Wyższy certyfikat technika - Obsługa posprzedażna motoryzacyjna

Wyższy certyfikat technika - Obsługa posprzedażna motoryzacyjna
Certyfikat Ministerstwa Szkolnictwa Wyższego gwarantujący jego kontrolę i autentyczność dyplomu.
Kraj	Francja
Zakłady	Liceum zawodowe w STS
Liczba studentów	65% miejsc zarezerwowanych dla absolwentów matury zawodowej
Wybór
Wymagane dyplomy	Matura zawodowa lub świadectwo zawodowe lub inne dyplomy na poziomie 3 lub 4
Dostęp	Bac + 0 (poziom 3 i 4)
Dyplom
czas trwania szkolenia	2 lata
Dyplom wydany	Certyfikat wyższego technika
Poziom studiów w RNCP	Bac + 2 (poziom 5)
Stopień	Nie
Możliwości
Dostępne dyplomy	Nie
Zawód	Zawody BTS

Patent technik lepszy samochód na rynku wtórnym lub BTS AVA oraz technik patent wyższy , o stopień od studiów licencjackich w Francji .

Daje dostęp do kariery w sektorze obsługi posprzedażnej dla pojazdów prywatnych (PC), pojazdów przemysłowych (VI) i motocykli (MC). Działalność tego sektora obejmuje w szczególności:

• Powitanie i powitanie klientów,
• Diagnostyka usterek pojazdu,
• Interwencje konserwacyjne,
• Organizacja czynności obsługowych,
• Animacja i nadzór nad zespołami interwencyjnymi.

Organizacja szkoleń

Ogólne wykształcenie	1 st  roku	2 th  roku	Kształcenie zawodowe	1 st  roku	2 th  roku
Francuski	3 godz	3 godz	Analiza funkcjonalna, strukturalna i mechaniczna	6 godz	6 godz
język angielski	2 godz	2 godz	Zarządzanie relacją serwisową	4 godz	4 godz
Matematyka	3 godz	3 godz	Organizacja serwisu i obsługi posprzedażnej	2 godz	2 godz
Stosowane nauki fizyczne	2 godz	2 godz	Technologia i interwencja w pojazdach	9 rano.	9 rano.

Razem: 31 godz

Planowane są dwa okresy praktyk:

• 5 tygodni pod koniec pierwszego roku, cztery tygodnie w mechanice i jeden tydzień w karoserii.
• 5 tygodni przed Bożym Narodzeniem w drugim roku, aby mieć bardziej globalny obraz obsługi posprzedażnej.

Treść szkolenia

• Przedmioty podstawowe (francuski, angielski, matematyka), bez których nic nie jest możliwe.
• Stosowane nauki fizyczne umożliwiają zrozumienie zjawisk występujących w samochodzie.
• Analiza funkcjonalna, strukturalna i mechaniczna, która pomaga zrozumieć organizację systemów samochodowych i ich komponentów.
• Zarządzanie relacją usługową ma dwa cele:
  • Komunikacja: Treść tej części musi umożliwiać uczniowi nawiązanie i utrzymywanie skutecznej komunikacji z różnymi partnerami (wewnętrznymi, zewnętrznymi) w celu optymalizacji jakości świadczonych przez niego usług i tworzenia trwałych relacji z klientami.
  • Marketing: Student musi być w stanie zrozumieć wszystkie parametry posprzedażowej motoryzacji, które pozwolą mu budować i utrzymywać trwałe relacje serwisowe z klientami, gwarantujące trwałość firmy.
• Organizacja utrzymania i obsługi posprzedażnej: Jej treść umożliwia studentowi poruszanie się i działanie w strukturze dzięki interpretacji wskaźników oraz wdrażaniu działań zapobiegawczych i / lub naprawczych w różnych obszarach jej działalności.
• Technologia i interwencje w pojazdach: to nauczanie ma na celu przyczynienie się do działań:
  • diagnostyka awarii i usterek,
  • organizacja czynności obsługowych,
  • wykonywanie czynności konserwacyjnych,
  • instalacja dodatkowego wyposażenia,
  • dokonywanie regulacji i ustawień dla sterowanych systemów,
  • monitorowanie działania systemów i pojazdów,
  • obsługa posprzedażna w środowisku zawodowym.

Regulamin egzaminacyjny

Charakter testu	Jednostki	Coef.	Formularz	Trwanie
Ogólna kultura i ekspresja	U1	3	pisemny	4 godz
Język obcy nowożytny: angielski	U2	2	2 CCF	45 minut (*)
Matematyka	U31	2	pisemny	2 godz
Nauka fizyczna	U32	2	pisemny	2 godz
Analiza systemów i monitorowanie wydajności	U4	5	pisemny	6 godz
Zarządzanie interwencją
Kompleksowy test profesjonalny: Zarządzanie interwencjami i posprzedażną motoryzacyjną	U6	4	doustny	50 min
Test opcjonalny: język obcy nowożytny 2	UF1	1	doustny	20 minut (**)

(*) 1 st  część: Rozumienie ze słuchu: 30 minut bez przygotowania.  Część 2 e : Ciągła Wypowiedź ustna i interakcja: 15 minut z 30 minutowym czasem przygotowania.

(**) 30 min przygotowania

Studia zaoczne

BTS został zaprojektowany tak, aby umożliwić bezpośrednią integrację z życiem zawodowym. Jednak możliwe są następujące badania.

• Profesjonalny licencjat z nauk ścisłych i technologii
• Formacja eksperta .
• Wyższa Szkoła Handlu Sieci Motoryzacyjnej ESCRA, kształcąca się jako kierownik sprzedaży lub kierownik serwisu w sieciach motoryzacyjnych.

Uwagi i odniesienia

1. https://www.letudiant.fr/educpros/actualite/les-quotas-symboles-de-abandon-des-bacheliers-pro.html
2. https://94.citoyens.com/2018/parcoursup-quotas-bacs-s-es-ne-trustent-plus-bts,27-05-2018.html
3. (en) ESCRA

Zobacz też

Linki zewnętrzne

• (fr) Strona Pégagogique  : kursy TP i TD dla BTS AVA
• (fr) [PDF] Repozytorium