Molestowanie jest formą prześladowania z wielokrotnie łańcuchowym czyny i słowa wrogie aby zdemoralizować i osłabić psychicznie osoba, która jest ofiarą .
Ten rodzaj zachowania może być nawykiem stalkera i dotyczyć statusu społecznego lub fizycznej integralności ofiary.
Może to być nękanie moralne , takie jak obelgi lub groźby, lub napaść fizyczna na jedną lub więcej osób potencjalnie dyskryminowanych pod pretekstem koloru skóry , religii , płci , orientacji seksualnej lub innych różnic, takich jak zdolności fizyczne lub umysłowe . Angielski termin mobbing odnosi się do molestowania moralnego prowadzonego przez grupę.
Pewna forma zbiorowego nękania psychicznego – znana również jako mobbing w języku angielskim – polega na skoordynowanym procesie mającym na celu społeczne wykluczenie ofiary.
W najcięższych przypadkach nękanie może prowadzić do zespołu stresu pourazowego, a także do aktów samobójczych u ofiary .
Według Kanadyjskiej Komisji Praw Człowieka nękanie jest formą fizycznej lub słownej dyskryminacji, która ma tendencję do utrzymywania się w czasie i wywołuje szok lub upokorzenie. Jednak poważne incydenty jednorazowe można uznać za nękanie.
Napastliwe pochodzi od „Herseler” w Starym francuskim, zdrobnienie termin „bronowanie” oznacza „nękanie, dokuczanie” (koniec XII th - XV TH DS wieku Liwiusza i GDF) jak brona zawirowań i bicie ziemię. Wtedy słowo staje się nękaniem „poddawać się bez wytchnienia małym atakom” (N. Perrot d'Ablancourt ds. Rich. 1680) .
Słowo „molestowanie” zostało zapożyczone ze słownika etologii . Jest to zachowanie „małych” zwierząt, których celem jest odstraszenie „dużego” drapieżnika poprzez powtarzające się ataki . Są to jaskółki skalne, które w locie ustawiają się nad sokołem wędrownym, aby go dziobać; kittiwakes atakują bielika, gdy bielik, który właśnie złapał rybę w szpony, próbuje wzbić się w powietrze; to także urocze troglodyty, które zamieszkują tuż nad gniazdem orła przedniego i dziobią je podczas swoich wędrówek. Jeśli u większości zwierząt nękaniem jest postawa „małego”, który wielokrotnie atakuje „dużego” , to u ludzi bardzo często, choć nie zawsze, „dominujący” atakuje „zdominowanego” .
Podobne zjawiska opisał już kilka lat wcześniej szwedzki psycholog Heinz Leymann w swojej książce Mobbing (1993). Podobnie jak we Francji z dziełem Marie-France Hirigoyen, publikacja ta doprowadziła do mobilizacji mediów i wprowadzenia specyficznego prawa. Wiele badań w krajach skandynawskich i Niemczech koncentruje się na tej koncepcji mobbingu .
Heinz Leymann, zaniepokojony operacyjną definicją tego pojęcia, wymienia około czterdziestu agresywnych zachowań, które przy regularnym powtarzaniu (przynajmniej raz w tygodniu przez okres sześciu miesięcy) stanowią mobbing . Ta definicja, jeśli ma być bardziej szczegółowa niż definicja Marie-France Hirigoyen , wyklucza jednak pewne zachowania (na przykład rzadsze lub trwające krócej niż sześć miesięcy), które również mogą być destrukcyjne. Kolejna różnica między mobbingiem a bullyingiem dotyczy związku między bullyingiem a konfliktem. Termin ten wprowadził w 1996 roku w swojej książce Mobbing : prześladowanie w pracy.
Dla Heinza Leymanna mobbing jest konfliktem, który ulega degeneracji, podczas gdy dla Marie-France Hirigoyen nękanie moralne wynika właśnie z niemożności przyjęcia przez interwenientów otwartego konfliktu, mniej szkodliwego psychologicznie. W przeciwieństwie do innych rodzajów przemocy w miejscu pracy , nękanie psychiczne nie jest zatem doraźne. Jest to dynamiczny proces, na który składają się różnego rodzaju działania, które rozwijają się w czasie. Analizując każdy czyn z osobna, ryzykujemy zbanalizowanie tej podstępnej formy przemocy , ponieważ każdy czyn może wydawać się nieszkodliwy.
