Procedura w przedsiębiorstwie i biznesu odnosi się do określonego sposobu wykonywania określonych zadań. Reprezentuje realizację całości lub części procesu i ma być odtwarzalny. W ten sposób opisuje krok po kroku sekwencję zadań do wykonania oraz związane z nimi role i obowiązki.
Proces reprezentuje Co , procedurę Kto robi, co kiedy , i obie są uzupełniane przez tryb operacyjny, który definiuje Jak , postępując zgodnie z siatką analizy QQOQCCP .
Kilka procedur identyczny łańcuch działalność może zatem odpowiadać w danym procesie, ale ze zmianami w ich realizacji (zasoby ludzkie i kompetencje organizacyjne różnią się od jednej jednostki zależnej na inną, lub z jednego działu do drugiego).
„Procedura firmowa to procedura, która systematyzuje organizację i politykę firmy w celu osiągnięcia niektórych celów tej firmy. "
Procedura biznesowa w rozszerzonym przedsiębiorstwie może być traktowana jako zamówienie na stronie internetowej handlowca, a następnie realizowane z tym zamówieniem u dostawcy . Jest to wtedy proces biznesowy .
Biznes Procedura może być wynikiem procesu modelowania lub optymalizacji i reengineeringu procesów biznesowych ( reengineering procesów biznesowych w języku angielskim).
Procedury nie należy mylić z modus operandi , który opisuje, jak wykonać czynność będącą częścią procedury. Tryb pracy jest równoznaczny z instrukcją obsługi, jeśli dotyczy aplikacji. Procedura (w rozumieniu norm serii ISO 9000 i ISO 9001 ) podlega audytowi wewnętrznemu lub audytowi jakości , a tryb pracy nie. Procedura dotyczy kilku stacji roboczych i jednego lub więcej działów.
Procedury nie należy również mylić z metodą, która opisuje konkretną metodę osiągnięcia wyniku.
Przykład procedury biznesowej dla wniosku kredytowego :
Opis procedury ubiegania się o kredyt. | Modelowanie RAD („ Role Activity Diagram ”) procedury ubiegania się o kredyt. | ||||||||||||||||||||||||||||
|
Czynności od A do K1 stanowią procedurę biznesową „wniosku kredytowego”. Czynności są przypisywane według ról (dział kontraktów nie ma takich samych czynności jak analityk finansowy). Te same czynności mają logiczną kolejność, a zestaw zleconych czynności umożliwia realizację ogólnego celu, jakim jest zaspokojenie lub odrzucenie wniosku kredytowego.
Te schematy umożliwiają wizualizację sekwencji działań, są stosunkowo proste i może być rozumiane przez wszystkich. Aby były skuteczne, muszą być lekkie w objaśnieniu i tekście. Musisz napisać to, co jest absolutnie konieczne. Prostokąt symbolizuje czynność, diament pytanie; zaokrąglony prostokąt określa początek lub koniec procedury. Ale nie ma wymogu używania tych symboli. Poczyniono pewne specjalizacje w zakresie schematów blokowych przy opracowywaniu procedur biznesowych
BPMN („ Model procesów biznesowych i notacja ”) to międzynarodowy standard ISO dotyczący modeli procesów biznesowych i punktacji, który można bezpośrednio wykorzystać przez silnik wykonywania procesów. Opis procesu lub procesu biznesowego przeprowadzonego z tym formalizmem może ograniczać się do interakcji między zdarzeniami i czynnościami, ale może również zapewnić poziom szczegółowości procedur (z formalizmem ścieżek i korytarzy do identyfikacji odpowiedzialnych podmiotów) .