Artykuł musi zostać sprawdzony lub nawet zmodyfikowany przez niezależnych autorów, aby zapewnić poszanowanie neutralności punktu widzenia i krytycznie przyjrzeć się treściom, które naruszają warunki korzystania z Wikipedii. ( Pomaga w dobrym stylu | Polityka dotycząca opłaconych składek | Dyskutuj )
Burson-Marsteller, która w 2018 roku przekształciła się w Burson Cohn & Wolfe (BCW) to międzynarodowa agencja komunikacji i public relations , założona przez Harolda Bursona i Williama Marstellera w 1953 roku i zarządzana przez Don Baera od 2012 roku. Firma posiada 67 biur na całym świecie, m.in. a także 71 oddziałów w 98 krajach na sześciu kontynentach. W 1979 roku stała się filią sieci Young & Rubicam, należącej do grupy WPP .
Burson-Marsteller jest najbardziej znany ze swoich usług w zakresie komunikacji kryzysowej i lobbingu politycznego. Był też przedmiotem krytyki, zwłaszcza w kontekście kompromitujących kampanii (w imieniu Philipa Morrisa, który w latach 90. starał się zminimalizować obawy o bierne palenie lub w 2011 r. W imieniu Facebooka , prowadząc kampanie zniesławiające Google ). . Burson-Marsteller w przeszłości świadczył również usługi reżimom poważnie naruszającym prawa człowieka ( Argentyna i Indonezja ).
Agencja narodziła się ze spotkania Harolda Bursona i Marstellera w 1953 r. Następnie rozwinęła się poza Stanami Zjednoczonymi, otwierając w 1961 r. Swoje pierwsze europejskie biuro w Genewie , następnie w Brukseli w 1965 r. I wreszcie w Londynie w 1967 r.
Jednym z pierwszych klientów firmy jest dział elektromotoryczny General Motors (GM) od 1956 roku, który pozwala jej się rozwijać.
W 1979 roku agencja została sprzedana grupie komunikacyjnej Young & Rubicam ze względu na potrzebę płynności i spadające zyski. Po przejęciu Harold Burson zostaje wiceprezesem wykonawczym i członkiem zarządu Young & Rubicam .
Agencja specjalizuje się w zarządzaniu kryzysowym, zwłaszcza w imieniu Babcock & Wilcox ( wypadek na Three Mile Island w 1979 r.), Johnson & Johnson (kryzys Tylenol w 1982 r.) I Union Carbide Corporation ( katastrofa w Bhopalu w 1984 r.), Ale pracuje również dla takich marek jak Coca-Cola , czyli stowarzyszenie USA for Africa i jego operacja Hands Across America , zbiórka pieniędzy sponsorowana przez Coca-Cola
W 1983 roku Burson-Marsteller stała się największą agencją public relations na świecie z wygenerowaną kwotą 63,8 miliona CA $.
W następnym roku przejęła Cohn & Wolfe , agencję public relations z Atlanty. Burson-Marsteller tworzy biura w Hongkongu , Singapurze , Kuala Lumpur i Tokio , następnie w Australii i Nowej Zelandii , a ostatecznie w Chinach w 1985 roku. W 1988 roku Burson-Marsteller zostaje pierwszą zagraniczną agencją public relations, która uzyskała licencję na otwarcie filia w Korei Południowej . W latach 80-tych Burson-Marsteller rozszerzył swoją działalność na Europę Środkową i Amerykę Południową, zdobywając nowych klientów, takich jak MasterCard International.
W następnym roku Harold Burson opuścił stanowisko dyrektora generalnego firmy. Jednak nadal pracuje na dużych kontach, takich jak Coca-Cola i Merrill Lynch, a James H. Dowling zastępuje go na stanowisku dyrektora generalnego.
Do 1990 roku Burson-Marsteller miał filie w 28 krajach, z 52 biurami i ponad 2300 pracownikami na całym świecie. Agencja pracowała w szczególności dla egipskiego Ministerstwa Turystyki w 1993 r. Po atakach terrorystycznych na turystów w Egipcie.
W grudniu 1994 r. Przywódca Burson-Marsteller zginął od bomby paczkowej wysłanej przez Unabomber . The Washington Post donosi, że Ted Kaczyński zdecydował się zaatakować Thomasa Mossera, ponieważ agencja doradzała Exxonowi, zwłaszcza po kryzysie Exxona Valdeza .