Jednak do analizy nękania psychicznego w pracy konieczne jest zastosowanie dwóch metod pomiaru:
Dla politologa Eve Seguin, mobbing jest w miejscu pracy, o „ uzgodnionej proces eliminowania pracownika” , którą zaleca wzywającą „cel” raczej niż „ofiary” i której nie ma czegoś takiego. Z typowym „psychologiczne lub społeczne profil : "Badania nad mobbingiem , które rozpoczęły się w latach 80., nie były w stanie wskazać żadnych charakterystycznych cech celów. "
Bruno Lefebvre , psycholog kliniczny, potrafił wyróżnić trzy typy prześladowców „oprócz narcystycznego zboczeńca: tego, który jest „uzależniony od pracy” i który nagle wymaga od innych zbyt wiele, nieobecnego menedżera, który pozwala zwyrodniać i nie wspiera swoich zespoły i „zdalnie sterowany menedżer”, który wywiera presję na innych. "
Ariane Bilheran podkreśla znaczenie nie redukowania prześladowcy do narcystycznego zboczeńca, ponieważ na poziomie psychopatologicznym równie dobrze może to być organizacja psychiczna na poziomie pogranicza lub paranoi. Paranoja , jak również patologii politycznej, to jest szczyt molestowania, jego absolutnym mistrzostwem.
Analiza statystyczna przeprowadzona w Szwecji, od ciężkości zaburzenia stresu pourazowego (PTSD) poniesionej przez 64 Mobbing pacjentów , pokazy ciężkim nasileniu „ze skutkami psychicznymi całkowicie porównywalne z PTSD z wojennych lub obozowych przeżyć. Jeńców wojennych lub polityków. "
Z kolei nękanie rodzicielskie jest tym bardziej psychologicznie destrukcyjne dla dziecka (ofiary), ponieważ punktem odniesienia, który sam musi zbudować, są jego rodzice. Zdarza się, że w czasie konfliktu rodzic inicjuje nękanie sieciowe w celu wyrządzenia szkody.
Przewrotna przemoc w parze jest często negowana lub banalizowana, sprowadzana do prostej relacji dominacji. Uproszczenie psychoanalityczne polega na uczynieniu z partnera współsprawcy, a nawet odpowiedzialnego za przewrotną wymianę. Jest to zaprzeczenie wymiaru kontroli, który paraliżuje ofiarę i uniemożliwia jej samoobronę, to zaprzeczanie przemocy ataków i powadze psychologicznego wpływu molestowania na ofiarę. Ataki są subtelne, nie ma namacalnych śladów, a świadkowie interpretują jako zwykłe konfliktowe lub namiętne relacje między dwojgiem charakternych ludzi, co jest brutalną próbą moralnego, a nawet fizycznego zniszczenia drugiego, czasami udaną.
Molestowanie w pracy to dokuczliwe zachowanie, które objawia się zachowaniem, słowami lub powtarzającymi się gestami, które są wrogie lub niepożądane, podważają godność lub integralność psychiczną lub fizyczną pracownika lub szkodzą środowisku pracy.
Ariane Bilheran wskazuje, że nękanie w pracy jest produktem patogennych organizacji pracy, albo zbyt luźnych (brak polityki dyscyplinarnej itp. ), albo zbyt autorytarnych. W każdym razie jednostki często czują się bezkarne.
Niektóre stowarzyszenia pomocy ofiarom molestowania wolą używać terminu przemoc moralna, aby podkreślić destrukcyjny aspekt tych czynów, które mogą prowadzić nawet do samobójstwa.
Cyberstalking jest molestowanie, które odbywa się w sieciach łączności elektronicznej lub platform. Odnosi się również do niechcianych praktyk handlowych (takich jak spam ), a w szczególności do cyfrowych śladów osób i ich wykorzystywania do celów behawioralnych .
Podobnie stało się powszechne w niektórych sieciach, gdy fani nękają konkretną osobę, wysyłając wiele wiadomości, zboczeńca lub po prostu wymuszając kontakt. Aby przezwyciężyć to zjawisko, sieci społecznościowe oferują blokowanie danej osoby, aby internauci nie czuli się nękani lub zgłaszali kwestionowany blog. Naleganie na nawiązanie kontaktu, gdy drugi go odmawia, jest atakiem na wolność. Powtarzające się i natarczywe wiadomości mogą być formą nękania.
