Wydajność
Sprawność jest zdolność danej osoby, grupy lub systemu, aby osiągnąć swoje cele, cele (lub ustawione my dla niego). Skuteczność to terminowe osiąganie oczekiwanych rezultatów i osiąganie założonych celów, które można określić pod względem ilościowym, ale także jakościowym , szybkościowym, kosztowym, rentowności itp.
Pojęcie efektywności jest szeroko stosowane w działalności gospodarczej i zarządczej, ale nie tylko: jest wykorzystywane w dziedzinach naukowych: chemii , katalizie , biochemii , biologii , mechanice , termodynamice itp.
Wydajność to szerokie pojęcie, które obejmuje inne powiązane terminy, z którymi nie należy jej mylić:
- sprawność , która charakteryzuje zdolność do celów zasięgowych kosztem zużyciu optymalnej zasobów (kadrowych, materialnych, finanse).
- produktywność co oznaczało dokładnie zmierzyć stopień wkładu jednego lub przychodzących czynników na zmiany w wyniku badanego procesu.
- powrót które kwalifikuje się, w jaki sposób działanie, proces transformacji, proces - w którym jeden początkowo podana zainwestowanych lub zużywanej zasobów - powraca, powraca, powraca oczekiwanej lub oczekiwanego rezultatu.
Historia koncepcji
Wydajność jest pojęciem stosunkowo nowym (1908).
Interakcja efektywności z innymi pojęciami
Efektywność nie może być oceniana jako wartość izolowana i bezwzględna.
W zarządzaniu projektami uzyskanie wyniku zależy od kombinacji trzech parametrów:
- Obciążenie: które charakteryzuje wagę, rozmiar wyniku, który ma być osiągnięty, a co za tym idzie wielkość wysiłku, jaki ma być osiągnięty.
Przykład: Malowanie drzwi można zdefiniować jako malowanie w jednej, dwóch lub trzech warstwach do nałożenia.
- Zasób, którego dotyczy problem: który charakteryzuje wagę zasobów zmobilizowanych do wykonania obciążenia.
Przykład: Szarża może być wykonana przez jedną osobę lub przez grupę osób.
- Czas trwania: który charakteryzuje czas przydzielony zasobom na wypełnienie ładunku.
Przykład: obciążenie może mieć bardzo krótki przydzielony czas trwania (silne ograniczenie opóźnienia) lub długi (mamy czas, aby zobaczyć, jak nadchodzi ...)
Widzimy zatem, że istnieje ścisła korelacja między tymi parametrami: na przykład zmniejszenie obciążenia (zmniejszenie liczby wymaganych warstw) lub zwiększenie zasobów (przypisanie dwóch malarzy zamiast jednego) wpłynie na skrócenie czasu trwania opłata.
W ocenie skuteczność jest kryterium oceny, polegającym na sprawdzeniu, czy osiągnięto zakładane cele. To kryterium jest konieczne, ale niewystarczające do ustalenia oceny: aby była kompletna, tabela oceny musi zawierać ocenę według kilku innych kryteriów, takich jak trafność , wydajność , spójność , zdolność do szkolenia i użyteczność
Przyczyny i skutki skuteczności
Skuteczność była przedmiotem wielu pytań:
W
XX th century,
Tayloryzm ,
utowarowienia i
finansjeryzacja doprowadziła do systematycznego poszukiwania efektywności.
- Filozof, socjolog, psycholog, pedagog, moralista zawsze kwestionowali znaczenie i wartość, jakie społeczeństwo i jednostki przypisują efektywności.
- Jakie powiązania łączą ducha wydajności z innowacją ? Dlaczego poza nabytymi lub wyuczonymi metodami pracy niektóre osoby, grupy, systemy lub organizacje (w tym samoorganizacja) są bardziej skuteczne w wykonywaniu czynności (znanych lub nowych)?
- W jaki sposób dokładne zrozumienie zadania (tego, co chcemy, możemy lub musimy zrobić) jest głównym czynnikiem wpływającym na efektywność?
Proste lub dobrze wyuczone zadanie można wykonać niemal
odruchowo .
Mózg nie może w tak naturalny sposób zrozumieć i przyswoić bardziej złożonego zadania lub celu.
Teorie
partycypacji i
upodmiotowienia podejmują próbę refleksji nad tą kwestią.
- Z etycznego i humanistycznego punktu widzenia efektywność może prowadzić, na poziomie osobistym lub zawodowym, do spojrzenia z perspektywy pojęcia wydajności i wydajności w celu uwzględnienia szacunku dla własnych celów, dla innych, dla siebie i dla środowiska z przeszłości., Teraźniejszość i przyszłość.
Skuteczność: czynnik postępu i / lub stresu
W świecie pracy i zglobalizowanej gospodarce opartej na konsumpcji dóbr i zasobów poszukiwanie wzrostu efektywności w celu zwiększenia produktywności wykracza poza pewien próg, czynnik stresu, wypadku, a nawet samobójstwa. Robotnik coraz bardziej staje się ofiarą sytuacji paradoksów i podwójnych ograniczeń , przeciwstawnie musi być autonomiczny i zjednoczony, ekspert w swojej dziedzinie i wszechstronny, opłacalny i niedrogi, mniej zanieczyszczający, mniej energochłonny i coraz bardziej mobilny i produktywny.
Stres może być wzmocniona, a warunki pracy pogorszyły się, gdy wydajność i jakość, co stanowi koszt niejasne analizować lub środek, stają wynagrodzenia kryteria lub awans.
Wydajność systemu lub grupy nie zależy tylko od produktywności jednostek i energochłonności pracy.
Logika kreatywności i pracy zespołowej może przeciwstawiać się tayloristycznemu i piramidalnemu podziałowi pracy oraz logice usługi świadczonej po niższych kosztach (bez uwzględnienia lub internalizacji kosztów zewnętrznych ). Socjolog Pierre Velts uważa, że okres postindustrialny przenosi efektywność „od jednostki do zbiorowości”.
Bibliografia
- Peter Drucker, Efektywność, najważniejszy cel kadry kierowniczej , Les Éditions d'Organisation, 1968.
-
Stephen Covey , 7 nawyków tych, którzy robią wszystko, co robią , 1989.
- Jack Duncan, „Poszukiwanie wydajności. Credo zarządzania naukowego ”, w: Wielkie idee zarządzania , Afnor Gestion, 1990, s. 23-40 .
-
Daniel Boorstin , Amerykanie
- Henry Mintzberg, „Efektywne zarządzanie. Istota zarządzania ”, w: Manager. L'Essentiel, Vuibert, 2014, s. 129-160
Uwagi i odniesienia
-
„Poszukiwanie efektywności”, w: Jack Duncan, Wielkie idee zarządzania , Afnor Gestion, 1990, s. 22 mkw.
-
Pierre Velts, The new industrial world , Gallimard, 271 stron
Powiązane artykuły