Kapitalizacja wiedzy

Kapitalizacja z wiedzy ma na celu zachowanie wiedzy nabytej i posiadanych przez pracowników w codziennej praktyce ich działalność, głównie wiedzy i informacji zwrotnej.

Opis

Wiedza zostaje wyjaśniona, a następnie sformalizowana. Następnie są udostępniane w książce wiedzy lub w komputerowym systemie zarządzania wiedzą. W ten sposób mogą być wykorzystywane i cenione przez innych pracowników.

Te działania kapitalizacji pozwalają uniknąć utraty wiedzy:

Ponadto ułatwiają przeszkolenie nowego pracownika.

Uwaga: mówimy o czerpaniu korzyści z wiedzy, a nie o czerpaniu korzyści z wiedzy, ponieważ wiedza nie jest przedmiotem. Zobacz Zarządzanie wiedzą .

Historia

Badania nad kapitalizacją wiedzy były napędzane przez badania Ikujiro Nonaki dotyczące zarządzania wiedzą . W artykule z 1990 roku Nonaka opisał, w jaki sposób transformacja wiedzy ukrytej może stworzyć nową wartość dla organizacji. Nonaka opisał sposób ugniatania z miąższu piekarza został zaprojektowany i zbudowany w nowej maszynie chleb dla Matsuhika Electric Co. . Jego praca pomogła spopularyzować pojęcie wiedzy ukrytej, zwiększając jej wykorzystanie w kręgach akademickich.

Termin kapitalizacja wiedzy stał się szerzej stosowany w połowie lat 90. XX wieku, kiedy zaczęto opracowywać metody uchwycenia wiedzy ukrytej i wykorzystania jej w środowisku organizacyjnym. Z biegiem czasu opracowano różne metody kapitalizacji wiedzy w organizacjach, przy czym zarządzanie wiedzą stało się coraz bardziej powszechne w środowisku akademickim i w kręgach zawodowych.

Zorganizuj kapitalizację

Procedura kapitalizacji jest specyficzna dla każdej firmy. Określa, na każdym etapie cyklu życia wiedzy i zgodnie z rodzajem wiedzy, kto interweniuje, kiedy i jak.

  1. Identyfikacja, identyfikacja i zachęta: przez moderatorów
  2. Gromadzenie, formalizacja wiedzy; przeprowadzane według 2 odrębnych procedur :
    • Kapitalizacja prowadzona przez kognitywę: prowadzi wywiady z ekspertami w zakresie zbierania danych i formalizuje wiedzę. Wynik jest weryfikowany przez ekspertów, z którymi przeprowadzono wywiady.
    • Samokapitalizacja przez samych pracowników: każdy pracownik sam formalizuje swoją wiedzę.
  3. Uprawomocnienie
  4. Konsolidacja; w stosownych przypadkach przez osoby odpowiedzialne za dany obszar wiedzy lub przez grupę ekspertów.
  5. Zaopatrzenie
  6. Aktualizacja wiedzy

Działania te mogą być realizowane na wiele sposobów: w sposób ciągły, podczas kamieni milowych projektu, podczas informacji zwrotnej interwencji, zgodnie z planem kapitalizacji zdefiniowanym w firmie itp. Istnieje kilka metod kapitalizacji wiedzy, takich jak

Rodzaje wiedzy

Milcząca wiedza

Wiedza milcząca jest unikalna dla osoby w danym kontekście. Nie są łatwo przekazywane werbalnie i są budowane poprzez praktykę danej czynności. W rezultacie poziom naszych kompetencji jest bardzo zróżnicowany w zależności od zadania, które jest nam zlecane. Wiedza ta to sposoby działania, które osoba nabywa w czasie, mogą to być zarówno przekonania, jak i rutyna pracy. Wiedza milcząca dzieli się na trzy kategorie .

  1. Wiedza somatyczna jest zdobywana poprzez fizyczne oddziaływanie z przedmiotem. Pracownik fabryki pracujący na maszynie zintegruje w swojej pracy określony sposób wykonywania czynności. Fizyczne zaangażowanie jest jedynym sposobem uczenia się, a ci, którzy chcą się uczyć, powinni naśladować ruchy doświadczonej osoby.
  2. Wiedza warunkowa to zbiór przypadków, które można odróżnić od siebie na podstawie ich milczącego poziomu. Te mniej lub bardziej dyskretne przypadki można łatwo skodyfikować, jeśli dana osoba może lub chce je wyjaśnić. Umieszczenie cudzysłowu w wyszukiwarce dla dokładnego terminu jest milczącą wiedzą, jeśli osoba robi to bez wiedzy dlaczego. Mimo to proces ten można łatwo wyjaśnić i stać się jawną wiedzą.
  3. Wiedza zbiorowa jest specyficzna dla zespołu, grupy lub narodu . Uczy się tego osoba, która bierze udział w zajęciach grupowych. Pozwala nam ewoluować w naszym otoczeniu lub mieć osąd oceny sytuacji w celu złamania zasad prawidłowego funkcjonowania grupy.

