Pomarańczowy | |
Pomarańczowe logo. | |
kreacja |
1988 dla France Telecom 1994 dla Orange |
---|---|
Kluczowe daty |
rozwija się
1988 : Generalna Dyrekcja Telekomunikacji staje się France Telecom 1991 : France Telecom staje się niezależnym operatorem na mocy prawa publicznego 1993 : nowe stopnie urzędników - reklasyfikacja 1994 : Microtel staje się Orange 1996 : France Telecom staje się SA 1997 : otwarcie stolicy Francji Telecom 2000 : France Telecom przejmuje Orange plc 2001 : Itineris , OLA i Mobicarte stają się Orange 2004 : częściowa prywatyzacja 2006 : Wanadoo i Ma Ligne TV stają się Orange 2007 : koniec blokującej mniejszości państwa francuskiego 2013 : France Telecom zmienia nazwę na Orange 2016 : Grupa Orange rozpoczyna zakrojoną na szeroką skalę operację zjednoczenia swoich spółek zależnych pod marką Orange, w rzeczywistości Mobistar w Belgii , Mobinil w Egipcie lub Meditel w Maroku stają się odpowiednio Orange Belgia , Orange Egipt i Orange Maroc 2017 : Przejęcie Groupama Banque |
Kluczowe dane | Marcel Roulet , Michel Bon , Thierry Breton , Didier Lombard |
Status prawny | Spółka akcyjna z radą dyrektorów |
Akcja |
Euronext : ORA NYSE : ORAN |
Hasło reklamowe | „ Zbliż Cię do tego, co najważniejsze ” „ Życie zmienia się z Orange ” |
Siedziba firmy |
Budowa mostu , Issy-les-Moulineaux Francja |
Kierunek | Stephane Richard |
Dyrektorzy | Stephane Richard |
Akcjonariusze | Akcjonariusze instytucjonalni: 64,3% Państwo francuskie (w tym Bpifrance ): 23% Akcjonariusze indywidualni: 5% Pracownicy: 4,64% Akcje własne: 0,4% |
Działalność |
Operator telekomunikacyjny Bank Dostawca usług internetowych |
Produkty |
|
Firmy siostrzane | |
Spółki zależne | Orange Bank , Orange Money , Nordnet , Orange Hiszpania , Orange Polska , Orange Belgia , Orange Luksemburg , Orange Caribbean , Orange Maroko , Orange Tunezja , Orange Egipt , Orange RDC , Orange Burkina Faso , Orange Wybrzeże Kości Słoniowej , Orange Business Services , Orange Cyberobrona , Orange Applications for Business , Générale de Téléphone , Orange Lease , Orange Marine , Orange Consulting , Sofrecom , Orange Prestations TV , Globecast , Viaccess-Orca , SoftAtHome , Internet + , Orange Advertising Network , Orange Studio , OCS (67%), Deezer (14%) |
Skuteczny | 146 768, w tym 90 000 we Francji (stan na 31.12.2019) |
SYRENA | 380 129 866 |
Stronie internetowej | www.orange.com |
Kapitalizacja | 25,917 mld euro 2020 |
Fundusze własne | 34,416 mld euro 2019 |
Dług | 26 mld euro 2020 |
Obrót | 42,238 mld euro 2019 |
Zysk netto |
3,226 mld euro 2019 + 49,49% |
Poprzednia firma | Francja Telekomunikacja |
Pomarańczowy to firma francuska z telekomunikacją . Na koniec 2019 r. miała prawie 266 mln klientów na całym świecie, co oznacza wzrost w porównaniu z 2018 r. W 2019 r. firma jest liderem lub drugim operatorem w 75% krajów europejskich, w których ma swoją siedzibę, oraz w 83% krajów Afryki i Bliskiego Wschodu.
Pomarańczowy był pierwotnie firma z telekomunikacją brytyjski stał się w 1999 roku, spółka zależna od Mannesmann następnie, w 2000 roku, że w grupie France Telecom , przedsiębiorstwa publicznego. France Telecom zatrudniał w 2019 r. prawie 148 tys. osób, w tym 88 tys. we Francji. W związku z tym dawny francuski monopol publiczny umiędzynarodowił się po przejęciu Orange. Powstała w ten sposób nowa grupa jest obecna w szczególności w Europie , Afryce i Indiach Zachodnich . Od momentu przejęcia Orange większość marek grupy France Telecom przeszła pod marką Orange. Od lutego 2012 r. i przejścia na markę Orange dla działalności w zakresie telefonii stacjonarnej, wszystkie oferty oferowane przez France Telecom korzystają z tej marki, która na1 st lipiec 2013, stała się nową nazwą grupy.
W 2018 r. Orange osiągnął obroty w wysokości 41,391 mld euro z całej swojej działalności i miał 266 mln klientów na całym świecie, w tym 201 mln klientów telefonii komórkowej i 18,2 mln klientów usług szerokopasmowych.
Orange rozszerza swoją działalność o sprzedaż kontentu (muzyka, kino, pliki do pobrania itp.), e-commerce, reklamę online, rozwiązania M2M , automatykę domową i pomoc zdalną .
Podczas Rewolucji Francuskiej w 1792 r. stworzono pierwszą sieć komunikacyjną, aby umożliwić szybkie przekazywanie informacji w kraju będącym w stanie wojny i niepewnym. To jest optyczna sieć telegraficzna Chappe'a .
Po wynalezieniu przez elektryczny telegraf , a potem telefon , państwo francuskie utworzony w 1878 roku do Ministerstwa Poczt i Telegrafów. Ten ostatni wkrótce zaanektował usługi telefoniczne, które zostały znacjonalizowane w 1889 roku . Jednak dopiero w 1923 r. pojawiło się drugie „T”, ministerstwo P&T stało się ministerstwem PTT .
W 1941 roku , o DGT jest tworzony w ministerstwie iw 1944 Narodowe Centrum Badań Telekomunikacyjnych (CNET) jest rozwój przemysłu w telekomunikacji w Francji .
W 1970 roku , Francja ciężko pracował, aby nadrobić zaległości z kilku innych krajów z programem „Delta LP” (wzrost w głównych liniach). W tym czasie powstała większość pętli lokalnej . Ponadto, z pomocą francuskich producentów, inżynierowie i badacze z CNET opracowali cyfrowe przełączanie, Minitel i standard GSM .
W odpowiedzi na europejską dyrektywę w sprawie konkurencji usług telekomunikacyjnych (głównie telefonii stacjonarnej) w formie publikacji Zielonej Księgi w lipcu 1987 r. Dyrekcja Generalna ds. Telekomunikacji została przemianowana na „France Télécom”1 st styczeń 1.988.
Prawo n O 90-568 z2 lipca 1990 przekształca France Telecom w autonomicznego operatora prawa publicznego od 1 st styczeń 1991. Marcel Roulet jest jej pierwszym prezesem. Struktura ta posiada osobowość prawną odrębną od państwa i uzyskuje autonomię finansową. Wcześniej budżet na telekomunikację był uwzględniony w budżecie uzupełniającym PTT, uchwalanym corocznie przez Zgromadzenie Narodowe .
ten 13 września 1995, Michel Bon zostaje mianowany Prezesem Grupy France Telecom.
Aby przygotować się do otwarcia się na konkurencję w 1 st styczeń 1998Prawo n O 96-660 zostało opublikowane wLipiec 1996przekształcenie samodzielnego operatora spółki akcyjnej prawa publicznego na1 st styczeń 1997którego jedynym udziałowcem jest państwo francuskie , tworząc w ten sposób spółkę krajową France Telecom.
W 1997 roku pomyślnie otwarto kapitał nowej spółki akcyjnej, a udział sprzedano za 30 euro . Drugie otwarcie nastąpi w 1998 roku pomimo kryzysu na rynkach wschodzących, a następnie bańki internetowej, która wywołała euforię na giełdach w 1999 roku.
W 1990 roku Pactel Corporation, British Aerospace , Millicom i Matra utworzyły konsorcjum Communications Microtel w celu opracowania oferty konkurencyjnej wobec oferty Vodafone w Wielkiej Brytanii . W lipcu 1991 roku Hutchison Whampoa została większościowym udziałowcem firmy Microtel, obejmując 65% udziałów marki.
w kwiecień 1994Microtel staje się Orange plc i wchodzi na rynek brytyjski. W 1996 roku , podczas IPO, głównymi udziałowcami były Hutchison Whampoa i British Aerospace, posiadające odpowiednio 48% i 22% kapitału. W lipcu 1997 r. strategia rozwoju opłaciła się: kamień milowy w postaci miliona klientów został przekroczony. Firma ma również najniższy wskaźnik rotacji, ma lepsze marże niż konkurenci i osiąga doskonały poziom zadowolenia klientów .
w wrzesień 1998, Orange wchodzi na rynek w Hongkongu i w ciągu sześciu miesięcy awansuje z czwartego na pierwsze miejsce na rynku. W 1999 roku Orange ustanowił swoją działalność w Austrii, Belgii i Szwajcarii oraz udzielił licencje na markę w Hongkongu, Australii, Izraelu i Indiach różnym operatorom. W Izraelu Orange pozyskał w pierwszym roku ponad 400 000 klientów .
Pod koniec 1999 roku niemiecki Mannesmann ogłosił przejęcie Orange za cenę równą 7900 euro za klienta, czyli 33 miliardy dolarów . Dla porównania, Deutsche Telekom zapłacił 3800 euro za klienta, kiedy kupił swojego konkurenta One-2-One, czyli 8,2 miliarda funtów. Niedługo potem Vodafone wykupił Mannesmann, operację uwarunkowaną przez Komisję Europejską odsprzedażą Orange plc.
Pomarańczowa oś czasuRozpoczęła się późno w pociągu internacjonalizacji zapoczątkowanym przez międzynarodowych konkurentów, takich jak Vodafone, France Telecom zaczął szukać celów w szczytowym momencie wyceny lat bańki internetowej. Tym bardziej, że jego sojusz z Deutsche Telekom , charakteryzujący się 2% akcjonariatem krzyżowym, zerwał się, gdy ten ostatni bez powiadomienia Francuzów ogłosił projekt połączenia z Telecom Italia (ostatecznie porzucony).
W sierpniu 2000 roku France Telecom kupił Orange plc od Vodafone za łączny koszt szacowany na 39,7 miliarda euro. Sam będzie musiał oddzielić się od belgijskiej filii Orange (całkowicie sprzedanej KPN ), ponieważ jest już właścicielem tamtejszej sieci Mobistar .
Działalność Orange plc w zakresie telefonii komórkowej zostaje następnie połączona z większością działalności mobilnej France Telecom ( Itineris , Ola i Mobicarte ), tworząc nową grupę Orange SA. ten13 lutego 2001, Orange SA jest notowana na giełdzie EuroNext w Paryżu z jednostkową ceną akcji ustaloną na 10 euro z drugorzędnym notowaniem w Londynie, aw maju 2001 Orange SA jest notowana na CAC 40 . Marki France Telecom Mobile (Itinéris, OLA, Mobicarte) zostały zastąpione marką Orange ("Mobicarte" stała się nazwą jednej z ofert Orange, a dwie pozostałe zniknęły) w czerwcu 2001 roku.
France Telecom dokonuje również wielu innych przejęć firm (niektóre sprzedane) na całym świecie, stając się czwartym co do wielkości operatorem na świecie (GlobalOne, Equant , Internet Telecom, Freeserve, EresMas, udział w Wind , NTL, Mobilcom itp. ).