W latach 90. agencja prowadziła kampanię w imieniu firmy tytoniowej Altria (dawniej Philip Morris Companies Inc), która zatrudniła go do zdyskredytowania badań antytytoniowych oraz prób regulacji i ustawodawstwa. W 1993 roku Burson-Marsteller pomógł zorganizować odpowiedź na raport Agencji Ochrony Środowiska Stanów Zjednoczonych (EPA) z 1992 roku, w którym zidentyfikowano bierne palenie jako grupę rakotwórczą typu A. Strategia zastosowana przez Burson-Marsteller polega na „wzbudzaniu wątpliwości wśród konsumentów co do naukowej słuszności raportu EPA i skierowane do prawodawców, którzy popierają zakazy palenia w miejscach publicznych. Agencja tworzy również grupę popierającą prawa palaczy, National Smokers Alliance (NSA), aby lobbować polityków popierających przepisy antynikotynowe. NSA została utworzona z szacowanym funduszem w wysokości 4 milionów na podstawie wkładu finansowego Philipa Morrisa i około pięćdziesięciu innych graczy z branży tytoniowej. Ci przemysłowcy wspierają również Koalicję Postępu Solidnej Nauki , utworzoną w 1993 roku przez APCO Worldwide , inną agencję public relations, wciąż przy wsparciu finansowym Philipa Morrisa, a także w Europie. Burson-Marsteller był wtedy ostro krytykowany w mediach za jego zaangażowanie w Philip Morris i ukrywanie jego powiązań z przemysłem tytoniowym.
Burson-Marsteller nabywa inną agencję lobbingową bezpośredni wpływ w kwietniu 1999. W tym samym roku Harold Burson nazwie przez PR Week jako „osobowość najbardziej wpływowych branży public relations w XX th wieku.”
W 2000 roku Young & Rubicam stała się spółką zależną grupy reklamowej WPP Plc, a Burson-Marsteller pracował dla Biura Grawerowania i Drukowania w Stanach Zjednoczonych .
W grudniu 2005 roku agencja przejęła indyjską agencję Genesis PR.
Mark Penn został dyrektorem generalnym Burson-Marsteller w grudniu 2005 r., Po okresie niestabilności w agencji, podczas którego trzy dyrekcje zastąpiły po sobie w ciągu jednego roku. Penn wcześniej służył jako śledczy polityczny w Białym Domu przez sześć lat i był najbardziej znany ze swojej pracy z prezydentem Billem Clintonem, Tonym Blairem i Billem Gatesem. Wdraża nową strategię.
W 2008 roku Mark Penn i Burson-Marsteller byli przedmiotem ostrej krytyki w mediach, kiedy Penn pracował dla rządu kolumbijskiego.
Pod koniec pierwszej dekady XXI wieku agencja zaliczała się do swoich klientów Ford Motor Company, który wybrał agencję do zarządzania komunikacją kryzysową w 2009 roku oraz American International Group (AIG), także do komunikacji kryzysowej (2008 i 2009). W 2010 roku Burson-Marsteller ogłosił, że zobowiązał się do zaprzestania pracy w przemyśle tytoniowym.
W maju 2011 r. Firma Burson-Marsteller została poproszona przez Facebooka o przeprowadzenie kampanii przeciwko Google za pośrednictwem mediów. Burson-Marsteller skontaktował się z wieloma mediami i blogerami, aby zachęcić ich do pisania pogardliwych artykułów w Google, w szczególności dotyczących poszanowania danych osobowych. Kampania obróciła się przeciwko agencji, gdy jeden z blogerów upublicznił w Internecie e-maile otrzymane od Burson-Marsteller.
W 2012 roku Don A. Baer został dyrektorem generalnym Burson-Marsteller.
W 2018 roku Burson-Marsteller połączył swoją działalność z Cohn & Wolfe, również spółką zależną WPP. Nowy zestaw otrzymuje nazwę Structure
Burson-Marsteller jest podzielony na cztery obszary geograficzne: Europę, Azję i Pacyfik / Bliski Wschód / Afrykę, Amerykę Łacińską i Stany Zjednoczone. W każdym regionie istnieje oddzielna struktura kierownicza, która podlega globalnemu dyrektorowi generalnemu. W całej swojej sieci Burson-Marsteller zatrudnia ponad 2000 osób.
W przeszłości Burson-Marsteller współpracował z producentami i dystrybutorami produktów naftowych podczas poważnych kryzysów, w tym z Shell i ExxonMobil .