Molestowanie jest wyraźnie usankcjonowana przez prawo we Francji. (art. 222-33-2, 222-33-2-1 i 222-33-2-2 kk), jako przestępstwo szczególne od 2002 roku .
„Fakt nękania współmałżonka, partnera związanego paktem solidarności cywilnej lub konkubenta poprzez powtarzające się słowa lub zachowania mające na celu pogorszenie jego warunków życia, skutkujące zmianą jego zdrowia fizycznego lub psychicznego, jest karane 3 lata pozbawienia wolności i grzywna w wysokości 45 000 EUR, gdy te fakty spowodowały całkowitą niezdolność do pracy krótszą lub równą 8 dni lub nie spowodowały niezdolności do pracy i 5 lat pozbawienia wolności oraz grzywnę w wysokości 75 000 EUR, gdy spowodowały całkowita niezdolność do pracy trwająca dłużej niż osiem dni lub zostały popełnione podczas obecności i obecności osoby nieletniej.
Te same kary są nakładane w przypadku popełnienia tego przestępstwa przez byłego małżonka lub byłego partnera ofiary lub byłego partnera powiązanego z nim paktem solidarności cywilnej. "
- Kodeks karny - Artykuł 222-33-2-1
„Fakt nękania osoby przez powtarzające się uwagi lub zachowania mające na celu pogorszenie jej warunków życia, powodujące zmiany w jej zdrowiu fizycznym lub psychicznym, podlega karze jednego roku pozbawienia wolności i 15 000 euro grzywny, gdy te fakty spowodowały całkowita niezdolność do pracy krótsza lub równa ośmiu dniom lub nie skutkowała żadną niezdolnością do pracy.
Przestępstwo stanowi również: a) gdy te komentarze lub zachowania są narzucane tej samej ofierze przez kilka osób, w porozumieniu lub za namową jednej z nich, nawet jeśli żadna z tych osób nie działała wielokrotnie; b) Gdy te komentarze lub zachowania są narzucane tej samej ofierze, kolejno, przez kilka osób, które nawet bez konsultacji wiedzą, że te komentarze lub zachowania charakteryzują się powtórzeniem. "
- Kodeks karny - Artykuł 222-33-2-2
W pracy„Fakt nękania innych przez powtarzające się uwagi lub zachowania, których celem lub skutkiem jest pogorszenie warunków pracy, które mogą naruszać ich prawa i godność, zmieniać ich zdrowie fizyczne lub psychiczne lub zagrażać ich przyszłości zawodowej, podlega karze 2 lat pozbawienia wolności oraz grzywna w wysokości 30 000 euro . "
- Kodeks karny - art. 222-33-2
Pojęcie molestowania w pracy wprowadza we Francji ustawa o społecznej modernizacji 17 stycznia 2002 r., molestowanie moralne wkracza więc do kodeksu pracy i do kodeksu karnego.
Molestowanie moralne było przedmiotem szczególnej ustawy we Francji w 2003 r. , która jednak dotyczyła wyłącznie pracowników sektora prywatnego . W 2005 roku Senat rozszerzył na służbę publiczną zakaz dyskryminacji (który obecnie figuruje w Statucie Generalnym , jednak bez zrównania statutu funkcjonariuszy publicznych ze statutem sektora prywatnego w sprawach nękania moralnego. 11 lat później (11 lipca 2011), że „decyzja Rady Stanu” kończy transpozycję prawa wspólnotowego i wypełnia lukę prawną w prawie13 lipca 1983o prawach i obowiązkach urzędników służby cywilnej . Za Radę Stanu w 2011 r.:
„Żaden urzędnik państwowy nie powinien być narażony na powtarzające się akty nękania moralnego, których celem lub skutkiem jest pogorszenie warunków pracy mogące naruszyć jego prawa i godność, zmienić jego zdrowie fizyczne lub psychiczne lub zagrozić ich przyszłości zawodowej. W stosunku do urzędnika nie można podejmować żadnych środków dotyczących w szczególności rekrutacji, ustanowienia, szkolenia, oceny, dyscypliny, awansu, przydziału i przeniesienia, biorąc pod uwagę:
Sankcje, zwolnienia i inne „środki dyskryminacyjne”, które z nich wynikają, są nieważne. Prawo dotyczy całego świata pracy: sektora prywatnego i administracji publicznej, szykan hierarchicznych i szykan między współpracownikami.