Działanie euforyczne okres ekspansji we wszystkich kierunkach z końca XX XX wieku doświadczyła spowolnienia w 2002 roku . Po zmianie kwalifikacji części zadłużenia z „długoterminowego” na „krótkoterminowy” w celu uzyskania lepszego oprocentowania, akcjonariusze zauważyli, że w latach 2002-2005 France Telecom musi spłacić od pięciu do piętnastu miliardów euro. zadłużenia każdego roku.
Cena akcji spadła do 6,94 euro w dniu 30 września 2002 r., podczas gdy było to 219 euro 2 marca 2000. Firma, której kapitalizacja rynkowa wynosiła 580 miliardów euro, spada do „tylko” 18 miliardów euro.
France Telecom została zmuszona do zaksięgowania po raz pierwszy od kilkudziesięciu lat ogromnego deficytu po ryzykownych inwestycjach za granicą, aby uczynić z niej grupę o wielkości europejskiej, przygotowującą się do otwarcia na konkurencję.
ten 2 października 2002 r.prezesem i dyrektorem generalnym jest Thierry Breton . Został wezwany do odwrócenia firmy, która była wówczas drugą najbardziej zadłużoną firmą na świecie (pod względem zadłużenia krótkoterminowego). Uzyskał piętnaście miliardów na restrukturyzację zadłużenia do przejęcia przez banki i inwestorów, piętnaście miliardów na podwyższenie kapitału, którego zażądał od państwa ówczesnego akcjonariusza większościowego, i piętnaście miliardów w gotówce do uwolnienia dzięki wewnętrznym oszczędnościom. Mianowany ministrem gospodarki, finansów i przemysłu, zrezygnował z pełnienia funkcji France Telecom w dniu22 lutego 2005 r. dołączyć do rządu.
21 listopada 2003 r. France Telecom podjął decyzję o wycofaniu 13,7% kapitału Orange dostępnego na giełdzie w Paryżu, uruchamiając procedurę przymusowego wykupu po cenie IPO. Ten przymus wywołał gniew akcjonariuszy mniejszościowych reprezentowanych przez ADAM, którzy wnieśli odwołanie od transakcji. W 2004 r. akcjonariusze mniejszościowi stracili regres, a akcja została wycofana z notowań 23 kwietnia.
Zadłużenie finansowe netto France Telecom na dzień 30 czerwca 2008zgodnie z MSSF wynosi 38,2 mld euro, co oznacza wskaźnik zadłużenia netto do marży operacyjnej brutto na poziomie nieco poniżej 2.
Prywatyzacjaw wrzesień 2004, państwo francuskie sprzedaje część swoich akcji, aby spaść poniżej progu 50%. France Telecom staje się wówczas firmą prywatną. Sto piętnaście lat po nacjonalizacji telefonia we Francji ponownie stała się prywatna .
w czerwiec 2007państwo francuskie ponownie sprzedaje 5% swoich udziałów we France Telecom. Udział społeczny (państwo francuskie i ERAP) został zwiększony do 27%. W tym samym dniu France Telecom odsprzedaje Orange Netherlands i przejmuje hiszpańskiego dostawcę usług dostępowych Ya oraz austriackiego operatora komórkowego One.
We wrześniu 2014 r. Bpifrance sprzedało 1,9% Orange, które obecnie posiada tylko 11,6%. BpiFrance i państwo francuskie posiadające 25% akcji Orange.
Przejęcia i podziałyW 2003 roku Orange wycofał się z Eutelsat , Telecom Argentina , Wind Telecomunicazioni za około 1,5 miliarda euro.
W 2005 roku Orange wycofał się ze związku, jaki miał z operatorem kablowym Noos . Do tego czasu Orange był odpowiedzialny za utrzymanie sieci analogowej telewizji kablowej rozprowadzanej w domach, następnie zlikwidował swoją spółkę zależną France-Telecom Cable, przenosząc oddelegowanych tam urzędników służby cywilnej do spółki-matki BITCO , Orange Dania, z STMicroelectronics . W Danii operator Orange A/S (dawniej Mobilix, utworzony w 1997 roku) zostaje sprzedany fińsko-szwedzkiemu operatorowi TeliaSonera za kwotę 600 mln euro, płatną gotówką.
ten 27 lipca 2005 r., France Telecom ogłasza przejęcie 80% operatora telefonii komórkowej Amena , posiadającego 24% udziału w rynku w Hiszpanii , za kwotę 6,4 mld euro, z czego trzy w drodze podwyższenia kapitału. W tym samym roku przeszedł na emeryturę z Tower Participations/ TDF France, Intelsat , France Telecom Cable , Mobilcom .
W 2006 roku Orange wycofał się z Grupy Yellow Pages i France Telecom Mobile Satellite Communications.
W 2007 roku Orange sprzedał swoją filię Orange Holandia.
w Marzec 2008Media przypisują France Telecom zamiar zakupu skandynawskiej firmy TeliaSonera . Nowa grupa stałaby się pierwszym europejskim operatorem. Ta operacja zostanie przerwana.
W 2009 roku Orange sprzedał Rue du Commerce swoją spółkę zależną zajmującą się handlem elektronicznym, specjalizującą się w internetowej sprzedaży produktów i usług telefonicznych (sklepy internetowe France Telecom i Orange) oraz produktów kulturalnych i technologicznych ( Alapage , Clust, TopAchat itp.).
21 wrzesień 2010, France Telecom nabywa 40% udziałów w Meditelecom (marka Meditel ), drugim co do wielkości operatorze telefonii komórkowej w Maroku ( 10 mln klientów w momencie transakcji). Umowa przewiduje podniesienie France Telecom do 49% kapitału do 2015 roku.
Pod koniec sierpnia 2010 roku Orange objął 11% udziałów w serwisie streamingowym Deezer . Operator oferuje w ten sposób swoim abonentom nową opcję „Deezer Premium”, płatną usługę strumieniowania muzyki, bez reklam i w wysokiej jakości, z osiemnastoma milionami dostępnych tytułów.
ten 25 stycznia 2011Orange ogłasza przejęcie 49% francuskiej internetowej platformy wideo Dailymotion , za cenę 58,8 mln euro. Grupa podjęła również opcję przejęcia w 2013 roku całego kapitału platformy. Wykup ten ilustruje nową strategię realizowaną przez Orange, który chce zaoferować swoim abonentom kompletną wieloekranową ofertę wideo. To właśnie dzięki tej akwizycji Orange Business Services rozwinął swoją biznesową ofertę VoD pod nazwą Video Gallery.
W październiku 2011 France Telecom przejmuje operatora CCT w Demokratycznej Republice Konga
W 2012 roku France Telecom sprzedał Orange Suisse firmie Apax Partners za 1,6 mld euro ; oraz TP Emitel (pl) polskiego operatora w TNT . ten3 lutego 2012Orange ogłasza sprzedaż 35%, które posiada w swojej austriackiej spółce zależnej.
W listopadzie 2013 Orange sprzedał swoją działalność w Republice Dominikany do Altice , do 1,435 mld dolarów (około 1285000000 EUR).
We wrześniu 2014 r. Orange przejął hiszpańskiego operatora internetowego Jazztel za 3,4 mld euro.
ten 15 grudnia 2014, BT informuje, że zawarł dyskusji nabyć EE do 12,5 mld £ . ten5 lutego 2015 r., Orange i Deutsche Telekom ogłaszają podpisanie umowy z BT na sprzedaż wszystkich swoich udziałów w EE, wspólnym przedsięwzięciu obu firm w Wielkiej Brytanii. Obie strony uzgodniły wartość przedsiębiorstwa w wysokości 12,5 miliarda funtów (około 16,7 miliarda euro ). To połączy 10 milionów abonentów Internetu BT z 24,5 milionami abonentów telefonii komórkowej w EE . W ramach tej transakcji Orange i Deutsche Telekom nabywają odpowiednio 12% i 4% udziałów w BT.
ten 16 kwietnia 2015 r.Orange Business Services ogłasza przejęcie spółki Ocean , która staje się podmiotem Orange Applications for Business, specjalizującym się w obiektach połączonych i analizie danych.
ten 12 stycznia 2016, Orange poprzez swoją spółkę zależną Orange Wybrzeże Kości Słoniowej nabywa spółkę CellCom Liberia.
ten 13 stycznia 2016, Orange i Airtel podpisały umowę dotyczącą przejęcia przez Orange spółek zależnych Airtel w Burkina Faso i Sierra Leone. W Burkinie Orange jako pierwszy oferuje połączenie internetowe 3,75G, a następnie 4G. Orange Burkina to sieć, która zrewolucjonizowała cyfrowe zarządzanie relacjami z klientami.
ten 8 lutego 2016Orange umacnia swoją obecność w Demokratycznej Republice Konga, przejmując kontrolę nad jednostką zależną Millicom w tym kraju ( Tigo DRK: 5,83 mln klientów i Orange: 5,28 mln klientów podanych w 3 -cim kwartale 2015). Millicom sprzedaje Tigo RDC firmie Orange za 160 milionów dolarów (około 143 miliony euro)
W kwietniu 2016 r. Orange finalizuje zakup 65% Groupama Banque, który do 2017 r. przyjmie nazwę Orange Bank. Ta pełna działalność bankowa zostanie wprowadzona we Francji, a następnie w Hiszpanii i Belgii.
ten 15 kwietnia 2016Orange informuje o przejęciu 100% firmy zajmującej się bezpieczeństwem komputerowym Lexsi poprzez swój podmiot dedykowany firmom: Orange Business Services.
ten 22 czerwca 2016, grupa ogłasza przejęcie 100% Airtel Burkina, drugiego operatora komórkowego w kraju, zarządzanego przez Orange Wybrzeże Kości Słoniowej. Burkina Faso staje się 20 th kraj w Afryce i na Bliskim Wschodzie, aby dołączyć pomarańcza. W lipcu 2016 roku spółka zależna Airtel w Sierra Leone również znalazła się pod kontrolą Orange.
W październiku 2020 r. Orange ogłosił wycenę swoich pierwszych pakietów kompatybilnych z 5G. Są one następstwem aukcji na przydział częstotliwości 5G zorganizowanej przez Arcep, którą operator wyróżnia, nawet zapowiadając pakiety 5G działające od grudnia 2020 r.
W listopadzie 2020 r. Orange przejmuje kontrolę nad Telekom Romania , kupując 54% akcji za 268 mln euro. Jest rumuńskim liderem w zakresie stacjonarnych łączy internetowych i płatnej telewizji. Orange, będąc już liderem rynku operatorów komórkowych w kraju, pozyskuje tym samym własną infrastrukturę stacjonarną, dając mu możliwość rozwoju oferty w telefonii i stacjonarnym internecie oraz wdrożenia strategii konwergencji (oferty globalnego telefonu komórkowego i abonamentu stacjonarnego), jak w reszta Europy.
W grudniu 2020 roku Orange SA mówi o odkupieniu części 47% udziałów, których jeszcze nie posiada w belgijskiej spółce zależnej Orange Belgium .