Wyraźna wiedza

Wiedza jawna jest przekazywana za pomocą języka lub języka racjonalnego , informacje te możemy znaleźć w podręcznikach, kursach i wszelkich innych materiałach mających na celu wymianę informacji. W firmie wiedza ta jest wynikiem kapitalizacji milczącej wiedzy pracownika. Po zarejestrowaniu wiedza, która stała się jawna, umożliwia organizacji dzielenie się informacjami z innymi członkami podczas dni szkoleniowych, kursów, a nawet za pośrednictwem książki cyfrowej, w której zapisywana jest wiedza firmy.

Uwagi i odniesienia

  1. (in) Nonaka, Ikujiro, „  The Knowledge-Creating Company  ” , Harvard Business Review , tom.  85, n os  7/82007( czytaj online , przeglądano 14 października 2020 r. )
  2. (w) Ikujiro Nonaka i Georg von Krogh , "  Tacit Knowledge and Knowledge Translation: Controversy and Advancement in Organizational Knowledge Creation Theory  " , Organization Science , tom.  20 N O  3,2009, s.  635-6 ( ISSN  1047-7039 )
  3. Jean-Louis Ermine , Mathias Chaillot , Boris Charreton i Philippe Bigeon , MKSM, metoda zarządzania wiedzą , Wurzberg, Ergon Verlag,1996, 288–302  s. ( ISSN  1432-3516 ) , „Organizacja zarządzania wiedzą, kompetencje i metodologia: Proceedings of the Fourth International ISMICK Symposium, 21-22 października 1996, Rotterdam, Holandia”
  4. „  i2Kn - Intelligence To Knowledge Network  ” , na I2KN (dostęp 19 stycznia 2018 )
  5. „  MeetSYS - firma specjalizująca się w stosowaniu teorii TRIZ do napędzania innowacji. |  » , On meetys.com (dostęp 19 stycznia 2018 r. )
  6. Morten T. Hansen , Nitin Nohria i Thomas Tierney , „  Jaka jest Twoja strategia zarządzania wiedzą?  ”, Harvard Business Review , vol.  77 N O  21999, s.  108 ( czyt. Online , przeglądano 13 października 2020 r. )
  7. (en) Carl Frappaolo, Zarządzanie wiedzą , Anglia, Capstone: publishing,2012, 131  str. ( ISBN  9781907312175 , DOI  10.1002 / 9781907312175 , czytaj online ) , str.  10
  8. (w) Rodrigo Ribeiro , „  Zarządzanie wiedzą cichą  ” , Fenomenology and the Cognitive Sciences , vol.  12 N O  22013, s.  342 ( ISSN  1572-8676 , DOI  10.1007 / s11097-011-9251-x , czytaj online , dostęp 12 października 2020 )
  9. Michel Grundstein (2002). „  Od kapitalizacji wiedzy do wzmocnienia umiejętności w rozszerzonym przedsiębiorstwie  ” w I kolokwium grupy roboczej „Umiejętności i zarządzanie wiedzą w inżynierii przemysłowej”  : 9 str., Francja, Nante: LAMSADE: publikacje. 
  10. (in) Rodrigo Ribeiro , „  Zarządzanie wiedzą ukrytą  ” , Phenomenology and the Cognitive Sciences , tom.  12 N O  21 st czerwiec 2013, s.  343 ( ISSN  1572-8676 , DOI  10.1007 / s11097-011-9251-x , czytaj online , dostęp 27 października 2020 )
  11. Martin Spraggon i Virginia Bodolica , „  Zbiorowe generowanie wiedzy milczącej poprzez zabawę: Integracja społecznie rozproszonego poznania i transaktywnych systemów pamięci  ”, Decyzja w sprawie zarządzania , t.  55, n o  1,1 st styczeń 2017, s.  120 ( ISSN  0025-1747 , DOI  10.1108 / MD-05-2015-0173 , czyt. Online , przeglądano 27 października 2020 r. )
  12. (w) Rodrigo Ribeiro , „  Zarządzanie wiedzą cichą  ” , Fenomenology and the Cognitive Sciences , vol.  12 N O  21 st czerwiec 2013, s.  344 ( ISSN  1572-8676 , DOI  10.1007 / s11097-011-9251-x , czytaj online , dostęp 27 października 2020 )

Zobacz też

Bibliografia

Powiązane artykuły

Linki zewnętrzne