Często się na nią powołuje się od tego czasu w sprawach rozpatrywanych przez sądy pracy , w szczególności w postępowaniu o oddalenie sprawy . Wielu pracowników opisuje swoje zwolnienie jako kulminację procesu nękania moralnego. Przedstawiają sędziemu ostrzeżenia otrzymane od kierownictwa jako dowód wywieranych nacisków. W niektórych przypadkach części są oczywiste: usunięcie telefonu, schowka, nawet biura… Inne są trudniejsze do oceny.
Ostatecznie w 2003 r. rozstrzygnięto tylko połowę z 200 000 spraw wniesionych do trybunałów przemysłowych . W przypadku wykazania molestowania moralnego pracownicy otrzymywali średnio równowartość sześciomiesięcznego wynagrodzenia z tytułu odszkodowania , na podstawie wyroku lub ugody. Sędziowie jednak generalnie zachowali w tych sprawach dość ostrożny charakter i wykazali się restrykcyjną oceną tego zjawiska, natychmiast odrzucając tę kwalifikację, gdy przedstawione fakty nie były precyzyjne lub nie zostały powtórzone.
W roku jurysdykcyjnym 2006 Rady Pracy rozpatrywały 250 000 sporów.
Skarżący musi urzeczywistnić prześladowanie za pomocą zeznań, takich jak opinia biegłego lekarza medycyny pracy lub listy od napastnika, a skazania w 2003 r. były nieliczne, średnio jedno na 1600 przypadków.
W 2006 roku wyroki skazujące wydano w jednej czwartej spraw. Obecnie publikacje specjalistyczne szacują, że 2 miliony pracowników pada ofiarą mobbingu.
MolestowanieMolestowanie seksualne jest karalne artykułem 222-33 Kodeksu Karnego.
Art. 222-33 kk został jednak uchylony, ze względu na niekonstytucyjność, decyzją Rady Konstytucyjnej 4 maja 2012, uznając to za sprzeczne z zasadą legalności przestępstw i kar.
Po długiej debacie parlamentarnej Belgia ogłasza 11 czerwca 2002 r.prawo chroniące pracowników przed przemocą, molestowaniem moralnym lub seksualnym w pracy. Ustawa ta wprowadza w tym celu nowy rozdział w prawie4 sierpnia 1996 r.odnoszące się do dobrego samopoczucia pracowników. Ma zastosowanie zarówno w sektorze publicznym, jak i prywatnym. Przepisy prawne, znowelizowane ustawą z10 stycznia 2007 r., zdefiniować pojęcia przemocy, molestowania moralnego i molestowania seksualnego w pracy, zobowiązać pracodawców do przeprowadzenia analizy ryzyka psychospołecznego, wyznaczenia doradcy ds. profilaktyki psychospołecznej, określenia środków i procedur profilaktycznych, informowania pracowników i uzyskania opinii (a nawet umowy) ich przedstawicieli ... Celem ustawodawcy jest zobowiązanie pracodawców do profilaktycznego i kompleksowego podejścia do psychospołecznego obciążenia w pracy oraz zachęcenie osób, które uważają się za ofiary przemocy lub nękania, do skorzystania z procedur wewnętrznych przed postępowanie sądowe. Uzupełnieniem przepisów prawnych jest dekret królewski z17 maja 2007 r. oraz, na poziomie sądowym, na mocy prawa 6 lutego 2007 r..
Osoba, która uważa się za obiekt przemocy lub nękania, korzysta z dwóch głównych zabezpieczeń:
W przypadku postępowania sądowego powództwo należy co do zasady wytoczyć przed sądem pracy (belgijski odpowiednik trybunału przemysłowego) lub przed jego prezesem, przy czym ten ostatni może zostać wytoczony powództwem o zaniechanie i wydać środki tymczasowe. . Prawo6 lutego 2007 r.umożliwia również sędziemu zawieszenie rozpoznania sprawy w celu umożliwienia przeprowadzenia procedury wewnętrznej, o ile istnieje i może być prawnie stosowana. W poważniejszych przypadkach sądy poprawcze są niekiedy wzywane do wydawania wyroków skazujących za naruszenie art. 442bis Kodeksu Karnego, który karze nękanie w ogóle.
W Szwajcarii The Federalny Trybunał zachowuje się stałym orzecznictwem następującej definicji mobbingu :
" Sztuka. 328 ust. 1 CO wymaga, aby pracodawca chronił i szanował w stosunkach roboczych osobowość pracownika oraz okazywał należytą troskę o jego zdrowie. Molestowanie psychiczne, czyli mobbing, narusza ten obowiązek. Definiuje się ją jako łańcuch wrogich słów i/lub działań, powtarzanych często przez dość długi okres, w wyniku których jedna lub więcej osób stara się izolować, marginalizować, a nawet wykluczać osobę ze swojego miejsca pracy. Ofiara często znajduje się w sytuacji, w której każdy czyn podejmowany z osobna można ewentualnie uznać za znośny, a wszystkie czyny stanowią destabilizację osobowości [...]”
Prawnik Gabriella Wennubst krytykuje tę definicję, w szczególności pojęcia czasu trwania i częstości popełnionych czynów (pojęcia zawarte w wielu definicjach za pracą Heinza Leymanna ). Kryteria te nie mogą być uznane za istotne, ponieważ są wybitnie subiektywne i nieodłącznie związane z wolą autorów lub nieodłącznie związane z wytrzymałością celu. Ponadto podkreśla, że mobbing jest jedną z form nękania psychicznego (we Francji potocznie nazywanego molestowaniem moralnym), między innymi (nękanie perwersyjne, stalking , zastraszanie , molestowanie i manipulacja). Zauważa też, że mobbing nie jest specyficzny dla świata pracy, ale istnieje we wszystkich sferach życia (para, rodzina, polityka, wojsko, szkoła, sport).
Według niej mobbing różni się od innych form nękania psychicznego celem, jakim jest wykluczenie, marginalizacja lub neutralizacja celu. Wennubst zauważa również tendencję do kwalifikowania jako mobbing (lub ogólnie nękanie psychologiczne/moralne) wszelkiego rodzaju konfliktowych lub problematycznych sytuacji i oferuje leksykon innych możliwych scenariuszy, a także klucze do rozróżniania różnych zjawisk. Gabriella Wennubst proponuje następującą definicję mobbingu : „przez mobbing rozumie się powtarzanie wrogich czynów (molestowania) przez jednego lub więcej sprawców dążących do izolowania, marginalizowania, usuwania lub wykluczania ofiary z kręgu danych relacji, a nawet neutralizowania” . Proces ten charakteryzuje się przyjęciem przez autorów nieetycznego komunikatu, którego celem jest zrzucenie na ofiarę odpowiedzialności za zachodzące wydarzenia, w sposób pozbawiony krytycznego sensu.
Molestowanie kryminalne to akt, który polega na wykonywaniu działań przeciwko osobie, która czuje się nękana, które powodują, że obawia się o bezpieczeństwo swoje lub znajomego, takie jak:
" W celu. podążaj wielokrotnie za tą osobą lub jednym z tych znajomych;
b. komunikować się wielokrotnie, nawet pośrednio, z tą osobą lub jednym z jej znajomych;
vs. otaczają lub nadzorują jego dom mieszkalny lub miejsce, w którym ta osoba lub jeden z jej znajomych mieszka, pracuje, wykonuje swoją działalność zawodową lub się znajduje;
D. zachowywać się w sposób groźny wobec tej osoby lub członka jej rodziny. "
- Artykuł 264 Kodeksu Karnego
Większość ofiar w Kanadzie to kobiety w wieku od 15 do 24 lat. Ryzyko nękania kryminalnego maleje wraz z wiekiem.
Quebec Molestowanie psychologiczneZgodnie z obowiązującymi w Quebecu przepisami dotyczącymi standardów pracy wyrażenie „nękanie psychiczne” oznacza dokuczliwe zachowanie, które przejawia się w powtarzającym się, wrogim i niechcianym zachowaniu, słowach, gestach, a nawet jednym poważnym zachowaniu, które jest uprzedzeniem i ma nadal szkodliwy wpływ na osoba.