Konwergencja pod marką OrangeOd 1 st czerwiec 2.006, za pośrednictwem planu NExT, France Telecom dąży do sprzedaży wszystkich swoich produktów na całym świecie pod jednym znakiem towarowym Orange. Od tego czasu Orange jest unikalną marką France Telecom dla telefonii stacjonarnej i Internetu na całym świecie, z kilkoma wyjątkami, takimi jak Mobistar w Belgii i TPSA w Polsce. Logo ( ampersand ) marki France Telecom stało się bardziej zaokrąglone, zmodyfikowano kartę (kolor i czcionkę). Ten rozwój wspiera ogólnoświatowa kampania reklamowa o wartości 200 milionów euro.
w wrzesień 2011, Orange wprowadza Sosh , swoją tanią, niewiążącą markę.
w luty 2012, telefon stacjonarny France Telecom zmienia nazwę i staje się telefonem stacjonarnym Orange. Wszystkie usługi Orange France noszą teraz tę samą nazwę. Wszystkie strony France Telecom zawierają linki do stron Orange. Jednak nazwa prawna spółki, jej nazwa, adres, RCS pozostają France Télécom SA dla ofert stacjonarnych i internetowych.
Całkowita zmiana nazwy na korzyść Orange jest ostatecznie głosowana na walnym zgromadzeniu 28 maja 2013 r. z mocą od 1 st lipiec 2013.
Przejście z France Telecom do Orange odbywało się stopniowo. Kilka kluczowych etapów skutecznie doprowadziło operatora zasiedziałego do operacji rebrandingu . Przede wszystkim obecna nazwa Orange pochodzi od operacji zakupu Orange plc od Vodafone. W 2000 roku France Telecom dokonała kilku zmian w swoim logo i karcie graficznej. To przejęcie rzeczywiście prowadzi do przyjęcia pomarańczy jako dominującego koloru. Prawie rok później w usługach telefonicznych France Telecom zaszły inne duże zmiany. 21 czerwca 2001 r. oferty francuskiego operatora historycznego „Itinéris”, „Ola” i „Mobicarte” zmieniły nazwę na „Pomarańczową”.
W czerwcu 2006 roku działalność „Wanadoo” i „My TV Line” zmieniła nazwę na „Orange”. Ze swojej strony Equant staje się „Orange Business Services” (OBS). Jednocześnie zmienia się logo France Telecom. Kilka miesięcy później, w styczniu 2007 roku , „France Telecom R&D” przekształciło się w Orange Labs . Również Fundacja France Telecom zmienia nazwę i staje się Fundacją Orange .
Od początku lat 2010 operator France Telecom komunikował się jako France Telecom - Orange Group. Agencje France Telecom również stają się sklepami Orange. Zgodnie z tymi wydarzeniami usługi telefonii stacjonarnej France Telecom zostały wprowadzone na rynek pod marką Orange w lutym 2012 roku. Zmiana nazwy została przegłosowana 28 maja 2013 roku podczas walnego zgromadzenia. Decyzja z 99% na korzyść, widzi zmiany nazwy wejść w życie od 1 st lipca tego samego roku.
W następnych latach Orange kontynuował rozwój poprzez różne plany.
W październiku 2015 roku operator ogłosił budowę 22 tys. m 2 biur w Lyonie i zainstalował 2 tys. pracowników w nowej siedzibie.
W 2017 roku Orange rozwinął swoją działalność, kupując „Groupama Bank”, który stał się Orange Bank .
4 grudnia 2019 r. Stéphane Richard przedstawia nowy plan strategiczny „Zaangażuj 2025”, który ogłasza ambicje grupy w zakresie zrównoważonego rozwoju , równości cyfrowej i dywersyfikacji .
W kwietniu 2020 r., w kontekście pandemii koronawirusa , Orange ogłosił obniżkę dywidendy za rok 2019 z powodu „niepewności generowanych przez ten wyjątkowy kryzys” . W czerwcu Orange nakazano zapłacić prawie 250 milionów euro odszkodowania na rzecz Digicel , operatora z Indii Zachodnich, za praktyki antykonkurencyjne.
Po siedmioletniej batalii prawnej państwo francuskie zostaje skazane na 13 listopada 2020 r.przez Radę Stanu zwrócić Orange kwotę 2,2 mld euro, co odpowiada 2 mld euro podatków, które France Telecom musiała zapłacić w 2013 r. po rozwiązaniu w 2005 r. jej spółki zależnej Cogecom, a także odsetek od ta suma.
2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Obroty w milionach euro | 23 763 | 23 603 | 23390 | 23 203 | 23 071 | 22 790 | 22 602 |
Wynik w milionach euro | 1,743 | 4506 | 2 328 | 2664 | 2534 | 2 859 | 2 387 |
Średnia roczna siła robocza | 85 165 | 80 741 | 76 301 | 72,098 | 68 671 | 66 755 | 64 389 |
Orange rozwija i sprzedaje pięć głównych rodzin usług:
„Sklepy” przejęły dawne „agencje France Telecom”. Orange zdobywa swoją publiczność w 487 sklepach Orange (dane z 2017 r.). Fizyczna sieć odbioru jest największą z czterech francuskich operatorów telekomunikacyjnych, nawet jeśli liczba ta gwałtownie spada. Pojawienie się Free w 2012 roku spowodowało zamknięcie 150 sklepów . W 2014 r. wciąż było 917 sklepów, a w 2016 r. 661. Zamknięcia te są regularnie źle odczuwane lokalnie, podczas gdy operator wyjaśnia, że chce chodzić do „ smart-stores ”, które określa jako „design” i „zabawę”.
Orange oferuje szerokopasmowy dostęp do Internetu, ADSL /VDSL i usługi światłowodowe , a także usługi multimedialne i urządzenia peryferyjne za pośrednictwem oferowanego w 2004 roku przez firmę Wanadoo Livebox , pierwotnie produkowanego przez Inventel, a obecnie przez Sagemcom . W 2008 r. wynajęto 7,3 mln Liveboxów, co oznacza wzrost o 12,3% w ciągu roku. Po dwóch rebrandingach swoich ofert stacjonarnych w latach 2012-2013, Orange oferował w latach 2013-2018 swoje boksy internetowe Zen, Play i Jet. W październiku 2018 r. oferta abonamentów internetowych dostawcy ponownie zmieniła się wraz z wprowadzeniem ofert Livebox i Livebox Up.
Na 31 grudnia 2010Orange miał na całym świecie 13,7 mln klientów szybkich łączy ADSL, z czego 67% znajdowało się we Francji. W swoim barometrze dotyczącym wyników operatorów za rok 2020, opublikowanym na początku stycznia 2021 roku, nPerf przedstawia Orange jako dostawcę usług dostępu z najlepszymi wynikami internetu stacjonarnego w 2020 roku.
Pomarańczowy głównie używa sieci telefonii komórkowej do 2 e , 3 E i 4 th pokolenia są sprzedawane pod marką Orange.
Na dzień 31 grudnia 2010 r. Orange miał 150 milionów klientów telefonii komórkowej na całym świecie, w tym 17,9% we Francji.
Orange jest wiodącym operatorem telefonii komórkowej we Francji z 45,38% udziałem w rynku w 2 listopada 2009.
Jest obecny w dwudziestu siedmiu krajach.
Kraj | Operator | Udział | Liczba klientów | Udział w rynku | Pozycja |
Francja | Pomarańczowy | 100% | 26,7 miliona | 36,6% | 1 st |
Hiszpania | 99,85% | 11,175 mln | 22,1% | ||
Belgia | 52,9% | 3,359 miliona | 32,7% | 2 nd | |
Wielka Brytania | EE | 50% | 32 miliony | 37% | |
Kamerun | Pomarańczowy | 99,5% | 2,137 mln | 42% | |
Wybrzeże Kości Słoniowej | Pomarańczowe Wybrzeże Kości Słoniowej | 85% | 7,588 mln | 37,4% | 1 st |
Egipt | Pomarańczowy Egipt | 99,39% | 30 milionów | 51,9% | |
Jordania | Pomarańczowy | 51% | 1,514 mln | 33,7% | |
Madagaskar | 65,9% | 3,8 miliona | 63,2% | 1 st | |
Mali | Pomarańczowy Mali | 70,2% | 10,5 miliona | 80% | |
Mauritius | Pomarańczowy | 40% | 552,000 | 59% | |
Republika Mołdawii | 94,3% | 1,789 mln | 64,6% | ||
Polska | 0% (TPSA 50,21%) | 14,7 miliona | 30,5% | ||
Rumunia | 96,8% | 9,813 miliona | 43,6% | 1 st | |
Słowacja | 100% | 2,864 miliona | 49,7% | ||
Tunezja | Pomarańczowy Tunezja | 49% | 4 miliony | 27% | 3 rd |
Maroko | Pomarańczowy | 49% | 14,5 miliona | nie dotyczy | |
Liberia | Cellcom Liberia | nie dotyczy | nie dotyczy | nie dotyczy | 2 nd |
Gwinea Równikowa | Getesa | nie dotyczy | |||
Vanuatu | Telekomunikacja Vanuatu Limited | 10% | nie dotyczy | ||
Arabia Saudyjska | Pomarańczowy | 10% | nie dotyczy | ||
Sudan | Pomarańczowy | 10% | nie dotyczy |
Orange opiera część swojej strategii na usługach konwergentnych, których Unik był pierwszym najbardziej widocznym przejawem. Unik był do września 2012 roku usługą rozwijaną przez Orange, umożliwiającą abonentom telefonii komórkowej korzystanie z sieci Wi-Fi do prowadzenia rozmów telefonicznych przy użyciu określonych dwutrybowych telefonów GSM/Wi-Fi. Jeśli przepływ Wi-Fi został przerwany, sieć komórkowa przejęła kontrolę bez przerywania połączenia. Na drugim miejscu jest Orange Open, oferta poczwórnego grania uruchomiona na launched19 sierpnia 2010. W grudniu 2010 roku Orange miał 300 tys. nowych abonentów tego typu oferty.
Orange oferuje inne usługi konwergentne, takie jak usługa telefonii IP z linią telefoniczną France Telecom lub bez niej, lub usługi o nazwie My Unified Services, umożliwiające dostęp do poczty głosowej ze skrzynki e-mail lub z wiadomości e-mail bezpośrednio ze strony wap d. 'Pomarańczowy.
Pomarańczowy wprowadzony w Afryce z płatności mobilnych w 2008 roku ze znanym transfer pieniędzy pomarańczowy pieniędzy .
W 2014 r. wybrano pięć francuskich miast (Caen, Rennes, Lille, Nicea i Strasburg) do testowania aplikacji płatności mobilnej Cash przez rok. Aplikacja została oficjalnie zaprezentowana publicznie w październiku 2015 roku. Działa w oparciu o system NFC SIM i stanowi wirtualny portfel, który użytkownik może dowolnie doładować, aby móc płacić za zakupy we wszystkich sklepach wyposażonych w Terminal płatniczy NFC. Z usługi korzystają wyłącznie abonenci Orange.
Stéphane Richard ogłasza na swoim koncie na Twitterze uruchomienie Orange Bank w dniu 2 listopada 2017 r.we Francji. W przeciwieństwie do usług finansowych już oferowanych w Afryce, skupiających się wyłącznie na płatnościach mobilnych, Orange Bank chce być bankiem mobilnym.
Aplikacja Orange Bank jest dostępna na systemy Android oraz iOS i jest kompatybilna z usługami płatniczymi Google Pay i Apple Pay .
16 kwietnia 2019 r. Orange ogłosił wprowadzenie swoich ofert Connected Home i Protected Home.
