Mentoringu ( mentoring w języku angielskim) odnosi się do międzyludzkiej relacji wsparcia, poradnictwo , wymiany i nauki, w którym osoba doświadczenia The Mentor , oferując swoją wiedzę i doświadczenie nabyte w celu wspierania rozwoju innej osoby, podopieczny, który posiada umiejętności lub wiedzę do zdobycia oraz cele zawodowe do osiągnięcia.
Pomoc świadczona przez mentora jest zazwyczaj fakturowana, ale w niektórych szczególnych przypadkach może być dobrowolna. Pomoc udzielana jest w ramach relacji zawodowej, poza linią hierarchiczną, zaspokajając szczególne potrzeby podopiecznego zgodnie z celami związanymi z jego rozwojem osobistym lub zawodowym.
Bliskość mentoringu z coachingiem , rozwojem osobistym, a nawet aktywnością guru przyczyniła się do rozmycia pojęć, do tego stopnia, że w pewnych okolicznościach terminy są wymienne. Termin ten jest również zalecany we Francji przez DGLFLF zamiast anglicyzmem coachingu, ale tylko wtedy, gdy dotyczy działalności z „manager odpowiedzialny za poprawę umiejętności i sukces zawodowy osoby lub firmy. Zespół”, a także w dziedzinie określonej w ekonomika i zarządzanie przedsiębiorstwem, nadal według JORF n o 7326 marca 2004 r., 5826 strona tekstu n o 104.
Wspólna nazwa mentor wywodzi się od imienia bohatera Odysei , Mentora , przyjaciela Ulissesa , którego cechy zapożyczyła Atena, by towarzyszyć i nauczać Telemacha, a które Fenelon rozsławił w 1699 roku w Przygodach Telemacha . Użycie terminu w znaczeniu doradcy potwierdza od 1749 r . Monteskiusz .
Mentoring to interpersonalna relacja wsparcia, wymiany i uczenia się, w której doświadczona osoba inwestuje swoją nabytą mądrość i wiedzę, aby promować rozwój innej osoby, która ma umiejętności do zdobycia i cele.
Co do zasady mentoring ma na celu wsparcie osoby w mobilizowaniu jej zasobów, poszukiwaniu i stosowaniu własnych rozwiązań oraz rozwijaniu autonomii osoby (w tym wobec mentora). Ta stymulacja endogenności stanowi o specyfice procesu mentoringu.
Podczas sesji mentor będzie czerpał z zasobów podopiecznego i wprowadzał go w działanie. Klient następnie projektuje się w przyszłość i wraz z mentorem opracowuje strategię, w żaden sposób nie powinien usprawiedliwiać się z powodu swoich nieudanych działań.
Istnieją pewne poglądy, że mentoring z natury różni się od poradnictwa i psychoterapii . Istniałby również prawdziwy mentoring – szanujący wartości podopiecznego – w celu odróżnienia od praktyk sugestii i mentalnej manipulacji ruchów religijnych lub sekciarskich stosujących ten termin jako gwarancję.
Niektórzy francuskojęzyczni autorzy – szczególnie z Quebecu – stosują anglojęzyczne rozróżnienie między mentoringiem a coachingiem. Mentoring jest wtedy formą profesjonalnego wsparcia i jest częścią konstelacji relacji wsparcia zawodowego lub osobistego, takich jak coaching , mentoring , doradztwo zawodowe , superwizja , tutoring .
Z tej perspektywy coaching może odnosić się do formy wsparcia inspirowanej stylem trenera sportowego, ale nie tylko. Jest również wykonywany w ramach towarzyszenia w miejscu docelowym, zgodnie z życzeniem coachowanego. W związku z tym sformułowany i umowny jest cel wynikowy. Jeśli działanie coacha może czasem polegać na przekazaniu umiejętności w określonym obszarze know-how , to nie ogranicza się do tego i opiera się, gdy coach szanuje etykę zawodu, na działaniu towarzyszenia osoby wobec mobilizowanie wszystkich swoich zasobów wewnętrznych i zewnętrznych (wiedza, wiedza, jak być, wiedza, jak mówić, wiedza, jak się stać). Interwencja trenera może być krótka lub długa. Trener zwykle otrzymuje wynagrodzenie za usługi, które świadczy na jego klienta .
Jeśli chodzi o mentora, to nie jest on wynagradzany, zwykle nie dąży do konkretnego wyniku, ale dąży do wsparcia i wsparcia w znacznie szerszym zakresie, aby przyczynić się do rozwoju zawodowego i spełnienia podopiecznego. Jesteśmy bardziej w know-how i know-how niż w know-how. Relacja mentoringowa na ogół trwa dłużej niż w coachingu.
Mentoring to rozwijający się sektor, dla którego pozostaje wiele pytań i szarych obszarów. Wśród nich, jakie są początki?
Konieczna jest natychmiastowa uwaga: a priori nie byłaby to nowa technika, ale opinie są rozbieżne. Dla niektórych, to równie dobrze może wrócić do V th century BC. AD z Sokratesem . Ten ostatni, prekursor „ maieutyki ” (czyli sztuki rodzenia duchów), może być uznany za ojca mentoringu. Mogli się do tego zbliżyć „szare eminencje”, „wyznawcy”, a nawet „głupcy królewscy” w średniowieczu, w renesansie.