Psychoanalityk Marie-France Hirigoyen definiuje nękanie jako „nadużycia, które przejawia się w szczególności poprzez zachowanie, słowa, gesty, działania, pism, które mogą godzić w osobowość, godność lub integralność fizyczną lub psychiczną danej osoby”.
Ariane Bilheran , doktor psychopatologii , specjalistka w tej dziedzinie i autorka wielu książek o molestowaniu, określa je następująco:
" Cele molestowanie w postępującej destrukcji indywidualne lub grupy przez inną osobę lub grupę, poprzez wielokrotne ciśnienia przeznaczony do uzyskania przez życie indywidualnego czegoś wbrew jego woli, a w ten sposób, aby wzbudzić i utrzymać w jednostce stan terroru. "
Wyodrębnia kryteria trwania, powtarzania, terroru: celem nękania według jej bycia „poddaniem się” lub „odrzucenia”, jego trybów działania i skutków związanych z torturami psychicznymi .
Psychoanalityczka Marie-France Hirigoyen definiuje przemoc psychiczną jako składającą się ze słów lub gestów, które mają na celu zdestabilizowanie lub zranienie drugiej osoby, ale także podporządkowanie jej, kontrolowanie go w celu utrzymania pozycji wyższości.
Dla Ariane Bilheran , doktor psychopatologii , molestowanie, nawet seksualne czy fizyczne (tortury), ma zawsze charakter psychologiczny. Wszelkie nękanie, czy to fizyczne, seksualne czy moralne, ma na celu psychologiczne zniszczenie jednostki. Co się tyczy „nękania moralnego”, jest ono „tylko” moralne („moralne” w opozycji do ciała, a nie „moralne” w sensie „obyczajów”), to znaczy, że nie „działa tylko na psychika jednostki, z wyłączeniem przejść do aktu fizycznego lub seksualnego. W ten sposób bullying jest mniej widoczny, bardziej podstępny. Ariane Bilheran czyni ją nawet charakterystyczną dla nowoczesnego, pozornie demokratycznego społeczeństwa, ponieważ eksplozja nękania moralnego oznacza również, że nie możemy już dłużej bezkarnie nękać fizycznie i seksualnie.
Chodzi o poddawanie jednostki częstym i powtarzającym się atakom, których celem jest doprowadzenie go do samozniszczenia.
W każdym razie politycznie nękanie moralne byłoby przetrwaniem typu totalitarnego, który zamierza kontrolować ludzi i trzymać ich w ryzach.
Ariane Bilheran podkreśla bardzo wyraźne powiązania między molestowaniem a psychopatologią traumy, co ma bardzo specyficzne implikacje w zakresie postępowania terapeutycznego i natychmiast wyklucza uciekanie się do „mediacji", gdy chodzi o traumę. „Prawdziwe” nękanie.
Molestowanie nie ma nic wspólnego z konfliktem: konflikt jest symetryczny, podczas gdy molestowanie jest asymetryczne i obejmuje kontrolę jednostki lub grupy nad inną: „Konflikt opiera się na symetrycznej relacji, nawet jeśli się nie zgadzamy, pozostajemy pewna równość relacyjna, w której każda ze stron chce, aby jej potrzeby i wartości były słyszane i szanowane. Moc przepływa między nimi. Ale kiedy nie krąży, kiedy związek działa w nierówny sposób, w którym jedno ma na celu zniszczenie drugiego, wtedy możemy mówić o molestowaniu. »(Ariane Bilheran).
„Etymologię „nękania” można znaleźć w odniesieniu do brony, narzędzia rolniczego, które obraca ziemię za pomocą manipulacji”
„ Analiza czynnikowa statystyk objawów zebranych na podstawie odpowiedzi z badania reprezentatywnego dla całej szwedzkiej siły roboczej wykazała zespół stresu pourazowego (PTSD) jako prawdopodobną diagnozę. Ponadto 64 pacjentów poddanych mobbingowi w miejscu pracy diagnozuje się przy współpracy poradni rehabilitacyjnej specjalizującej się w leczeniu chromowego PTSD. Analiza statystyczna tych 64 diagnoz wskazuje na poważny stopień PTSD, ze skutkami psychicznymi w pełni porównywalnymi z PTSD z doświadczeń wojennych lub obozów jenieckich. "