TylenolPodczas afery zatrucia Tylenolem we wrześniu 1982 roku firma Johnson & Johnson wezwała Burson-Martellera do zarządzania kryzysem. Prace BM przedstawiane są jako „złoty standard” w zarządzaniu kryzysowym. Siedem osób w rejonie Chicago zginęło w wyniku spożycia kapsułek Tylenolu zanieczyszczonych cyjankami. Johnson & Johnson zwrócił się następnie do BM, aby doradził im w tej sytuacji. Po 8 th ofiary w Kalifornii, J & J odpowiedź jest zainicjowanie ogólnopolskiej wycofanie wszystkich kapsułek Tylenol. Burson Marsteller organizuje telewizyjną konferencję prasową, żądając zwrotu kapsułek Tylenol i donosząc, że zanieczyszczenie kapsułek pojawiło się podczas ich ekspozycji na półkach detalicznych, a nie podczas ich produkcji. Pod koniec października 1982 r. Wyemitowano kampanię telewizyjną z prośbą o zaufanie do Tylenolu. Burson-Marsteller przeprowadza ogólnokrajowe badanie i stwierdza, że większość populacji nadal ma zaufanie do firmy Johnson & Johnson. 90% ankietowanych twierdzi, że producent nie ponosi odpowiedzialności za te zatrucia. W 1983 roku Burson-Marsteller otrzymał Srebrne Kowadło za „wzorowe i nadzwyczajne” zarządzanie kryzysowe dla Johnson & Johnson . Firma została jednak przypomniana, aby poradzić sobie z drugim kryzysem związanym z tylenolem w Nowym Jorku w 1986 roku.
BhopalWypadek w Bhopalu był jedną z największych katastrof przemysłowych wszechczasów. W 1984 roku wyciek gazu zabił ponad 2000 osób w fabryce w Bhopalu w Indiach i zatruł setki innych. Zakład jest współwłasnością Union Carbide Corporation , obecnie Dow Chemicals oraz rządu Indii i jest zarządzany przez lokalny zespół indyjski. Konsultanci Burson-Marsteller są wzywani przez Union Carbide do organizowania komunikacji kryzysowej i udzielania porad kierownictwu Union Carbide. Agencja tworzy centrum informacyjne, które będzie przekazywać wszystkie informacje mediom, przekazywać je mediom, stacjom telewizyjnym i radiowym oraz organizować codzienne konferencje prasowe, na których będą prezentowane działania podjęte po kampanii. ”Wypadek. Zgodnie z zaleceniami konsultantów Burson-Marsteller i prawników korporacyjnych, dyrektor generalny Union Carbide, Warren Anderson, udał się do Bhopal, gdzie został zatrzymany przez rząd Indii. Anderson płaci kaucję, po czym wraca do Stanów Zjednoczonych, odmawiając powrotu do Indii. Jest on uznany za zbiegiem przez pierwszy Bhopal sądu magistratu na 1 st lutego 1992 za niestawienie się przed rozprawach sądowych w przypadku zawinionego zabójstw, w którym miał się pojawić jako główny oskarżony . Podczas gdy jej wizyta w Indiach kilka dni po wycieku jest pozytywnie oceniana przez media i inne firmy oraz zwraca uwagę na działania Union Carbide, które są wyrazem zaniepokojenia, nie łagodzi to ostrej krytyki, jaką kierowano pod adresem Union Carbide, oskarżanego o chęć obniżenia kosztów. Podczas gdy Burson-Marsteller był krytykowany za jego zaangażowanie, Harold Burson powiedział, że jest dumny z pracy medialnej wykonanej przez firmę.
Inne przypadkiW 1979 r. Wypadek „Three Mile Island” okazał się najpoważniejszym wypadkiem w historii komercyjnej energetyki jądrowej w Stanach Zjednoczonych. W rezultacie Burson-Marsteller użyczył swoich usług do pracy w zakresie public relations dla Babcock & Wilcox , producentów zakładu. BM zorganizował kampanię dla egipskiego Ministerstwa Turystyki po atakach terrorystycznych na turystów w 1993 roku. Kampania koncentrowała się na Europie Zachodniej i Stanach Zjednoczonych. Nadawano reklamy telewizyjne i obszerne relacje w mediach na temat nowych znalezisk archeologicznych i roli Egiptu na Bliskim Wschodzie. Prywatna firma wojskowa Blackwater Worldwide zwróciła się do BKSH, spółki zależnej Burson-Marsteller, do pomocy założycielowi Erikowi Princeowi w przygotowaniach do przesłuchania w Kongresie Stanów Zjednoczonych w 2007 roku. We wrześniu 2007 strażnicy Blackwater brali udział w strzelaninie w Bagdadzie w którym ginie 13 Irakijczyków. Blackwater stanęło w obliczu ogromnej fali negatywnego rozgłosu i Erik Prince prosi o wysłuchanie przed rządową komisją ds. Nadzoru i reform.