Connected Home zastępuje ofertę Homelive i umożliwia klientom sterowanie podłączonymi obiektami w ich domu za pomocą aplikacji mobilnej Connected Home, dostępnej na Androida i iOS .
Protected House to rozwiązanie do zdalnego monitoringu , którego celem jest „ochrona domu i wykrywanie włamań”, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
W lutym 2017 roku Orange uruchomił usługę Orange ID, usługę B2B, dzięki której sprzedawca może zaoferować użytkownikom uproszczony proces rejestracji. Pozwala również organizacjom, które chcą lub mają obowiązek zweryfikować tożsamość swoich użytkowników, aby upewnić się, że jest ona prawdziwa. Kontrole te wzmacniają ochronę tożsamości przed nieuczciwym wykorzystaniem.
Orange wprowadza na rynek podłączony zegarek dla dzieci oraz aplikację Family Go we współpracy z producentem Huawei. Ten zegarek pozwala rodzicom na geolokalizację swoich dzieci i zapewnienie kontroli. Wyposażony jest w kartę SIM, która umożliwia wykonywanie połączeń do osób, które wcześniej zarejestrowały swój numer telefonu. Rodzice będą mogli otrzymać powiadomienie na swój smartfon, jeśli dziecko zostanie wykryte poza strefą zaufaną. Latem 2017 roku przetestowanych zostanie około stu zegarków.
Orange Business Services został 1 st czerwiec 2006, marka Orange specjalizująca się w rozwiązaniach telekomunikacyjnych dla firm i sektora publicznego ( telefonia stacjonarna i komórkowa , transmisja danych , Internet , lokalne sieci biznesowe). Usługi te były wcześniej częściowo świadczone przez Equant, a wcześniej we Francji przez Transpac (spółkę zależną, która została włączona do spółki dominującej w czerwcu 2006 r.).
Marka Orange Business Services jest obecna w 166 krajach . Zapewnia ponad milion profesjonalistów w zakresie rozwiązań mobilnych, 3700 międzynarodowych firm w sieciach i zintegrowanych usługach przez IP (szerokopasmowy, internetowy i biznesowy VPN, Toip/Voip, teleobecność, chmura itp.). Działalność w zakresie usług biznesowych osiągnęła w 2010 r. obrót w wysokości 7,216 mln euro.
Orange Business Services, oprócz bycia operatorem telekomunikacyjnym, stał się prawdziwym integratorem rozwiązań (takich jak IBM ) i operatorem usług z ofertami chmurowymi, takimi jak Flexible Computing czy nawet korporacyjne zarządzanie wideo, takie jak Video Gallery.
Podmiot ten skupia hurtową sprzedaż i kupno za granicą ruchu komunikacyjnego pomiędzy operatorami, zwaną także „Hurtową”, a działania takie jak content, publiczność czy zdrowie. Klientami Orange IC są operatorzy komórkowi z całego świata. Orange IC oferuje takie oferty, jak „Roaming Hub”, który upraszcza umowy roamingowe między operatorami komórkowymi, „@first”, pierwsza globalna oferta antyfraudowa, czy „Multiservice IP eXchange” optymalizujący wydajność połączeń międzysieciowych.
Orange Wholesale France (dawniej DIVOP i OPFR) łączy sprzedaż i zakupy hurtowe telefonii stacjonarnej i mobilnej Grupy Orange we Francji. Wiąże się to z hurtową odsprzedażą stacjonarnych lub ruchomych usług łączności elektronicznej klientom operatorów (kwalifikujących się jako operatorzy alternatywni), którzy muszą nabywać oferty hurtowe w celu sprzedaży usług przedsiębiorstwom lub ogółowi społeczeństwa na własne potrzeby na rynkach detalicznych .
Klientami Orange Wholesale France są operatorzy generalni, operatorzy biznesowi, których klientami na rynku detalicznym są firmy krajowe i/lub międzynarodowe, dostawcy usług IT, firmy świadczące usługi IT, operatorzy usług i firmy konsultingowe, dostawcy rozwiązań chmurowych, hosty, dystrybutorzy, instalatorzy, operatorzy infrastruktury , dostawcy usług internetowych – lokalni dostawcy usług internetowych, sieci inicjatywy publicznej – RIP, operatorzy wirtualnych sieci komórkowych – MVNO, Mobile Virtual Network Aggregator – MVNA, zagraniczni operatorzy komórkowi, z którymi podpisano umowy roamingowe oraz operatorzy obsługujący rynki zagraniczne.
Orange rozwijał od 2003 roku strategię dotyczącą pozyskiwania, tworzenia i dystrybucji treści. Zapoczątkowany w 2003 r. wraz z utworzeniem MaLigne.tv, od tego czasu przemianowany na La TV d'Orange , usługi dostępu do telewizji ADSL i usługi wideo na żądanie. W 2004 roku Orange uruchomił usługę dostępu do telewizji na telefony komórkowe. W 2007 roku Orange stworzył Studio 37, a następnie w 2008 roku podpisał umowę partnerską z France Télévisions na odroczone nadawanie programów stacji oraz uruchomienie kanałów tematycznych związanych ze sportem, kinem i serialami. Nazwana „ Treść wszędzie ” w 2008 roku , strategia dostępu do treści została ogłoszona w tym samym czasie, kiedy uruchomiono kanały telewizyjne serii kinowej Orange i ma na celu oferowanie klientom dostępu do wszystkich treści z dowolnego miejsca i na dowolnym sprzęcie.
Witryny i portaleWedług Médiamétrie // NetRatings, Orange jest trzecią francuską grupą pod względem oglądalności Internetu, z ponad 20,7 milionami unikalnych użytkowników w lipcu 2008 roku, w szczególności za pośrednictwem swojego portalu. We wrześniu 2011 roku portal Orange był ósmym francuskim serwisem pod względem liczby odwiedzin.
Orange projektuje również inne strony internetowe, takie jak wyszukiwarka Voila opracowana przez firmę Echo, a przejęta przez Wanadoo w 2001 roku , czy strona z grami wideo Goa . Reklamę w serwisach należących do Orange zapewnia Orange Publicité , członek sieci Ad Europe. Portalami internetowymi grupy zarządza GIE , GIE Orange Portals. Od kwietnia 2009 roku, dzięki współpracy z Fundacją Wikimedia , portal Orange udostępnia wersję Wikipedii, bez możliwości edycji, z dodanymi reklamami.
Orange opracowuje obecnie nowe portale internetowe typu Web 2.0 z Pikeo i Bubbletop, które mają być dostępne z Internetu oraz terminali mobilnych i telewizyjnych . Posiada również udziały w sportowej grupie multimedialnej Sporever .
Ponadto Orange ma dedykowane strony poświęcone wydarzeniom, których jest partnerem, na przykład blog Orange dans le Tour za kulisami Tour de France oraz stronę Orange Rugby w ramach Pucharu Świata w Rugby .
Prawa do transmisji Sportyten 13 listopada 2008 r.Orange uzyskuje od Francuskiego Związku Piłki Nożnej wyłączne prawa do transmisji sobotnich meczów nocnych, partii „magazynowej” VoD oraz partii mobilnej (wyciągi i streszczenia, transmisje na żywo) w 1. lidze .
SFR (spółka zależna Vivendi ) i Free oskarżają następnie Orange o sprzedaż wiązaną, ponieważ kanały Orange są dostępne tylko wtedy, gdy subskrybujesz tego operatora. Pierwszy wyrok sądu gospodarczego, ,23 lutego 2009, rzeczywiście uważa tę ofertę za nielegalną, ale 14 maja 2009 r., w drugim wyroku odwoławczym uznano, że oferta Orange sport nie wchodzi w zakres sprzedaży wiązanej i Orange wznawia sprzedaż tego kanału następnego dnia.
Sześć miesięcy po premierze Orange Foot zmienia nazwę na Orange Sport . Rzeczywiście, Orange wzbogacił ramówkę kanału. Programy związane z piłką nożną pozostają w większości (mistrzostwa Francji uzupełniają niektóre mecze włoskiego „Calcio”), ale stopniowo do programu dołączane są inne sporty (mecze Dywizji 1 w piłce ręcznej, rugby: Top14 , NBA ... ) piłka nożna, rugby, piłka ręczna, koszykówka...
Orange skorzystał również z tego przejścia, aby ochrzcić swoje dwa kanały wydarzeń na kanałach 98 i 99, Orange Sport Event 1 i Orange Sport Event 2. Od czasu do czasu ten ostatni transmituje na żywo wydarzenia sportowe, takie jak Bol d'Or.
Ten kanał już nie istnieje od lata 2012 roku.
Kinoten 13 listopada 2008 r.Orange uruchamia pięć kanałów Orange Cinéma Séries oraz kanał interaktywny, który przez 30 dni umożliwi przeglądanie zamówionych filmów za pośrednictwem systemu VoD. Uruchamiając je, francuska grupa kupuje od Warner Bros. wyłączne prawa do wszystkich nowych, debiutujących filmów, do tej pory będących w posiadaniu TPS Star (spółka zależna grupy Canal +), a także do wszystkich filmów z katalogu i prawa do katalogów Gaumont, HBO i MGM . Te pięć kanałów jest tematycznych (duże show, kino akcji, filmy niezależne, legendarne itp.). Orange dołączył również pewne lub nabyte prawa do transmisji na Festiwalu Filmowym w Cannes , na Glastonbury Festival , American Film Festival Deauville , w Deauville Asian Film Festival , a także Brytyjskiej Akademii Sztuki Filmowej i Telewizyjnej .
Orange oferuje usługę dostępu wideo na żądanie za pomocą dekodera Orange, komputera lub telefonu komórkowego. Wśród dostępnych utworów Orange oferuje programy France Télévision, M6 i TF1 bezpłatnie przez tydzień po ich pierwszej emisji.
Home Library to sieciowy dysk twardy, który umożliwia zapisywanie i zdalny dostęp do plików.
W poniedziałek 25 lipca 2016, Orange i Canal + wprowadzają wspólną ofertę, dzięki której niektórzy abonenci Orange światłowodowych mogą korzystać z pakietu płatnych kanałów CanalSat bez dodatkowych kosztów.
Gry onlineW 1997 roku France Telecom utworzyła Goa, spółkę zależną specjalizującą się w grach wideo online. Strona została uruchomiona jako platforma kojarzeń dla graczy masowo wieloosobowych gier online . W 2002 roku Goa nabył licencję na prowadzenie Dark Age of Camelot . W 2007 roku Goa przestała być spółką zależną i dołączyła do Orange. W 2009 roku Orange ponownie skoncentrował działalność goa.com na internetowych grach wideo i stopniowo zaprzestał wykorzystywania gier masowo wieloosobowych . W sierpniu 2010 r. goa.com zniknął i stał się portalem Orange Jeux.
MuzykaLiveradio : stworzony przez Orange w 2008 roku, Liveradio to bezpłatna usługa przesyłania strumieniowego, transmisji na żywo i słuchania radia IP na żądanie. Usługa umożliwia użytkownikom dostęp do ponad 10 000 stacji (radia FM i radia internetowe ) oraz 11 000 podcastów ze stu różnych krajów.
KulturaMuzea Orange Expo: istniejące od 2012 roku w formie strony internetowej, a od października 2013 roku w formie aplikacji na iOS , Orange Expo Museums ma na celu umożliwienie Orange wypowiadania się na temat muzeów w inny sposób niż poprzez działania sponsoringowe. Serwis ten oferuje swoim użytkownikom pliki muzealne i wystawiennicze, system geolokalizacji oraz dział aktualności.
DjingoW 2017 roku Orange zaprezentował podczas swojego „Show Hello” Djingo swojego asystenta głosowego konkurującego z Amazon Alexa , Asystentem Google i Ok freebox. Następnie kreator ten jest wdrażany w aplikacji Orange Bank , aby pomóc klientom w przetwarzaniu najczęstszych wniosków dotyczących ich konta bankowego.
Asystent Djingo bazuje na sztucznej inteligencji Watsona , opracowanej przez IBM . Jest rozwijany we współpracy z Deutsche Telekom.
Podłączony głośnik Djingo jest na rynku od 13 listopada 2019 r. i oferuje również możliwość korzystania z Alexy. Po niespełna roku marketingu, w październiku 2020 roku produkt został porzucony przez Orange. Umiejętności nabyte w zakresie interfejsów głosowych należy wykorzystać w innych programach firmowych, takich jak skrzynki internetowe czy sterowanie głosowe w telewizji.
Orange jest obecnym menedżerem Powszechnej Usługi Telekomunikacyjnej .
Orange zarządza zatem budkami telefonicznymi , których liczba spada swobodnie od szczytu 1996 roku. Wszystkie zostaną usunięte przed końcem 2018 roku.
Pierwsze budki telefoniczne pojawiły się w Paryżu w 1884 roku i były stopniowo rozprzestrzeniane po całym terytorium, aż do lat 90 - tych , kiedy to nastąpił rozwój, a następnie eksplozja telefonii komórkowej, która doprowadziła do upadku z powodu nierentowności tych budek: w ten sposób w 1996 roku we Francji było 290 000; w 2009 roku było ich 153 000. Na początku lat 90. niektóre TGV były nawet wyposażone w kabiny.
Główne spółki zależne i holdingi Grupy Orange:
Orange jest obecny zarówno na wielu rynkach, jak iw wielu krajach. Te rynki/kraje są pogrupowane przez Orange według trzech tematów:
Orange był obecny 30 czerwca 2015 r. w 29 krajach , ale zamierza ponownie skoncentrować swoją działalność na priorytetowych obszarach geograficznych, szczególnie w Afryce.
Marka Orange jest (lub była) używana na licencji przez innych operatorów, którzy nie należą (lub już nie) do Orange:
Kraj | Imię operatora | Przestarzały | Obecny operator | Stronie internetowej |
---|---|---|---|---|
Wielka Brytania | Orange Wielka Brytania (pl) | 2010 | EE | www.ee.pl |
Liechtenstein | Pomarańczowy Liechtenstein (en) | kwiecień 2015 | Sól Liechtenstein | www.7acht.li |
szwajcarski | Pomarańczowa Szwajcaria | kwiecień 2015 | Sól | www.sól.ch |
Armenia | Pomarańczowa Armenia (en) | grudzień 2015 | Ucom (pl) | www.ucom.am |
Izrael | Pomarańczowy Izrael (pl) | luty 2016 | Partner (pl) | www.partner.co.il |
Orange jest obecny w 8 krajach Europy:
Orange España jest lokalną filią Orange w Hiszpanii. W 2010 roku osiągnęła obrót w wysokości 3,821 miliarda euro. Na30 czerwca 2011Orange Hiszpania obsługuje 12,2 mln klientów telefonii komórkowej, w tym 6,7 mln klientów mobilnego dostępu szerokopasmowego 3G, czyli 20,1% rynku hiszpańskiego i 1,2 mln klientów usług szerokopasmowych ADSL.
W 2017 roku osiągnęła rekordowy obrót w wysokości 5,4 mld euro, przy wzroście obrotów o +7,1% w porównaniu do 2016 roku.21 lutego 2018, Orange odnotował 175 000 sprzedaży netto światłowodów tylko w czwartym kwartale 2017 r. Jeśli chodzi o plany komórkowe, grupa odnotowała 61 000 sprzedaży netto w tym samym okresie.
Orange jest również obecny w Hiszpanii pod markami amena.com, Jazztel, Simyo i República Móvil.
W sierpniu 2015 roku Orange sfinalizował ofertę przejęcia operatora stacjonarnego i ISP Jazztel .
FrancjaFrancja jest pierwszym rynkiem pod względem obrotów Orange z 23,308 miliardami euro osiągniętymi w 2010 roku, czyli 51% obrotów grupy. Na dzień 30 czerwca 2011 r. Orange posiadał 26,7 mln (24,238 w 2008 r.) klientów telefonii komórkowej, w tym 15,2 mln (8,232 w 2008 r.) klientów mobilnego dostępu szerokopasmowego i 23,1 mln klientów telefonii stacjonarnej. Ponadto, na dzień 31 marca 2008 r. 1,511 mln klientów MVNO korzystało również z sieci Orange France. Na dzień 31 grudnia 2012 r. Orange miał 9,9 mln klientów stacjonarnego dostępu szerokopasmowego we Francji, co oznacza wzrost o 3% w skali całego roku. Wśród tych klientów 176 000 dostępów to światłowody. Na dzień 31 marca 2008 r. miała 5.630 milionów użytkowników Livebox na wynajem, 4,649 milionów abonentów usług VoIP i 1,282 milionów klientów telewizji ADSL. Orange ogłosił wdrożenie sieci światłowodowej FTTH w kilku miastach we Francji.
21 lutego 2018 r. Orange opublikował wyniki za rok finansowy 2017. Ogłosił obrót we Francji w wysokości 18,1 mld euro, po raz pierwszy od 2009 r. Orange również twierdzi, że w 2017 r. sprzedaż netto wyniosła 546 000 zł. Na dzień 31 grudnia 2017 r. operator miał więc 2 mln klientów światłowodowych we Francji. Sprzedaż planów mobilnych jest również wysoka, 826 tys. sprzedaży netto osiągnięto w ciągu roku dla operatorów Orange i Sosh.
Francja jest również krajem o największej liczbie pracowników Orange, gdzie 60,1% siły roboczej pracuje we Francji. Orange otwiera we Francji 1200 sklepów.
PolskaOrange jest obecny w Polsce poprzez swoją spółkę zależną i historycznego operatora Telekomunikację Polską, która w 2013 roku przekształciła się w Orange Polska . Orange osiągnął w 2010 roku sprzedaż w Polsce na poziomie 3,934 mld euro. Na dzień 30 czerwca 2011 r. Orange obsługiwał 14,5 mln klientów telefonii komórkowej, w tym 7,7 mln klientów mobilnego dostępu szerokopasmowego 3G, oraz 7,6 mln klientów telefonii stacjonarnej i Internetu, w tym 2,3 mln klientów szybkich połączeń mieszkaniowych.
Orange jest obecny we francuskich departamentach zamorskich ( Gwadelupa , Martynika , Gujana , Saint-Barthélémy , Saint-Martin ).
Orange jest obecny w Afryce w 18 krajach. Od 2008 roku grupa wdraża Orange Money , usługę bankowości mobilnej, która w 2013 roku jest obecna w trzynastu krajach Afryki i Bliskiego Wschodu:
Udział w rynku w klientach | IV kwartał 2006 r. | IV kwartał 2007 r. | IV kwartał 2008 r. | IV kwartał 2009 r. | Q4 2010 | IV kwartał 2011 r. | IV kwartał 2012 r. | IV kwartał 2013 r. | IV kwartał 2014 | IV kwartał 2015 r. |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Airtel (pomarańczowy) | 50,91% | 49,79% | 43,21% | 40,39% | 37,35% | 39,24% | 39,15% | 39,64% | ||
TELMOB (Maroc Telecom) | 33,68% | 39,53% | 41,04% | 41,99% | 38,67% | 38,81% | 41,31% | |||
Telecel Faso | 16,53% | 17,26% | 18,57% | 20,66% | 22,09% | 22,04% | 19,06% |
Udział w rynku w klientach | IV kwartał 2008 r. | IV kwartał 2009 r. | Q4 2010 | IV kwartał 2011 r. | IV kwartał 2012 r. | IV kwartał 2013 r. | IV kwartał 2014 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Pomarańczowy | 39,65% | 33,15% | 35,33% | 33,90% | 34,37% | 36,15% | 40,26% |
MTN | 34,09% | 34,01% | 33,75% | ||||
Moov | 17,61% | 18,14% | 17,62% | ||||
Komium | 8,65% | 8,52% | 9,94% | ||||
ZielonyN | 0% | 6,18% | 3,36% |
Udział w rynku w klientach | IV kwartał 2012 r. | IV kwartał 2013 r. | IV kwartał 2014 | IV kwartał 2015 r. | III kwartał 2016 |
---|---|---|---|---|---|
Intercel | 4,61% | 2,42% | 2% | 1% | 1% |
Sieć komórkowa | 21,54% | 18,47% | 21% | 20% | 18% |
Areeba | 40,73% | 36,13% | 31% | 30 % | 27% |
Pomarańczowy | 33,11% | 42,98% | 46% | 49% | 54% |
Udział w rynku w klientach | IV kwartał 2007 r. | IV kwartał 2008 r. | IV kwartał 2009 r. | Q4 2010 | IV kwartał 2011 r. | IV kwartał 2012 r. | IV kwartał 2013 r. | IV kwartał 2014 | IV kwartał 2015 r. |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
LiberCell | 2,00% | 1,29% | 1,07% | ||||||
Komium | 11,32% | 7,93% | 5,89% | 9,00% | 8,34% | 7,92% | |||
CellCom (pomarańczowy) | 34,08% | 33,06% | 33,50% | 41,00% | 40,36% | 40,78% | 40,36% | ||
LoneStarCell (MTN) | 54,60% | 59,02% | 58,09% | 48,00% | 49,55% | 49,65% | 47,50% | ||
LibTelco | 0,36% | 0,46% | 0,57% | ||||||
WAT |
Udział w rynku w klientach | IV kwartał 2009 r. | Q4 2010 | IV kwartał 2011 r. | IV kwartał 2012 r. | IV kwartał 2013 r. | IV kwartał 2014 | IV kwartał 2015 r. | III kwartał 2016 |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
IAM (Maroc Telecom) | 60,34% | 52,81% | 46,85% | 45,80% | 42,85% | 41,32% | 42,47% | 42,91% |
Pomarańczowy | 37,27% | 33,73% | 32,93% | 29,51% | 29,81% | 30,81% | 31,89% | 32,89% |
Inwi | 2,39% | 13,45% | 20,22% | 24,68% | 27,97% | 27,87% | 25,36% | 24,20% |
Udział w rynku w klientach | IV kwartał 2011 r. | IV kwartał 2012 r. | IV kwartał 2013 r. | IV kwartał 2014 | II kwartał 2015 r. |
---|---|---|---|---|---|
Pomarańczowy | 71,87% | 62,06% | 56,82% | 56,31% | 56,80% |
Tigo (Millicom) | 27,37% | 23,02% | 22,03% | 23,49% | 23,41% |
Expresso (Sudatel) | 0,76% | 14,92% | 21,15% | 20,20% | 19,79% |
Podział klientów operatorów komórkowych Orange w Afryce:
Kraj | koniec 2008 | koniec 2009 r. | koniec 2010 r. | koniec 2011 | koniec 2012 | koniec 2013 | koniec 2014 | koniec 2015 r. | Dodatkowe informacje |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Egipt | 20,1 | 25,4 | 32,9 | 33,8 | 34,8 | 33,7 | 33,1 | Orange posiada większościowe udziały w spółkach Mobinil | |
Senegal | 6.08 | 7.12 | 7,37 | 8.10 | 8.50 | ||||
Wybrzeże Kości Słoniowej | 4.14 | 4,37 | 5.38 | 5.88 | 6.22 | 7.01 | 8.90 | 10,8 | |
Mali | 6,44 | 8.58 | 10,8 | 12,8 | 12,3 | Orange nabył licencję 3G pod koniec 2009 roku w Mali (gdzie operator jest już bardzo obecny). | |||
Kamerun | 4,69 | 5.80 | 6.04 | 6.24 | 7.08 | ||||
Madagaskar | 2.19 | 1,84 | 1,39 | 2,02 | 1,98 | Orange również ma swoją siedzibę na Madagaskarze, ale aktywność spada z powodu niestabilności politycznej. | |||
Botswana | 0,853 | 0,871 | 0,880 | 0,904 | 0,947 | ||||
Mauritius | 0,286 | 0,301 | 0,330 | 0,356 | 0,385 | Orange jest właścicielem 40% firmy (w tym Vanuatu) | |||
Gwinea | 1,35 | 1,85 | 3,24 | 4,51 | 5.12 | ||||
Liberia | Nabycie Cellcom Ltd 12 stycznia 2016 r. | ||||||||
Niger | 1,17 | 1,55 | 1,44 | 1,67 | 1,89 | ||||
Republika Środkowoafrykańska | 0,308 | 0,364 | 0,356 | 0,414 | 0,395 | ||||
Gwinea Równikowa | 0,184 | 0,184 | 0,184 | 0,184 | 0,184 | Orange jest właścicielem 40% firmy. Postępowanie sądowe w Międzynarodowej Izbie Handlowej (ICC) w Paryżu. | |||
Gwinea Bissau | 0,273 | 0,361 | 0,477 | 0,513 | 0,588 | ||||
Tunezja | 0,678 | 0,924 | 1,03 | 1,62 | 1,94 | Orange Tunezja nabyła 5 maja 2010 roku licencję w Tunezji, aby stać się, wraz z DIVONA Telecom, pierwszym operatorem komórkowym 3G, drugim operatorem stacjonarnym i trzecim operatorem komórkowym w Tunezji. Ponieważ warunki tej umowy były oszukańcze, państwo tunezyjskie skonfiskowało 51% firmy należącej do zięcia Ben Alego w dniu 29 marca 2011 r. | |||
Maroko | 9.43 | 10,79 | 12,0 | 11,5 | 12,4 | 13,6 | 13,8 | Orange jest właścicielem (2010: 40%) (24 lipca 2015: 49%) firmy | |
Demokratyczna Republika Konga | 1,67 | 1,84 | 1,79 | 4.30 | 5.27 | ||||
Sudan |
Orange osiągnął w 2010 roku sprzedaż w wysokości 3,212 mld euro w Afryce i na Bliskim Wschodzie.
