Abercrombie & Fitch

Abercrombie & Fitch
Ilustracja Abercrombie & Fitch
kreacja 4 czerwca 1892 r
Założyciele David T. Abercrombie i Ezra Fitch
Status prawny Anonimowe społeczeństwo
Akcja Giełda Papierów Wartościowych w Nowym Jorku (ANF)
Siedziba firmy New Albany, Ohio Stany Zjednoczone
 
Kierunek Mike Jeffries do grudnia 2014 r.
Dyrektorzy Arthur C. Martinez ( w )
Działalność Moda
Produkty Odzież
Skuteczny 13 000 w pełnym wymiarze godzin (marzec 2014)
66 000 w niepełnym wymiarze godzin (marzec 2014)
Stronie internetowej www.abercrombie.com
Fundusze własne malejący 1,72 miliona dolarów (2013)
Obrót malejący4,11 mld USD (2013)
malejący44 mln EUR (Paryż 2013)
Zysk netto malejący 54,62 mln USD (2013)

Abercrombie & Fitch to amerykańska firma konfekcyjna z siedzibą w Ohio, założona w 1892 roku przez dwóch mężczyzn, Davida Thomasa Abercrombie i Ezrę Hasbrouck Fitch . Jest skierowany głównie do nastolatków i młodych dorosłych. W 2011 roku grupa miała tysiąc sklepów w około dziesięciu krajach. Jej trzy marki to Abercrombie & Fitch, Hollister Co. i Gilly Hicks . W skład grupy wchodziła również marka Ruehl No.925, która na początku 2010 roku zamknęła wszystkie swoje sklepy.

Historyczny

Grupa Abercrombie & Fitch nosi jedynie nazwę firmy założonej w 1892 roku przez Davida T. Abercrombiego i Ezrę H. Fitcha . Rzeczywiście, pierwszy Abercrombie & Fitch sklep otwarto w 1892 w Manhattan , Nowy Jork . Specjalizowała się w sprzedaży artykułów turystycznych i była znana ze swoich strzelb myśliwskich, wędek i namiotów, co odbiega od obecnego wizerunku grupy. W 1976 roku firma Abercrombie & Fitch ogłosiła upadłość i na stałe zamknęła drzwi swojego sklepu w 1977 roku.

Nazwa tego sklepu została przejęta wkrótce potem, w 1979 roku, przez sieć sklepów z siedzibą w Houston  : Oshman's Sporting Goods . Firma ta ożywiła sprzedaż wysyłkową odzieży myśliwskiej i nowości. Otworzyła także sklepy w Beverly Hills , Dallas i Nowym Jorku. Oshman się ostatecznie sprzedał nazwę firmy i jej działalności w 1988 roku do grupy ograniczonej , łańcuch odzieży z siedzibą w Columbus , Ohio .

1992 przejęty przez Mike'a Jeffriesa , tej stuletniej sieci, zmienia ją radykalnie przeobrażoną, wprowadzając linię odzieży sportowej inspirowanej Ivy League (elitarne uniwersytety północno-wschodniej części Stanów Zjednoczonych) oraz przyjmując seksowną i polityczną komunikację. błędny. Obecna wersja Abercrombie & Fitch zajmuje się głównie sprzedażą odzieży i określa się mianem  marki „  Casual Luxury ”.

Od 1997 roku firma przyciągnęła uwagę nie tylko reklamą, ale także negatywnym szumem na temat procesów sądowych w oparciu o styl jej ubioru i politykę rekrutacyjną. Firma została oskarżona między innymi o promowanie przedwcześnie rozwiniętej seksualizacji młodych dziewcząt poprzez sprzedaż stringów w rozmiarze 10 i usztywnianych topów od bikini w rozmiarze 7.

W 2005 r. Abercrombie został skazany na zapłatę 50 mln USD (37,8 mln EUR) w postępowaniu sądowym dotyczącym dyskryminacji. Firma została oskarżona o odmowę zatrudniania czarnoskórych lub latynoskich kandydatów lub kręcenie ich na niewidocznych stanowiskach.

I to właśnie w 2013 roku marka postanowiła zrezygnować z czarnych ubrań, bo „czarny nie jest kolorem pasującym do casualowego stylu naszych kreacji. Ciemne odcienie są naszym zdaniem zarezerwowane dla bardziej formalnych strojów i idealne do smokingów  ” – powiedziała marka w komunikacie prasowym.

w grudzień 2014, CEO marki, Mike Jeffries rezygnuje.

Od tego czasu marką kieruje Fran Horowitz  (w) .