Drugą główną działalnością grupy Burson-Marsteller jest komunikacja korporacyjna i finansowa. Firma jest zatem podzielona na cztery różne specjalności: pozycjonowanie marki korporacyjnej, komunikacja finansowa, wyniki organizacyjne i pozycjonowanie C-suite. Usługi Public Relations świadczone przez Burson-Marsteller obejmują badania rynkowe dotyczące reputacji korporacyjnej, strategie komunikacji korporacyjnej z wykorzystaniem dedykowanych narzędzi wywiadowczych. „Globalny przegląd mediów społecznościowych” jest jedną z inicjatyw firmy Burson Marsteller w zakresie wywiadu korporacyjnego, badania analizującego, w jaki sposób media społecznościowe (w tym blogi korporacyjne) są wykorzystywane przez 100 największych firm z indeksu Fortune 500. Badanie to było oglądane w Internecie przez ponad 60 000 osób w 2010 r. Jednym z najstarszych klientów firmy Burson-Marsteller jest „Saudi Arabia Basic Industries Corporation” (SABIC). BM rozpoczął współpracę z producentem petrochemicznym pod koniec lat 70. XX wieku, kiedy agencja weszła na rynek Bliskiego Wschodu. Inni klienci firmy to Procter and Gamble , British Gas Plc , Philips , Unilever , Du Pont , Coca-Cola , GlaxoSmithKline , Merrill Lynch , General Electric , Federal Communications Commission i Colgate-Palmolive .
We wczesnych latach osiemdziesiątych Burson-Marsteller stworzył w swoim nowojorskim biurze biegun technologiczny, specjalizujący się w „zaawansowanych technologicznie usługach public relations”. Ten segment firmy szybko się rozwijał w latach 90., a jego głównymi klientami są Apple , Sun Microsystems i Qualcomm . Dlatego też jej siedziba została przeniesiona do Doliny Krzemowej, aby bardziej skupić się na public relations firm technologicznych i organizacji wykorzystujących technologię jako kluczowy element. Wśród znanych klientów: HP , Intel i SAP .
Klientami firmy są w 1995 r. Biuro Grawerowania i Druku, grupa robocza Hebrides Range Task Force, dla której kampanie Burson-Marsteller zdobyły kilka nagród w 2010 r. W Korei Południowej , z reprezentacją Komitetu Organizacyjnego Igrzysk Olimpijskich w Seulu pod koniec lat 80. agencja turystyczna rządu brazylijskiego. Burson-Marsteller w przeszłości chwalił również swoje usługi na rzecz mocno krytykowanych rządów, zwłaszcza w latach 70., zwłaszcza w Rumunii , Indonezji i Argentynie .
Burson-Marsteller reprezentował rumuński rząd we wczesnych latach siedemdziesiątych, w szczególności w celu rozwijania tam turystyki.
Po masakrze w Santa Cruz w 1991 r. Demonstrantów w Timorze Wschodnim dokonanej przez indonezyjskie siły okupacyjne, rząd Indonezji zwrócił się o pomoc do Burson-Marsteller, a także w 1996 r.
Agencja zajmuje się sprzedażą usług komunikacyjnych i public relations dla klientów działających w branży farmaceutycznej, biotechnologicznej, żywieniowej, kosmetycznej i usługach zdrowotnych. Usługi te obejmują kampanie informacyjne, recepty dla lekarzy i pacjentów oraz mobilizację interesariuszy naukowych i politycznych.
Burson-Marsteller koncentruje się na usługach komunikacji marki, takich jak komunikacja „llifestyle” związana z produktami i usługami marki. Kampanie w tym obszarze obejmują uruchomienie Segwaya oraz plan marketingowy dla marki Old Navy.