France Telecom, obecnie Orange, jest spółką akcyjną z kapitałem 10 640 226 396 euro (co 25 listopada 2016) jest dystrybuowany w następujący sposób:
Akcjonariusze pracownicze są zgrupowani w dwa stowarzyszenia: ADEAS i AASGO.
Na koniec 2013 roku grupa Orange miała blisko 800 tys. indywidualnych akcjonariuszy, posiadających tylko 5% kapitału (patrz wyżej).
Zgodnie z ustawą n ° 2003-1365 z31 grudnia 2003 r.i Dekret n O 2004-387 z3 maja 2004 r., a od sprzedaży przez państwo francuskie dodatkowych 10,85% kapitału France Telecom, która miała miejsce w dniu 7 września 2004 r.szczególne procedury kontrolne France Telecom przez państwo nie mają już zastosowania. Niemniej jednak, w zastosowaniu dekretu z mocą ustawy30 października 1935Rada Dyrektorów musi również obejmować przedstawicieli państwa proporcjonalnie do liczby posiadanych przez nią akcji France Telecom. W 2009 r. państwo miało zatem trzech przedstawicieli z łącznej liczby piętnastu członków w radzie dyrektorów France Telecom.
Lata | 31 grudnia 2005 r. | 31 grudnia 2006 | 31 grudnia 2007 r. | 31 grudnia 2008 | 31 grudnia 2009 | 31 grudnia 2010 | 31 grudnia 2011 | 31 grudnia 2012 | 31 grudnia 2013 r. | 31 grudnia 2014 r. | 31 grudnia 2015 r. |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Państwo | 18,13% | 23,16% | 13,23% | 13,47% | 13,45% | 13,45% | 13,45% | 13,45% | 9,60% | ||
Bpifrance / FSI | - | - | 13,50% | 13,50% | 13,50% | 13,50% | 13,50% | 11,60% | 13,45% | ||
ERAP | 9,21% | 3,49% | 0,24% | - | - | - | - | - | - | ||
Personel grupy | 2,93% | 3,68% | 4,41% | 4,61% | 4,81% | 4,63% | 4,63% | 5,08% | 4,99% | ||
Akcje skarbowe | 0,40% | 0,39% | 0,08% | -% | 0,58% | 0,81% | 0,88% | 0,00% | 0,00% | ||
Ruchomy | 69,33% | 69,29% | 68,55% | 68,42% | 67,66% | 67,62% | 67,55% | 69,88% | 71,96% | ||
Całkowita liczba akcji | 2 603 059 797 | 2 606 673 130 | 2 614 348 911 | 2 614 991 236 | 2 648 709 774 | 2 648 858 606 | 2 648 885 383 | 2 648 885 383 | 2 648 885 383 | 2 648 885 383 | 2 648 885 383 |
Wycena (w milionach) | 54 638,23 | 54 609,80 | 64,365,27 | 52 195,23 | 46167,01 | 41,308,95 | 32 144,22 | 22 089,06 | 23 839,97 | 37 481,73 |
W 2010 roku Orange przeznaczył 1,9% swoich obrotów, czyli 845 milionów euro, na finansowanie badań i rozwoju. Od stycznia 2007 roku Orange zjednoczył swoje laboratoria badawcze i technocentra w ramach sieci Orange Labs. Na dzień 31 grudnia 2010 r. Orange posiada portfel 7892 patentów, w tym 327 zgłoszonych w 2010 r. We wszystkich infrastrukturach Orange zatrudnia 3700 osób w dziale badań i rozwoju oraz ponad 200 doktorantów i doktorantów. na rok.
Badania i rozwój Orange opierają się na partnerstwie z producentami, dostawcami i operatorami ( China Telecom , Deutsche Telekom ), uniwersytetami i szkołami (Telecom ParisTech, IMT Atlantique , Telecom SudParis, Telecom École de Management, Supélec , École normale supérieure , ESSEC , Université Paris -Descartes , École polytechnique , Massachusetts Institute of Technology , Beijing University of Post and Telecom, Imperial College London , INSA Lyon , INSA Rennes (Francja) , ESIR , instytuty akademickie ( Bibliothèque nationale de France , CNRS , INRIA ) oraz programy badawcze ( Narodowa Agencja Badawcza ).
W ramach badań i rozwoju Orange współistnieją dwa rodzaje infrastruktury: laboratoria badawcze i Orange Technocentre . Te ostatnie odpowiadają za rozwój innowacji Orange, tworzą je mieszane zespoły badaczy, inżynierów i sprzedawców. Znajdują się one w centrach technicznych w Châtillon , Londynie , Warszawie , Ammanie i Abidżanie , a także dla badań i rozwoju w Madrycie , San Francisco , Pekinie , Kairze , Tokio , Issy-les-Moulineaux , Caen , Inovallée-Grenoble , Rennes , Lannion , Sophia Antipolis , La Turbie i Belfort .
W 2012 roku Orange utworzył wraz z funduszem inwestycyjnym Publicis Orange Publicis Ventures, który dokonuje 60 inwestycji w europejskie spółki technologiczne, takie jak Netatmo, Mister Auto czy Scality. Drugi wspólny fundusz inwestycyjny, IrisNext, został utworzony w 2015 roku, zasilony 150 milionami euro zainwestowanymi w równych częściach przez Orange i Publicis.
W 2015 roku Orange ogłosił utworzenie własnego funduszu inwestycyjnego pod nazwą Orange Digital Ventures, obdarzonego w pierwszym roku kwotą 20 mln euro, przeznaczonego do inwestowania za pomocą biletów mniejszościowych w cyfrowe start-upy w fazie rozwoju.
W styczniu 2021 r. fundusz przemianowany na Orange Ventures przejął aktywa Orange Digital Ventures . Obdarzony kwotą 350 milionów euro fundusz obecny w Paryżu i Dakarze chce inwestować w spółki technologiczne w sektorach łączności, cyberbezpieczeństwa, biznesu cyfrowego lub usług finansowych oraz e-zdrowia, na różnych etapach zapadalności, na różnych etapach zapadalności. bilety do 20 mln euro. W czerwcu 2021 roku Orange Venture uruchomił fundusz Orange Ventures Impact, który otrzymał 30 mln euro na inwestycje w start-upy zorientowane na środowisko i sprawy społeczne.
W 1941 r. ustawa państwa francuskiego z 9 lutego 1941 r. dotycząca organizacji Sekretariatu Generalnego Poczt, Telegrafów i Telefonów utworzyła Wydział Telekomunikacji: obsługa telefoniczna i obsługa telegraficzna zostały zgrupowane w tym samym oddziale, a określenie „ telekomunikacja” oficjalnie pojawia się w administracyjnym schemacie organizacyjnym. W tym samym roku został mianowany jej pierwszy dyrektor ds. telekomunikacji, Charles Lange. Tak będzie do 31 maja 1951 r. Wcześniej w każdym urzędzie pocztowym we Francji, w każdym departamencie kraju jest tylko usługa telefoniczna, która wtedy była tylko usługą lambda między innymi usługami pocztowymi.
W 1946 roku Generalna Dyrekcja Telekomunikacji została utworzona 10 maja 1946 dekretem 46-1016 z 10 maja 1946 Rządu Tymczasowego Republiki Francuskiej . Charles Lange zostaje następnie utrzymany na miejscu, jego akcja ruchu oporu była bardzo ciężka. Potrzeby sieci telefonicznej mają być odbudowane, ale kraj jest zniszczony przez cztery lata okupacji i po pierwszej redukcji kredytów z 1934 roku, pośrednią konsekwencją Wielkiego Kryzysu z 1929 roku, który powstał w Stanach Zjednoczonych. Francuski opóźnienia telefonu może nie będą już odrabiane przez około trzydzieści lat.
W 1967 roku , Yves Guéna został mianowany Minister Poczty i Telekomunikacji, zastępując Jacques'a Marette znany dla jego całkowitego braku zainteresowania w telefonie: przy czym ten ostatni znany zadeklarowały „Telefon jest gadżet” . Yves Guéna zdaje sobie sprawę z kolosalnego opóźnienia w zakresie połączeń telefonicznych i był inicjatorem utworzenia Narodowego Funduszu Telekomunikacyjnego (CNT), aby móc pozyskiwać kapitał na międzynarodowych rynkach obligacji. . Zamiast posypywać tereny metropolitalne, z pomocą inżyniera Gérarda Théry'ego zdecydował się na dwie lokalne operacje pilotażowe: plan awaryjny automatyzujący telekomunikację w regionie Lille, jednym z najsłabiej wyposażonych we Francji; kolejny, aby otworzyć region Oyonnax.