Charakterystyka

Marka charakteryzuje się dziś t-shirtami i koszulkami polo oraz dżinsami w stylu vintage (tu vintage oznacza, że ​​te dżinsy są sztucznie postarzane).

Logo reprezentujące markę Abercrombie & Fitch dodaje trochę energii . Można go znaleźć w większości modeli, chociaż zwykle znika.

Sklepy wyróżniają się tym, że są pogrążone w ciemności. Muzyka jest bardzo głośna, a kilka wybranych utworów odtwarzanych jest w pętli. Sprzedawcami są manekiny, czasem z nagim torsem, z którymi można robić zdjęcia. Ubrania są pachnące, podobnie jak torba przy zakupie. Wszystko to składa się na specyficzną atmosferę charakterystyczną dla marki, atmosferę, która bywa krytykowana.

Wydajność ekonomiczna

W 2008 roku marka osiągnęła obroty w wysokości 3,54 miliarda dolarów (2,5 miliarda euro) w około 1000 sklepach, z których 3/4 znajduje się w Stanach Zjednoczonych.

W pierwszym półroczu 2011 r. kapitalizacja rynkowa marki wynosiła ponad 6 miliardów dolarów, ale waha się regularnie, podobnie jak przychody.

Marketing i reklama

Abercrombie & Fitch słynie z marketingu opartego na odważnych zdjęciach wykonanych przez Bruce'a Webera . Przedstawiają półnagich mężczyzn i kobiety. Firma wystawia pracowników swoich sklepów tylko na potrzeby kampanii reklamowych. Dyrektorzy castingu, zwykle pracujący w centrali, podróżują do kluczowych sklepów firmy w Stanach Zjednoczonych i Europie, aby znaleźć nową twarz marki. Firma wykorzystuje swoją stronę internetową do promowania tych castingów i sesji zdjęciowych. Egzemplarze wystawiane w sklepach czasami opatrzone są nazwą modela i sklepu, w którym pracuje.

Wizerunek i wartości Abercrombie & Fitch opierają się na umiędzynarodowionej koncepcji stylu życia , bliskiej markom z sektora luksusowego . Firma zaczęła prezentować ekskluzywny wizerunek po otwarciu w 2005 roku „flagowego” sklepu na Piątej Alei w Nowym Jorku, obok Prady i innych prestiżowych marek. Po latach używania najwyższej jakości materiałów do produkcji swoich ubrań i sprzedaży ich po cenach zbliżonych do oferowanych przez sektor luksusowy, firma zarejestrowała markę Casual Luxury . Fikcyjny słownik podaje kilka definicji, takich jak firma „używająca najlepszego kaszmiru, najdelikatniejszej i najmocniejszej bawełny oraz najwyższej jakości skóry, aby zapewnić najwyższą jakość dopasowanej i codziennej odzieży” oraz „wdrażająca i/lub włączająca najlepsze sieci produkcyjne do produkcji dżinsów największej ekskluzywności… „Ten wysokiej klasy wizerunek umożliwił firmie Abercrombie & Fitch otwarcie sklepów na całym świecie, przy popularnych arteriach, takich jak Pola Elizejskie. Firma pomaga utrzymać ten wizerunek, realizując reklamy.

Sklepy i marki

Zewnętrzna część sklepów charakteryzuje się generalnie fasadą z gzymsami i oknami ukrytymi za żaluzjami. Wnętrze skąpane jest w półmroku, przedmioty wystawione na sprzedaż oświetlone są lampami sufitowymi i punktowymi. Aby stworzyć młodą i dynamiczną atmosferę, taniec odbywa się na poziomie do 90 decybeli , poziomie porównywalnym z uciążliwością maszyn budowlanych i szkodliwym dla słuchu.

Firma prowadzi ponad 1000 sklepów podzielonych między cztery marki. Marka Abercrombie & Fitch posiada ponad 300 sklepów w Stanach Zjednoczonych. Sklepy Abercrombie & Fitch to zazwyczaj sklepy o powierzchni od 560 do 3300  m 2 . Grupa ogłasza otwarcie nowych sklepów Abercrombie & Fitch w kilku lokalizacjach na całym świecie.

Grupa jest właścicielem trzech marek innych niż Abercrombie & Fitch. Pomimo tego, że często są postrzegane jako spółki zależne , marki te nie są niezależne i działają jako oddziały firmy.

Dzieciaki z Abercrombie

Marka jest określana  przez grupę jako „  Classic Cool ”. To jest wersja Abercrombie & Fitch dla dzieci w wieku od siedmiu do czternastu lat.

