Gwarancja czas Interwencja ( GTI ) to okres umowny, w którym przypadkowo przerwane usługa musi być przyczyną rozpoczęcia interwencji przez usługodawcę, w celu funkcjonalnego przywrócenia usługi. Pojęcie to jest używane w szczególności w dziedzinie sieci WWW , sieci (telefon, dane itp.), A bardziej ogólnie w dziedzinie aplikacji komputerowych.
Należy go porównać z pojęciem gwarantowanego czasu powrotu do zdrowia (GTR), ponieważ jest on generalnie jego składową.
Na przykład: „utrzymanie naszych serwerów ma GTI 1 godzinę, a GTR 4 godziny” (co oznacza, że usługodawca zobowiązuje się do interwencji w ciągu godziny po wykryciu incydentu i przywrócenia usługi w ciągu 4 godzin zauważenia zdarzenia).
GTI jest często jednym z elementów zobowiązania serwisowego między klientem a dostawcą.