Mediacja społeczna jest relacyjne podejście do priorytetowego traktowania konserwacji, utrzymania i przywracania lub łącze towarzyskość między ludzi przebywających w tym samym środowisku, w szczególności, aby zapobiec publiczności . Jest to część stosowania mediacji . Mediacja społeczna jest cytowana w raporcie komisji ds. wyzwolenia francuskiego wzrostu pod przewodnictwem Jacquesa Attali (decyzja 161).
Międzykulturowy mediacja jest fakt ustanowienia więzi między ludźmi z towarzyskość kultur różnych i przebywających w tym samym obszarze granicznym.
Ponadnarodowa mediacja wraca do tego samego podejścia, oprócz tego, że jest to podejście, które bierze pod uwagę fakt, że osoby, które nie zamieszkują w tym samym terytorium.
Kompetencje międzykulturowe określa umiejętność skutecznego komunikowania się z ludźmi innych kultur. Ta umiejętność może być obecna od najmłodszych lat lub (w zależności od usposobienia i woli) być rozwijana w sposób metodyczny. Podstawą udanej komunikacji międzykulturowej są kompetencje emocjonalne i wrażliwość międzykulturowa. To pojęcie wykorzystywane jest głównie w świecie przemysłu i finansów.
Mediacja nie jest tematem badań socjologicznych, które dotyczą kwestii wykluczenia społecznego, segregacji miejskiej. Jest rozumiany jako technika demokratyzacji w zakresie planowania regionalnego oraz zasób edukacyjny do nauki zasad interakcji społecznych. W zakresie zarządzania różnicami ma dostęp do rejestru normatywnego, który ma umożliwić „lepsze” wspólne życie.
Wśród wielu znaczeń pojęcia mediacji międzykulturowej jest jedno, które od wielu lat jest używane w dziedzinie międzykulturowej psychologii klinicznej , etnopsychiatrii czy etnopsychoanalizy . Generalnie mediator międzykulturowy definiowany jest jako tłumacz wyjaśniający znaczenie swojego przekładu poprzez umieszczenie go w kontekście kulturowym. W ten sposób interweniuje, aby pośredniczyć w relacjach między opiekunami a pacjentami. Językoznawczyni Sybille de Pury w swojej książce Traite du misentendu. Teoria i praktyka mediacji międzykulturowej w sytuacji klinicznej z finezją analizuje zagadnienia związane z tymi praktykami. Ważną pracę nad funkcją mediatora międzykulturowego prowadzono również w ramach Stowarzyszenia Géza Roheim.
Kompetencja międzykulturowa jest umiejętnością społeczną, dlatego dotyczy głównie socjologii , ale należy do niej podejść w sposób interdyscyplinarny, w tym w szczególności psychologii .
Te umiejętności oznaczają, że dana osoba dostrzega i rozumie różnice kulturowe, które wpływają na myślenie, odczuwanie i działanie. Doświadczenia te są postrzegane jako wolne od uprzedzeń, to znaczy z otwartym umysłem i chęcią uczenia się.
W świetle bieżących wydarzeń w polityce, religii, ekonomii (fuzje itp.) kompetencje międzykulturowe stają się coraz ważniejszym pojawiającym się terminem, nauczanym w różnych środowiskach, w tym w środowisku akademickim oraz w ramach procesu selekcji kadra kierownicza (zwłaszcza: firmy międzynarodowe, międzynarodowe proces negocjacji itp.).
Kultura może być określona w wielu poziomach (region Nation grupy etc.). Każdy człowiek ma swoją własną historię, własne życie i dlatego jego własną „ kulturę ” lub kulturowej przynależności (w tym geograficznych , etnicznych , moralne , etyczne , religijne , polityczne , historyczne kultura ). Dotyczy to osób z różnych kontynentów czy krajów, ale także z różnych firm , płci przeciwnej czy jakichkolwiek mniejszości – nawet w rodzinie mogą współistnieć różne wartości kulturowe .
Inna, często selektywna percepcja:
Te same zachowania mogą mieć bardzo różne znaczenia:
Te podstawowe warunki dotyczące kompetencji międzykulturowej są czułość, samo- zaufanie , zrozumienie innych zachowań i sposobów myślenia, a także umiejętność móc komunikować własnego punktu widzenia, należy rozumieć i szanować, być elastyczny, gdy jest to jest to możliwe, ale w razie potrzeby wyjaśnij.
Chodzi o równowagę, poprzez adaptację do żyjącej sytuacji, pomiędzy:
W analizie atrybutów kulturowych wyróżniają się różne wymiary, wśród których znajdują się:
Zgodnie z tymi punktami i innymi kryteriami można analizować kraje, regiony, firmy, grupy społeczne, ale także jednostki i określać stopnie zgodności.
Pozostaje złożony i trudny, w szczególności dlatego, że czynniki umożliwiające nabywanie i rozwijanie kompetencji międzykulturowych są słabo poznane.
Ogólnie rzecz biorąc, ocena kompetencji międzykulturowych jako istniejącej umiejętności i/lub potencjału do rozwinięcia (poprzez oszacowanie potrzeb i ograniczeń czasowych) opiera się na następujących cechach, testowanych i obserwowanych: zarządzanie złożonymi sytuacjami, otwartość , elastyczna postawa , stabilność emocjonalna , zaangażowanie i motywacja , empatia , zdolności metakomunikacyjne , policentryzm .
Anne Bartel-Radic wykazała (badanie opublikowane w 2014 roku w czasopiśmie Management international , na podstawie 443 osób z 27 krajów, o bardzo zróżnicowanych doświadczeniach międzynarodowych, w tym ekspatriacji), że doświadczenie międzynarodowe statystycznie poprawia kompetencje międzykulturowe, ale tylko w 5% przypadków. To międzynarodowe doświadczenie nie jest zatem ani dobrym predyktorem, ani dobrym „zamiennikiem” kompetencji międzykulturowych. Badanie to ujawniło również efekty progowe związane z podróżami za granicę.