Hollister Sp.

Firma Hollister Co. jest określana jako „SoCal” ( południowa Kalifornia ). Oferuje produkty tańsze niż Abercrombie & Fitch i jest skierowany do nastolatków, a także młodych dorosłych.

Gilly Hicks

Gilly Hicks to submarka grupy Abercrombie & Fitch, specjalizującej się w sprzedaży strojów kąpielowych i bielizny , uruchomiona w 2007 roku.

Marka jest określana jako „  Cheeky Cousin  ”, co oznacza „prowokacyjny kuzyn” Abercrombie & Fitch. Oferuje bieliznę i odzież domową dla kobiet powyżej osiemnastego roku życia. Otwarcie pierwszego punktu sprzedaży markiStyczeń 2008do Naticka . W Europie to właśnie w Londynie osiedliła się dwa lata później Gilly Hicks. wlistopad 2013, Abercrombie & Fitch ogłasza zamknięcie sklepu  ; marka jest wtedy sprzedawana tylko w Internecie. Sześć lat później Gilly Hicks powróciła do fizycznych punktów sprzedaży dzięki obecności sklepów typu pop-up w Stanach Zjednoczonych.

Ruehl nr 925

Marka była najdroższa w grupie i skierowana do konsumentów z niedawnymi absolwentami, w wieku od 22 do 35 lat. Sprzedaż była rozczarowująca i grupa Abercrombie & Fitch postanowiła zamknąć wszystkie sklepy Ruehl No.925 pod koniec 2009 roku.

Rozwój

Grupa uważa, że ​​Abercrombie & Fitch osiągnął swój maksymalny potencjał sprzedażowy w Stanach Zjednoczonych. Międzynarodowa ekspansja rozpoczęła się w 2006 roku w celu otwarcia „flagowych” sklepów, po dokładnym rozważeniu, na prestiżowych arteriach głównych miast planety .

Po otwarciu kilku sklepów w celowo wolnym tempie, grupa przyspieszyła międzynarodową ekspansję swoich sklepów Abercrombie & Fitch i Hollister Co. flagowych” w Europie i Azji w 2012 roku . Firma liczy na osiągnięcie 30% sprzedaży za granicą do końca 2012 roku .

Kanada

Grupa jest nadal obecna w Kanadzie, z nowymi sklepami Abercrombie & Fitch, Abercrombie i Hollister Co.

Europa

Grupa weszła na rynek europejski w 2007 roku, otwierając sklep Abercrombie & Fitch w Londynie. Od tego czasu otworzył sklepy we Włoszech, Danii, Francji, Hiszpanii, Niemczech i Belgii, takie jak:

Azja

Podobnie jak Europa, Azja reprezentuje interesujący rynek do podbicia. Po otwarciu pierwszego sklepu Abercrombie & Fitch w Tokio, wysiłki koncentrują się na rynku chińskim i japońskim, gdzie konsumpcja jest silna. Na otwarciu Abercrombie & Fitch w Tokio Kensuke Kojima donosi, że „obraz elitarnego białego mężczyzny, protestanta i anglosaskiego, przekazywany przez Abercrombie nie odpowiada obecnemu trendowi na rynku japońskim” .

Ameryka Łacińska

Pierwszy sklep Abercrombie & Fitch w Ameryce Łacińskiej znajduje się w San Juan na wyspie Portoryko.

Kontrowersje

W latach 2000. pojawiło się kilka kontrowersji dotyczących asortymentu sprzedawanych produktów, ale także rekrutacji personelu. Prowadzi to do spadku sprzedaży i zysków w ciągu następnej dekady.

Kontrowersje odzieżowe

W 2011 roku marka musi wycofać ze sprzedaży kostium kąpielowy przeznaczony dla dziewczynek „od 7 lat” i ocieplany na wysokości klatki piersiowej, po wielu krytykach potępiających przedwczesną seksualizację małych dziewczynek. Kolejny skandal również rozprysnął markę, gdy menedżer ujawnił, że produkty zwracane przez klientów były systematycznie niszczone pomimo próśb stowarzyszeń humanitarnych o ich odzyskanie. „Abercrombie nie chce sugerować, że ktoś, biedny człowiek, może nosić swoje ubrania” – powiedział pracownik marki.

Abercrombie & Fitch wzbudza kontrowersje, gdy wypuszcza ubrania w rozmiarach XXXS, czyli taki sam obwód w pasie jak spódniczki 8-latków (58,5 cm). Te nowe rozmiary chwaliły szczupłość hollywoodzkich modeli i gwiazd. Zostały one następnie wycofane w 2012 roku.

