Centrum przetwarzania ostrzeżeń (CTA) jest elementem francuskiego systemu ostrzegania straży pożarnej .
CTA to poziom zaawansowany Departamentowego Centrum Operacyjnego Straży Pożarnej i Ratownictwa (CODIS) do przyjmowania, przetwarzania i ewentualnej zmiany kierunku wezwań z prośbą o pomoc.
CTA są zdefiniowane w artykule R1424-44 Ogólnego Kodeksu Zbiorowości Terytorialnych .
Okólnik z dnia 24 lipca 1991 r. Określa zadania Ośrodków Przetwarzania Ostrzeżeń, a mianowicie:
- odbierać, uwierzytelniać i rejestrować zgłoszenia awaryjne, które w razie potrzeby musi przekierować do centrum 15,
- przekazywać wezwania do właściwych lokalnie jednostek operacyjnych w celu udzielenia pierwszej pomocy,
- powiadamiać służby publiczne, na które mogą mieć wpływ odbierane połączenia,
- poinformować ośrodek 15 w przypadku, gdy sytuacje, o których jest świadoma, wymagają wdrożenia ratownictwa medycznego (SAMU),
- informować CODIS o otrzymanych wezwaniach i środkach podjętych przez ośrodki ratunkowe (CS) w celu ewentualnego uruchomienia posiłków.
Historia administracji pozostawił jeden lub więcej CTA przez dział pierwotnie odpowiedzialnego za odbieranie połączeń w nagłych n ö 18. tendencja w ostatnich dziesięcioleciach, równolegle z „departamentalizacja” usług ognia doprowadziła do centralizacji CTA (jeden na wydziale). Wydziały, które nadal działają z kilkoma wezwaniami do działania, stanowią obecnie wyjątek (maksymalnie dwa do czterech ośrodków w niektórych wydziałach).
CTA francuskich strażaków otrzymują numer alarmowy 18, ale także numer 112 (wspólny numer europejski) do ponad 85% (ośrodki przyjęć SAMU dla 15% oddziałów). Około dziesięciu departamentów działa jako jedna platforma recepcyjna dla strażaków / SAMU n ° 18-112-15.
Obecny trend zmierza w kierunku uogólnienia wspólnych platform recepcyjnych dla strażaków / SAMU. Na przykład wydziały Essonne, Haute-Savoie, Ariège, Vaucluse przegrupowały 18. i 15. miejsce w świetlicy na terenie SDIS. Trwają rozważania, aby skojarzyć 17 z 18 w szczególności. W rzeczywistości w przypadku katastrofy (pożar, wypadek itp.) Obie służby są ostrzegane równolegle i zbierają dodatkowe informacje.
CTA grupujące obsługę wezwań strażaków (112 i 18) oraz SAMU (15) nazywane są CTRA .
Różne CTA zgrupowane w jeden noszą nazwę bieguna (przykład: CTA Cambrai + CTA Valenciennes = biegun Le Quesnoy, departament 59 na północ).
Poza tym prowadzone są eksperymenty w celu stworzenia wirtualnych platform recepcyjnych między służbami bezpieczeństwa publicznego a służbami ratunkowymi: policją , żandarmerią , strażakami, SAMU, zapewniając silniejsze wzajemne połączenia i lepszą koordynację operacyjną między służbami. (17-18-15-112)
Wszystkie wezwania do działania są wyposażone w system wspomagania decyzji, umożliwiający zaalarmowanie o najbardziej odpowiednich środkach na podstawie informacji uzyskanych od dzwoniącego.
Operator CTA podnosi słuchawkę i przesłuchując dzwoniącego, wypełnia pola oprogramowania ostrzegawczego:
Następnie sprawdza poprawność informacji. Oprogramowanie proponuje środki najlepiej dostosowane do lokalizacji i przyrody. Operator sprawdza poprawność lub dokonuje korekty. W razie potrzeby odwołuje się do swojego kierownika pokoju.
W zależności od charakteru, lokalizacji, środków zaalarmowanych i kontekstu, operator CTA jest zobowiązany do skontaktowania się i poinformowania innych osób i służb ( SAMU , Enedis , GrDF , Rte , policja, żandarmeria itp.)
| Społeczeństwo | Główna nazwa oprogramowania | Technologie | Liczba wyposażonych SDIS |
|---|---|---|---|
| IMPI | GIPSI | Wycieczka / Java Server | 8 |
| Intergraph | I / CAD | Windows / SQL Server / Oracle | 6 |
| SIS | Artemida | Windows / Java | 25 |
| Systel | Początek | Windows / Linux / Oracle | 45 |
Pojedyncze oprogramowanie o nazwie NexSIS 18-112 zastąpi różne narzędzia obecnie używane do zarządzania alertami i zasobami ratunkowymi. Platforma cyfrowa, stopniowo wdrażana w SDIS od końca 2020 r., Będzie w stanie przetwarzać od końca 2020 r. Wszystkie wezwania do 18 i 112 specjalnie obsługiwane przez strażaków. Utworzona w 2018 roku cyfrowa agencja bezpieczeństwa cywilnego odpowiada za projektowanie, wdrażanie, konserwację i eksploatację NexSis 18-112.
W 2015 r., Według danych Dyrekcji Generalnej ds. Bezpieczeństwa Cywilnego i Zarządzania Kryzysowego, 64% wezwań otrzymanych przez CTA pochodziło z 18, a 36% z 112 . Z 22 200 000 zgłoszeń odebranych w ciągu roku prawie jedna trzecia (31%, według częściowych danych) była nieuzasadniona.