W 1968 roku Pierre Marzin , były dyrektor CNET, a 21 grudnia 1967 nowo mianowany dyrektor generalny ds. telekomunikacji, zainicjował poważną restrukturyzację, walcząc dostyczeń 1971uzyskać przyłączenie całego personelu telekomunikacyjnego do Regionalnych Dyrekcji Telekomunikacyjnych. Duża część personelu operacyjnego (zwłaszcza napowietrznych linii telefonicznych) była do tej pory przydzielona do Dyrektorów Departamentów PTT (innymi słowy, część telekomunikacji była do tej pory poddana hierarchicznej kontroli kierowników pocztowych, którzy byli daleko od usług pocztowych. zatelefonować problemy techniczne. Ten anachronizmem jest rozwiązana dekretem n o 71-48 z dnia 6 stycznia 1971).
W 1969 roku , kiedy Georges Pompidou został wybrany na prezydenta Republiki , podjęto decyzję o szóstym planie pięcioletnim (1970-1975). Jego celem jest zlikwidowanie francuskich zaległości poprzez zwiększenie finansowania.
W 1971 roku , po pierwszym dekretem n o 71-48 z 6 stycznia 1971 roku, dekret n o 71-609 i dekretem n o 71-610 usuwania Sekretariatu Generalnego Poczty i Telekomunikacji, rząd daje większą autonomię DGT w zarządzaniu personelu wobec Dyrekcji Generalnej Poczt. Z dekretem n ° 71-611 z dnia 20 lipca 1971 roku, DGT widać nawet teraz bezpośrednio odpowiedzialny za szkolenie swoich urzędników kadrowych w kategoriach B, C i D (to znaczy nie pełniących funkcji kierowniczych). Autonomia ta rośnie dzięki nowym dekretem n o 71-712 z dnia 30 sierpnia 1971 roku, który odnosi się do DGT najnowsze Telekomunikacji osobistych, którzy nadal pod kontrolą Departamentu Dyrektorów Post. Kształtuje się restrukturyzacja administracyjna, której gorąco pożądał Pierre Marzin . Louis-Joseph Libois został mianowany Dyrektorem Generalnym Telekomunikacji 11 października dekretem Ministra Poczty i Telekomunikacji Roberta Galleya .
W 1972 roku , Reorganizacja kontynuuje z nowym dekretem n ° 72-203 z dnia 9 marca 1972. Wtedy Louis-Joseph Libois złamał abonamentu i centrach utrzymania (BDC) do dwóch nowych typów jednostek: Główne centra pracy (CPE) skupiających techniczny handlu na poziomie lokalnym i stworzył Komercyjne Agencje Telekomunikacyjne (ACTEL), sektor komercyjny do tej pory uważany za ubogi krewny PTT, wówczas całkowicie pod kontrolą techniczną. To pierwsze prawdziwe uznanie zawodów komercyjnych w telekomunikacji we Francji. Jest to czas, w którym abonent telefoniczny stopniowo staje się klientem. Jedną z konsekwencji będzie, poprzez Instrukcję z dnia 16 stycznia 1973 roku, uznanie funkcji Agenta Techniczno-Handlowego, prawdziwa rewolucja w administracji telekomunikacji. 14 listopada 1972, Dekret n O 72-1042 dostarczany telekomunikacyjnego autonomii wzrostu uruchomiony 06 stycznia 1971.
W 1973 roku , okrągły n O 33 z dnia 14 czerwca 1973 roku, aby ustabilizować zmodernizowanej organizacji usług telekomunikacyjnych na trzech poziomach:
Lokalna organizacja w komórkach jest utrwalana:
Pierwsze trzy Departamenty Operacyjno-Techniczne (DOT) tworzone są na zasadzie eksperymentu: W odniesieniu do regionu telekomunikacyjnego Marsylii (PACA + Korsyka), dwa Departamenty Departamentu zostały utworzone na mocy dekretu ministerialnego Ministra Poczty i Telekomunikacji z dnia 20 czerwca 1973 r. dla Nicei oraz dekretem ministerialnym z dnia 18 października 1973 r. w Marsylii-Litoral, a także dla regionu telekomunikacyjnego Lyonu, na mocy dekretu ministerialnego z dnia 6 sierpnia 1973 r. utworzono DOT w Annecy dla departamentów Sabaudii i części Ain. Te DOT zostaną szybko uogólnione na całą Francję. Te DOT-y chcą wtedy być bliżej pola, rozciągając się tylko na jeden lub kilka działów, w przeciwieństwie do Dyrekcji Regionalnych uważanych za zbyt duże i oddalone od pola. 15 maja 1973 r. Minister Poczty i Telekomunikacji Hubert Germain dokonał w obecności premiera Pierre'a Messmera otwarcia centrum telefonicznego Paryż-Tuileries, które było wówczas największym w Europie pod względem wielkości i pojemności.
W 1974 roku , po 7 th plan pięcioletni 1976/80 ustalony przez Prezydenta Rzeczypospolitej Valery Giscard d'Estaing od jego wyboru, które sprawia, że telefon priorytetem top i powołania nowego DGT pana Gerarda thery , sadze Delta Powstaje LP. Departamenty Operacyjne i Techniczne (DOT) są uogólnione w całej Francji i pozostają pod kontrolą Regionalnych Departamentów Telekomunikacji. DOT-y nadzorują jeden, dwa, a nawet trzy wydziały. Zakłady operacyjne zorganizowane są według schematu „CCL / ACTEL / CPE /”, który będzie obowiązywał przez 23 lata. Schemat ten odpowiada wizji cyklu życia linii telefonicznej: tworzenie w CCL, sprzedaż w ACTEL, obsługa posprzedażna i pomiary w CPE. Każda z tych placówek liczy około stu pięćdziesięciu osób. Do tego dochodzą funkcje back-office takie jak: usługa 12, zapytania telefoniczne , usługa telegraficzna (początkowo 14), CFRT (Centrum Odzyskiwania Telekomunikacji).
W 1979 roku , dekretem n o 79-962 z dnia 13 listopada 1979 roku, nowe rozwiązania w zakresie organizacji, w tym integracja telematyki, są ustalane pod przewodnictwem Gerarda thery DGT. Zgodnie z artykułem 2 tego dekretu, tworzone są Delegacje Strefowe, pośredni poziom pomiędzy Regionalnymi Dyrekcjami Telekomunikacji a DGT. Ta reorganizacja, która powielała DRT, nie trwała długo. Te delegacje strefowe zostają rozwiązane po około roku istnienia. Również w 1979 roku automatyzacja sieci telefonicznej we Francji, rozpoczęta w 1913 roku, została całkowicie zakończona po 66 latach ciężkiej pracy. Zawód operatora telekomunikacyjnego, historycznie nazywany „młode panie telefonu”, znika, a ostatni agenci zostają przeklasyfikowani do innych zawodów (ogólnie w CPE w zawodach technicznych lub w funkcjach back-office przez telefon, jak obsługa 12 - informacja telefoniczna lub w ACTEL dla tych, którzy posiadają włókno handlowe i dobry kontakt z klientem). Termin żeński operator jest nadal używany, chociaż byli też operatorzy telekomunikacyjni, którzy działali oddzielnie jako nocna zmiana, a praca nocna była wówczas zabroniona przez art. L213-1 kodeksu pracy dla kobiet do 20 czerwca 1987 roku.
W 1982 r. , rok po przemianach politycznych we Francji i wyborze François Mitterranda , minister PTT Louis Mexandeau w 1982 r. prowadził kampanię na rzecz powrotu do administracyjnej ortodoksji (stąd symboliczne przywrócenie w maju 1981 r. PTT zamiast Poczty i Telekomunikacji) powodując Dekret n o 82-636 z dnia 21 lipca 1982 powrocie audytorów Rzeczypospolitej departamentu i regionu w zakresie działalności telekomunikacyjnej. Ta oczywista utrata autonomii wywołała oburzenie inżynierów PTT. Buntują się, ale muszą się kłaniać. Na mocy tego samego dekretu DOT-y tracą swoją autonomię, a nawet znikają w rzeczywistości, gdy DRT ma tylko jeden DOT. Ten powrót do podstaw będzie krótkotrwały.
W 1984 r. administracyjny powrót do źródeł , o którym zadecydowano w lipcu 1982 r. rozbije się o ścianę światowych realiów i zakończy brutalnym przebudzeniem wraz z demontażem w Stanach Zjednoczonych jedynego operatora AT&T , który padł pod ciosem prawa . federalny urząd antymonopolowy...
W 1985 r. , po tych trzech latach blokady, raport opublikowany przez Stowarzyszenie Inżynierów Telekomunikacji zalecał zmianę statusu na Przedsiębiorstwo Państwowe, podejmując niemal identyczne propozycje Ministra Gospodarki i Finansów z 1967 r., Valéry'ego Giscarda d. – Estac . 25 października 1985 na 11 po południu oznacza przejście do numeracji ośmiu cyfr we Francji. Do tej historycznej zmiany, która ma miejsce w tym samym czasie na całym terytorium, mobilizuje się 22 000 agentów. Po raz pierwszy na świecie nastąpiła zmiana numeracji w skali całego kraju. Operacja nazwana pierwszym „NPN” dla „Nowego planu wybierania” szybko zmieniła nazwę na „NNT2”, co oznacza „Nowe numery telefonów – faza 2 e ”, ponieważ brzmiało to lepiej dla ucha dla ogółu społeczeństwa. Operacja, nadzorowana na żywo z paryskiego centrum telefonicznego Murat przez ówczesnego ministra PTT Louisa Mexandeau i DGT Jacquesa Dondoux , przebiegła bez zarzutu , co podziwiają firmy telekomunikacyjne z krajów całego świata.
W 1986 roku , po nowej przemianie politycznej i przywróceniu prawa do rządzenia, nadszedł czas na liberalizację. Rozchodzą się pogłoski o przygotowywanej reformie. Dekret 86-1064 z dnia 29 września 1986 r. zastępuje „obwodami podatkowymi” „obwodami taryfowymi”. Prawo n o 86-1067 z dnia 30 września 1986 roku o swobodzie zapowiada komunikacyjnych nadchodzących dużych zmian ustawowych. Marcel Roulet został mianowany Dyrektorem Generalnym Telekomunikacji 15 grudnia dekretem.
W 1987 roku , dekretem n o 87-60 z dnia 3 lutego 1987, podstawy opodatkowania, która jest wykorzystywana do obliczenia ceny za połączenia telefonicznego czy miejskich (w tym samym okręgu Skarbowej telefonicznej), Long Distance, międzynarodowa lub stałej stopy, jak w w przypadku mówiącego zegara staje się Telecom Unit (UT). To rok, w którym po raz pierwszy na dwumiesięcznych rachunkach telefonicznych obywateli zamiast napisu Telekomunikacja pojawia się znak „TELEKOM”. W czerwcu opublikowana zostaje Zielona Księga Komisji Europejskiej. To grzmot, który wzywa do liberalizacji sektora telekomunikacyjnego poprzez postępującą konkurencję, jak każde inne dobro konsumpcyjne. Poza tym roku, jak wynika z dekretem n o 87-898 z dnia 31 października 1987, administracja PTT widzi przedstawione po raz pierwszy w swojej historii VAT od 1 st listopada. Ponadto w tym czasie komputeryzacja wyeliminowała około jednej trzeciej stacji roboczych typu back-office . Zwolnieni w ten sposób pracownicy są przypisywani do agencji handlowych lub do nowych funkcji (sprzedawcy) w celu sprzedaży abonamentów telefonicznych, terminali lub faksów (faksów). . Pierwsza fala liberalizacji usług o wartości dodanej nigdy nie spowoduje pojawienia się konkurentów.
