Komunikacja

Nieporozumień jest brak komunikacji w teorii analizy transakcyjnej .

Definicja

Błędna komunikacja pochodzi ze źle zaadresowanej lub źle odebranej komunikacji.

W analizie transakcyjnej odpowiada to wymianie między dwojgiem ludzi, którzy nie są w fazie: dochodzi do nieporozumienia, które prowadzi do konfliktu lub załamania wymiany.

W komunikacji procesowej

Według komunikacji Procesowej , która wykorzystuje analizę transakcyjną, u każdej osoby wyróżnia się sześć typów osobowości. Gdy jeden z rozmówców jest w mechanizmie niepowodzenia jednego ze swoich typów osobowości, dochodzi do nieporozumień.

Uwagi i referencje

1. Becquereau i Nélaton 2015 , s.  23.

Bibliografia

• Christian Becquereau i Sylvie Nélaton, La Process Com®: Dowiedz się, jaki jest Twój profil i buduj dobre relacje z otaczającymi Cię osobami , Paryżem, Eyrolles ,2015, 201  pkt. ( ISBN  978-2-212-55786-2 , czytaj online )

Powiązany artykuł

• Karpman trójkąt , typowy przypadek nieporozumienia
• Heteroglossia leczenie przedmiotu według języka