Jednomyślnością jest natomiast stwierdzenie, że obecny „coaching” znany jest z konceptu wynikającego ze sportu. „Coachować” oznacza trenować, przygotowywać, wspierać, motywować. Pochodząca z krajów anglosaskich – w tym przypadku ze Stanów Zjednoczonych – chodzi o to, że do zwycięstwa sportowcy potrzebują nie tylko siły, muskulatury, ale także dwóch kluczowych punktów, aby zrobić różnicę: techniki i umysłu.
Teoretycznie mentoring może obejmować wiele obszarów, z równie wieloma niszami : „trener dekoracji” (zarejestrowany znak towarowy), „trener pokera”, „trener metamorfozy” itp. Oportunistyczne wykorzystanie przez marketing tego braku do sprzedaży produktu i usługi z jednej strony oraz instrukcji użytkowania z drugiej. Termin „coaching” znacznie przesunął się od mentoringu do zastosowań bardziej zorientowanych na marketing.
W obliczu wielości formuł coachingowych niezbędne są informacje ze szkół lub wyspecjalizowanych organizacji. Potencjalny klient musi zakwestionować projekt inżynieryjny i edukacyjny, treść szkolenia, jakość trenerów oraz uzyskać informacje zwrotne od byłych uczestników.
Wiele osób twierdzi, że jest „trenerem”… Ten zawód nie należy do nikogo konkretnie. Jest otwarta dla wszystkich tych, którym uczciwe podejście i osobista podróż prowadzą do autentycznej praktyki zawodowej gwarantowanej wysokim poziomem etyki i deontologii.
szkoły mentorskie prowadzą na koniec szkolenia ; certyfikacja, świadectwo uczestnictwa, dyplom , tytuł zawodowy, które świadczą o poziomie wiedzy i umiejętności nabytych przez studentów lub stażystów. Kompetencje szkół, ich integralność, ostrość treści ich programów są, przy braku autorytatywnego oznakowania , na bardzo różnych poziomach. Ważne jest, aby każdy przyszły student lub praktykant znał organizacje, grandes écoles, firmy lub administrację, które dziś uznają lub polegają na danych szkołach.
Stowarzyszenia zawodowe mogą polecić niektóre szkoły, które uznają za nauczanie i powagę. Jednak ich neutralność jest czasem wątpliwa, gdy przedstawiciel stowarzyszenia na poziomie krajowym lub nawet międzynarodowym należy do jednej z omawianych szkół. Ta zbyt oczywista infiltracja (zwłaszcza jak można znaleźć na stronach wspomnianych stowarzyszeń, pubach przebranych za wywiady na temat etyki i deontologii) służy zawodowi, który potrzebuje benchmarków.
Szkoły mentorskie podkreślające ich głębokie wartości, ich wizję, orientacje i wybory edukacyjne wykraczające poza stricte profesjonalną lub komercyjną definicję są rzadkością.
Praca mentora jest teraz dobrze zdefiniowana, gdy mówimy o mentoringu biznesowym, ponieważ coraz więcej influencerów i kupujących wie, jak rozpoznać jakość mentorów.
Pojawiają się dwa trendy:
Mentor może równie dobrze twierdzić, że pochodzi ze szkoły, podążając proponowanym kursem, jak i wykazać się solidną wiedzą w swoim zawodzie. Klienci muszą zapytać i zweryfikować, tak jak w szkole psychoterapeutów .
Wszyscy mentorzy podkreślają albo swoją osobistą podróż, referencje klientów, albo fakt, że uczęszczali na kurs renomowanej szkoły. Niektórzy chcą etykiety .
Stowarzyszenia, które „akredytują”, „zakładają”, „certyfikują”:
MiędzynarodowyWszystko zależy od umowy między klientem a mentorem w przypadku mentoringu osobistego lub „kontraktu trójstronnego” między podopiecznym, mentorem i firmą.
Mentor następnie prowadzi interwencję z własnym doświadczeniem. Czasami chodzi o udzielenie pilnej pomocy natychmiastowej, ale częściej o uświadomienie podopiecznemu własnych przeszkód, nieodkrytych talentów, a tym samym uświadomienie sobie konsekwencji swoich decyzji. Mentor nigdy nie podejmuje decyzji za klienta.
Niektórzy mentorzy wymagają pierwszego etapu dwóch lub trzech sesji przed podjęciem długoterminowej decyzji. Najważniejsze jest to, że sprawy są jasne z góry i że limity czasu trwania mentoringu są uzgodnione.
Sesja mentoringowa może mieć różną długość, od jednej godziny do czasami ponad trzech godzin. Zalecany w literaturze czas trwania to jedna godzina, co cztery do sześciu tygodni.
Możliwych jest kilka opcji:
Jeśli chodzi o mentoring, cena za godzinę naliczana firmie zwykle wynosi od 150 do 500 euro, czasem więcej w przypadku wyjątkowych mentorów i w zależności od funkcji osoby mentorowanej i reputacji mentora. W prywatnych konsultacjach koszt zazwyczaj wynosi od 80 do 100 euro.
W ostatnich latach pojawiły się wariacje na temat mentoringu w celu lepszego zaspokojenia potrzeb podopiecznych lub dostosowania się do realiów różnych kontekstów. Niektóre z najbardziej godnych uwagi to: