Zaangażowanie usług lub umowa serwisowa lub umowa o poziomie usług jest umowa lub część umowy określającej wszystkie poziomy usług mają być świadczone przez IT dostawcy usług dla swoich klientów (jego).
W większości umów outsourcingowych stosuje się zobowiązanie do wykonania usługi . To pozwala:
itp.
Zobowiązanie do wykonania usługi musi określać wskaźniki poziomu usług .
Potrzeby klientów są związane z wyceną wartości niematerialnych i prawnych , a wdrożenie standardów MSR / MSSF prawdopodobnie wpłynie na zobowiązania do świadczenia usług w umowach outsourcingu .