade (APQ) | |
Rosja | Rosyjska Organizacja ds. Jakości (ROQ) | |
Słowacja | Słowackie Towarzystwo Jakości (SSK) | |
Słowenia | Instytut Metrologii Republiki Słowenii | |
Szwecja | Szwedzki Instytut Jakości (SIQ) | |
Ukraina | Ukraińskie Stowarzyszenie Jakości | |
Zjednoczone Emiraty Arabskie | SKEA |