Burson-Marsteller zarządza wieloma spółkami zależnymi, takimi jak Direct Impact w zakresie doradztwa marketingowego, Prime Policy Group ds. Lobbingu i spraw rządowych, Proof Integrated Communications w zakresie porad reklamowych oraz PivotRED w zakresie doradztwa w zakresie strategii komunikacji. Burson-Marsteller ma również partnerów w 60 krajach i 70 oddziałów na całym świecie. Wśród nich Burson-Marsteller nawiązał współpracę z firmami amerykańskimi, takimi jak firma konsultingowa ds. Polityki Targeted Victory, oraz z międzynarodowymi firmami, takimi jak Michajłow i Partnerzy w Rosji .
Firma Burson-Marsteller została założona we Francji od 1977 roku.
Burson-Marsteller jest od 2008 roku wpisany do przejrzystego rejestru przedstawicieli interesów w Komisji Europejskiej , aw 2018 roku deklarował roczne wydatki na tę działalność w przedziale od 6 250 000 do 6 500 000 euro.
We Francji w 2018 roku firma zadeklarowała Wysokiemu Władzowi ds. Przejrzystości Życia Publicznego prowadzenie działań lobbingowych w kraju na kwotę nieprzekraczającą 50000 euro w ciągu roku.
Burson Marsteller jest (lub był, był przynajmniej w latach 2007-2008) jednym z fundatorów europejskiego libertariańskiego think tanku Stockholm Network , który promuje ekonomiczną doktrynę zglobalizowanego, wolnego i zderegulowanego rynku.
Burson-Marsteller zarządzał public relations dla ostatniej dyktatury wojskowej Argentyny (1976-1983), za co firma spotkała się z dużą krytyką. BM przyjął jako klienta rząd wojskowy generała Jorge Videli z pełną znajomością faktów i pod radą Departamentu Stanu USA . Misją firmy było przyciąganie inwestycji przemysłowych, promocja giełdowych i argentyńskich produktów, takich jak wino, a docelowo poprawa wizerunku dyktatury na całym świecie. W związku z tym firma produkowała pakiety prasowe, bezpośrednie wysyłki, organizowała dla dziennikarzy wizyty w Argentynie oraz organizowała różne seminaria finansowe i inne wydarzenia dla grup biznesowych. W tym czasie organizacje praw człowieka potępiały zbrodnie przeciwko ludzkości, w tym wymuszone zaginięcia i tortury popełnione przez państwo argentyńskie. Burson-Marsteller utrzymywał, że nie został upoważniony do obrony naruszeń praw człowieka, jednak badacz Rubén Morales napisał, że agencja stworzyła slogan, który zgodnie z misją rozpoznawczą kampanii Międzyamerykańskiej Komisji Praw we wrześniu 1979 r. , zatytułowano: „My, Argentyńczycy, jesteśmy prawami człowieka i ludźmi.
Naomi Klein pisze w The Shock Doctrine, że Victor Emmanuel, dyrektor wykonawczy w Burson-Marsteller, zapewnił, że „przemoc jest konieczna, aby otworzyć gospodarkę Argentyny”, ponieważ bezpieczeństwo inwestycji było niemożliwe w kraju rozwijającym się. „zabijano wielką liczbę niewinnych ludzi”, „użycie siły było konieczne ze względu na sytuację”. Burson-Marsteller nie przedłużył swojego 4-letniego kontraktu z rządem Argentyny.
Po tym, jak badacz Christopher Soghoian opublikował propozycję, którą otrzymał od przedstawiciela Burson-Marsteller, powszechnie wiadomo, że agencja PR nakłaniała do pisania negatywnych artykułów na temat praktyk Google w zakresie prywatności . USA Today było w stanie potwierdzić tę inicjatywę, stwierdzając, że również oni otrzymali podobną korespondencję, oferując nawet pomoc w napisaniu treści tych artykułów. Po tym fiasku Daily Beast stwierdził, że stoi za tym Facebook , zatrudniając agencję do promowania krytycznych relacji medialnych na temat praktyk Google. Jednak Burson-Marsteller nigdy nie ujawnił, od kogo zapłacono im za swoje usługi. Niedługo potem te oskarżenia potwierdził Facebook. Burson-Marsteller od tego czasu przyznał się do swojej roli w kampanii i twierdzi, że nie pracuje już dla Facebooka.
Firma została przesłuchana w maju 2020 roku za udział w szeregu artykułów we francuskiej wersji encyklopedii, bez przestrzegania jej zasad. Firma przyjmuje do wiadomości fakty i „zobowiązuje się do nie wnoszenia dalszych wkładów do stron Wikipedii” .