W 2013 r. kontrowersje wywołały dyrektor generalny Mike Jeffries odmówił sprzedaży ubrań o rozmiarze większym niż 40, ponieważ „nie chce sprzedaży hurtowej w swoich sklepach. Chce szczupłych i pięknych ludzi ”. XL i XXL są zakazane na półkach. Po zrealizowaniu petycji podpisanej przez ponad 80 000 internautów, marka ponownie rozważyła swój wybór i ponownie zaakceptowała odzież XL i XXL.

Przez marki kampanie reklamowe są również odbieranie powszechne negatywne echa w mediach społecznościowych . Petycje o powiększenie rozmiarów, parodie obrazów reklamowych, listy otwarte, zły szum , są szeroko rozpowszechniane i kilkakrotnie zmuszają firmę do reakcji.

Kontrowersje w zarządzaniu

Polityka rekrutacyjna Abercrombie & Fitch była wielokrotnie krytykowana, podobnie jak metody zarządzania stosowane przez markę.

w kwiecień 2005, pozew zbiorowy w Stanach Zjednoczonych, w którym powodowie zarzucają Abercrombie i Fitch, że nie zostali zatrudnieni ze względu na ich pochodzenie i że z tego samego powodu umieścili pracowników na stanowiskach, na których nie mogli mieć z nimi kontaktu. Marka, choć zaprzeczyła oskarżeniom, zapłaciła 50 mln dolarów za zakończenie postępowania. „Zatrudniamy przystojnych ludzi, ponieważ przyciągają innych przystojnych ludzi” — wyjaśnia Mike Jeffries.

W 2009 r. w Wielkiej Brytanii pracownica z protezą na przedramieniu, która mogła nosić długie rękawy, została zwolniona, gdy odmówiła noszenia krótkich rękawów w sezonie letnim; Abercrombie i Fitch są ostatecznie skazani.

We Francji Rzecznik Praw podjął w 2013 r. działania dotyczące warunków rekrutacji marki, podkreślając, że wydaje się ona opierać na „kryteriach dyskryminacyjnych, a w szczególności wyglądzie fizycznym” . Proces rekrutacji obejmuje weryfikację rozmiaru przed szablonem, aby ocenić, czy kandydat spełnia kryteria rozmiaru. Chociaż nie określono, wiek również wydaje się być kryterium, średnia wynosi około 22; firma temu zaprzecza, argumentując, że „częściowe i niskopłatne prace nie zachęcają starszych osób do aplikowania” . W tym samym czasie, gdy rotacja, a następnie absencja stały się ważne, inspekcja pracy zwiększyła kontrole w sklepie na Polach Elizejskich iw sklepach Hollister, monitorując warunki pracy.

Zniszczenie odzieży

Produkty zwracane przez Klientów są systematycznie niszczone, niezależnie od wady. Jednak kilka stowarzyszeń podeszło do znaku w sprawie darowizn, ale według przedstawiciela firmy: „Abercrombie and Fitch nie chce sugerować, że ktoś, biedny człowiek, może nosić swoje ubrania. Tylko osoby o określonej randze mogą kupować i nosić nazwę firmy. "

Luki płacowe

Abercrombie & Fitch to jedna z amerykańskich firm o najbardziej skrajnych różnicach płac. W 2013 r. różnica wahała się od 1 do 1640 między przeciętnym wynagrodzeniem pracownika a prezesem.

Uwagi

Bibliografia

  1. Polygon.io , (firma), konsultowana20 lutego 2021
  2. (en) http://fortune.com/2014/12/09/abercrombie-ceo-retires/
  3. (en) Amerykańska Komisja ds. Bezpieczeństwa i Wymiany, „  Abercrombie & Fitch 2013 10-K  ” [html] ,31 marca 2014(dostęp 27 maja 2014 )
  4. Dromard 2014 , s.  58.
  5. Prisma cyfrowe , "  Abercrombie & Fitch kontynuował załamanie  " na Capital.fr (dostęp na 1 st września 2016 )
  6. (w) Abercrombie & Fitch usztywniana góra od bikini Rodzice w wieku
  7. Abercrombie & Fitch: Fran Horrowitz przejmuje stery 2 lutego 2017 r.
  8. (w) Abercrombie & Fitch wreszcie ma nowego CEO 2 lutego 2017 2
  9. "  Goodbye Abercrombie's little elk  " , Mode , na lalibre.be , La Libre Belgique ,29 sierpnia 2014(dostęp 31 sierpnia 2014 )
  10. „  Czy masz mdłości z powodu sklepów Abercrombie?” Jest naukowe wyjaśnienie  ” , Lifestyle , na lalibre.be , La Libre Belgique ,31 maja 2014 r.(dostęp 31 sierpnia 2014 )
  11. wartość jej akcji wzrosła. Gospodarka Le Figaro , 18 maja 2011 r.
  12. „Abercrombie & Fitch: silny kryzys, zmartwiona Europa” w Yahoo Finance , 3 listopada 2011 r.
  13. "  Abercrombie & Fitch przywraca Gilly Hicks do życia  " , na fashionnetwork.com ,16 lutego 2017
  14. Florent Gilles, „  Gilly Hicks, niegrzeczna marka Abercrombie przybywa do Europy  ” , Marques , na fashion-dailynews.com , Éditions Larivière ,19 listopada 2010(dostęp 15 listopada 2012 )
  15. (w) Lauren Thomas , „  Gilly Hicks, marka bielizny Hollister, powraca z wyskakującymi sklepami w centrach handlowych  ” w CNBC ,22 lipca 2019 r.(dostęp 29 stycznia 2020 )
  16. Anne-Laure Allain, „  Abercrombie & Fitch żegna się z Ruehl  ” , Marques , na stronie fashion-dailynews.com , Éditions Larivière ,18 czerwca 2009(dostęp 15 listopada 2012 )
  17. Martina Miotto, „  Abercrombie & Fitch otwiera się w Mediolanie  ” ( Archiwum • Wikiwix • Archive.is • Google • Co robić? ) , Marques , na fashion-dailynews.com , Éditions Larivière ,29 października 2009(dostęp 21 listopada 2012 )
  18. „Abercrombie & Fitch otwarte w Paryżu” w Le Figaro , 19 maja 2011 r.
  19. „Świątynia Abercrombie & Fitch została otwarta w Brukseli na Le Soir , 8 grudnia 2011 r.
  20. Abercrombie usuwa ze swojej strony bikini push-up dla małych dziewczynek , L'Express , 29 marca 2011
  21. Abercrombie „grubi” mogą iść swoją drogą
  22. Blandine Le Cain, „  Abercrombie & Fitch, od skandalu do skandalu  ”, Le Figaro ,2 lipca 2014( przeczytaj online , skonsultowano 9 września 2020 r. ).
  23. „  Abercrombie & Fitch, fajna marka w sercu kontrowersji  ”, LExpress.fr ,23 października 2013( przeczytaj online , skonsultowano 22.11.2017 )
  24. Séverine de Smet "  Abercrombie au pillori du Net  " Le Nouvel Observateur , n o  2535,6 czerwca 2013, s.  26 ( ISSN  0029-4713 )
  25. "  Abercrombie & Fitch ślizga się za swoją" pozycję  " , Fashion , na lalibre.be , La Libre Belgique ,11 lipca 2013(dostęp 31 sierpnia 2014 )
  26. Gwladys Bonnassie i Romain Lescurieux, Abercrombie & Fitch, „model” różnorodności? na Parlons Info , 18 maja 2011
  27. „  Opowiada o swojej rozmowie kwalifikacyjnej w Abercrombie  ” , Firma , na lci.tf1.fr , TF1 News ,27 marca 2012 r.(dostęp 2 października 2012 )
  28. Chloé Henry , "  Zarządzanie à la mode electro  ", L'Express , n o  3195,26 września 2012, s.  126 do 127 ( ISSN  0014-5270 )
  29. Mary Bartnik, „  Militarne metody zarządzania w Abercrombie  ” , Social , na lefigaro.fr , Le Figaro Economy ,26 marca 2012(dostęp 2 października 2012 )
  30. Renaud Malik, „  Nagie torsy i metody wojskowe  ” , Economy , na lematin.ch , Le Matin ,19 marca 2012(dostęp 2 października 2012 )
  31. Shahzad Abdul, „  Advocate to Investigate Abercrombie & Fitch's Recruitment Policy  ”, Le Monde ,24 lipca 2013 r.( przeczytaj online , skonsultowano 9 września 2020 r. ).
  32. Dromard 2014 , s.  58 do 59.
  33. "  Ta amerykańska marka , która woli spalić swoje ubrania niż oddać je  " , na L'Obs ,18 listopada 2016
  34. „  Nierówności: powrót faraonów  ” , w Le Monde diplomatique ,13 maja 2013 r.

Źródło

Link zewnętrzny