W 1988 roku , Telekomunikacja Dyrekcja Generalna zostanie zmieniona France Telecom na 1 st stycznia, ale prawnie zachowuje swój status centrali. Jest to wtedy stworzenie marki handlowej.
W 1989 roku , po reelekcji Prezydenta Republiki François Mitterranda, Paul Quilès , Minister Poczty i Telekomunikacji, rozpoczął publiczną debatę na temat reformy PTT, która była zapowiedzią reformy PTT z 1990 roku .
W 1990 roku , prawo n o 90-568 z dnia 2 lipca w sprawie reformy PTT jest uchwalona. Ówczesny premier Michel Rocard zadeklarował nawet, że „reforma PTT poszła jak list wysłany” .
W 1991 roku The 1 st stycznia, administracja Poczty i Telekomunikacji jest zlikwidowany. Jej majątek i personel są oddzielone i podzielone na dwie odrębne główne jednostki: La Poste z jednej strony i France Telecom , oba niezależne podmioty prawa publicznego. Od tego roku ceny sprzedaży zatwierdzonych terminali telefonicznych lub ich dzierżawy-utrzymania przestają być ustalane rozporządzeniem ministerialnym.
W 1992 r. France Telecom musiała następnie przeprowadzić nową adaptację, która doprowadziła w 1993 r. do reformy klasyfikacji, która miała na celu zastąpienie siedmiuset stopni urzędników administracji pocztowej i telekomunikacyjnej tylko czterema klasami i trzema stopniami. kazda klasa. Reforma ta wejdzie w życie w całości do końca 1994 roku. Jej celem było wyeliminowanie z dawnego korpusu urzędników państwowych PTT, którzy byli wysoce wyspecjalizowani ze względu na rodzaj dziedziny i profesji, a tym samym utrudniali pracodawcom (a także wszelkim ochotnikom). urzędnicy służby cywilnej) do jakiejkolwiek zmiany zawodu; branżach, które przechodziły w tym czasie duże zmiany, ze szczególnie dużymi potrzebami sprzedaży, ze szkodą dla spadku potrzeb w sektorze technicznym. . Ta reforma reklasyfikacji wywoła pewien protest, nawet jeśli fundusz płac wzrośnie znacznie bardziej niż przewidywano.
W 1995 roku , nowa reorganizacja, zwany EO2 Evolution Organizacji 2 nd fazie restrukturyzacji firmy według trzech rynkach (mieszkalnych, profesjonalnych i dużych przedsiębiorstw), aby sprostać rosnącym potrzebom różnych klientów, a pojawienie się konkurencji ( SFR ). Organizacja jest teraz zaprojektowana z myślą o zastosowaniach klientów, a nie produktach. Pracownicy są zatem przenoszeni wraz ze zmianą zawodu. 13 września 1995 r. Michel Bon został mianowany dyrektorem generalnym France Telecom, zastępując Marcela Rouleta . W 2000 roku zlikwidowano utworzony w 1995 roku rynek „profesjonalny”, a klienci powrócili głównie na rynek mieszkaniowy.
W 1996 roku The 1 st września, organizacja założona w 1975 roku w odpowiedzi na planie naprawczym na telefon późno Francja (Delta LP) zachwiane. W szczególności CPE, CCL i ACTEL zostają rozwiązane, a ich personel dzieli się zgodnie z główną działalnością na nowe jednostki techniczne o zasięgu regionalnym. Podmioty te, nadal w przeważającej części obowiązujące, noszą oficjalną nazwę: „Jednostka”. Wyspecjalizowani technicy łącznikowi i technicy komunikacji z CPE są przenoszeni do „Jednostek interwencji gospodarczej” lub „Jednostek interwencji gospodarczej”. Agenci do budowy linii CCL zostają przeniesieni do nowych Jednostek Infrastruktury Sieciowej. Technicy przełączników przypisani wcześniej do urządzeń CPE są ponownie przypisywani do sieciowych jednostek operacyjnych. Środkami dyspozytorzy, środki linie i agenci publicznych automatów telefonicznych CPE są ciekawie przeniesiony w agencji mieszkaniowych w strefie handlowej (anomalii, która kończy się na 1 st marcu 2000 roku z ich połączenia w jednostkach interwencji) personalne back-office (praca na platformach telefonicznych ogólnie) są dystrybuowane zgodnie z ich stopniem zaangażowania technicznego i/lub handlowego oraz ich specjalizacją w nowo utworzonych Jednostkach, które mogą być cytowane jako przykład w tym artykule, a także w innych, których tam nie ma. Agencje handlowe są reorganizowane zarówno pod względem geograficznym (podwojenie zajmowanego obszaru), jak i rodzaju obsługiwanego rynku. . W ten sposób rodzą się ze starego ACTEL z jednej strony „Agencji mieszkaniowych i profesjonalnych France Telecom”, az drugiej strony „Agencji biznesowych France Telecom”. W dniu 18 października 1996 roku w 11 P.M. , numeracja zmieniona na dziesięciu cyfr we Francji. Operacja przebiega sprawnie, bezproblemowo. Dlatego Francja przyjmuje „NNT3” za „nowe numery telefonów 3 th Faza”, który został pierwotnie zaplanowanych na listopad 1995 roku, ale został opóźniony przez jedenaście miesięcy. Ta ostatnia obowiązuje do dziś i ma potrwać do 2050 roku. Równocześnie następuje historyczne usunięcie tonu routingu, który stał się przestarzały od czasu wyłączenia ostatnich przełączników elektromechanicznych, czyli czasu d Typowe nawiązywanie połączenia skrócenie do maksymalnie trzech sekund. W latach 1985-1996 sieć stała się całkowicie elektroniczna, co sprawiło, że przejście na dziesięć cyfr było bardzo łatwe i wymagało jedynie mobilizacji 3500 agentów w dniu „D” dla tej nowej operacji na dużą skalę.
W 1997 roku The 1 st stycznia, operator autonomicznej Public Law France Telecom jest przekształcany firmę National France Telecom, w ramach stanu prawnego spółki z ograniczoną odpowiedzialnością, zgodnie z prawem n o 96-660 z dnia 26 lipca 1996 roku w 1997 roku, w proces, sieć telefoniczna osiągnęła dojrzałość, ówczesny dyrektor generalny, Michel Bon , uruchomił plan o nazwie: Delta Minute, plan mający na celu zmobilizowanie wszystkich aktorów firmy, aby doprowadzić do wydłużenia czasu trwania każdego telefonu zadzwoń, aby zwiększyć ogólny obrót i marżę zysku. Nowa polityka wprowadzona z jednej strony dlatego, że liczba linii telefonicznych osiągnęła swój najwyższy poziom, tak że nie mogła już wzrastać w stosunku do ludności francuskiej, a jednocześnie była całkowicie sprzeczna z wcześniejszą polityką, która obowiązywała tak długo, jak długo trwał niedobór urządzeń przełączających, czas, w którym administracja PTT zachęcała użytkowników do korzystania z telefonu tylko do ważnych i poważnych rozmów, prosząc tych samych użytkowników o jak najkrótsze rozmowy, aby jak najszybciej uwolnić przełączane obwody telefoniczne dla innych użytkowników, którzy czekali na sygnał wybierania i uwolnienie miejskich, a zwłaszcza międzymiastowych obwodów routingu ...
W 1998 roku The 1 st stycznia 1998 roku, prawo n o 96-659 z dnia 26 lipca 1996 roku w sprawie określenia zasad produktu telekomunikacyjnego pomiędzy jego głównym skutkiem: pełnej liberalizacji europejskiego rynku telekomunikacyjnego w życie. To także rok pojawienia się intranetu w firmie, a także eksplozji Internetu , ofert i konkurencyjnych operatorów w tej dziedzinie. France Telecom założył Wanadoo i kupił ponad sto firm. W lipcu dyrekcje regionalne zostały połączone z dwóch do trzech początkowych dyrekcji regionalnych (na przykład w tym dniu narodziła się Dyrekcja Regionalna Paryża, będąca efektem połączenia Dyrekcji Regionalnej Paryż-Nord z Dyrekcją Regionalną Paryża-Południe), oraz dwa do trzech tysięcy zduplikowanych osób, które pracowały tam przed fuzjami, są przekazywane na rzecz krajowych organizacji wsparcia (ONS). Na początku XXI wieku prawie wszystkie te organizacje pozarządowe zostały zniesione.
W 2000 roku , 30 maja, France Telecom kupił bardzo dynamicznego brytyjskiego operatora telefonii komórkowej Orange założonego przez Niemca Hansa Snooka za 283 mld franków, czyli 43,2 mld euro, w celu przyspieszenia jego rozwoju i reputacji za granicą, stając się tym samym drugi co do wielkości operator telefonii komórkowej w Europie. Przejęcie to nastąpi 21 czerwca 2001 r. poprzez połączenie marek telefonów komórkowych Itinéris , Ola i Mobicarte pod jedną marką Orange. Również w tym samym roku, dekret n o 2000-881 z dnia 12 września 2000 narzuca rozdzielenie pętli lokalnej. Tym samym France Telecom, operator zasiedziały, musi podzielić się siecią odziedziczoną po PTT, w całości sfinansowaną przez podatników na zasadzie zaliczki zwrotnej, ze wszystkimi konkurentami, którzy pojawiają się jak grzyby po deszczu. Służby techniczne, instalacje techniczne oraz budynki muszą zostać odpowiednio zreorganizowane na terenie całego kraju. Specjalne i wydzielone pomieszczenia, zarezerwowane tylko dla operatorów konkurencyjnych, muszą być utworzone w obrębie murów France Telecom. To wydarzenie jest znane jako „kolokacja”.
W 2003 roku agencje zostały podzielone na dwie specjalności: z jednej strony agencje specjalizujące się w sprzedaży na odległość, az drugiej agencje specjalizujące się w sprzedaży fizycznej. Rozmiary geograficzne również podwajają się (a liczba oddziałów zmniejsza się o połowę).
W 2006 r. , w czerwcu, Dyrekcje Regionalne zostały zredukowane do regionalnych relacji instytucjonalnych z siłą roboczą podzieloną w przybliżeniu dziesięciokrotnie. Władza organizowania działalności operacyjnej firmy zostaje przekazana nowopowstałym i większym Oddziałom Terytorialnym. Dyrekcji terytorialnych jest od dwóch do trzech razy mniej niż dyrekcji regionalnych. Wielkość placówek zarządzanych przez DT sięga obecnie tysiąca osób. Znak towarowy Internet z France Telecom, Wanadoo, Orange jest znana na 1 st czerwca
We wrześniu 2011 roku Działy Terytorialne zostały przemianowane na Orange Direction w celu stopniowego przygotowania umysłów przyszłej nazwy firmy France-Télécom en Orange jako całości.
W 2012 roku , 9 lutego, pod marką Orange zmieniono nazwę usług telefonii stacjonarnej France Telecom.
W 2013 roku The 1 st lipca, po zatwierdzeniu przez Radę Dyrektorów France Telecom w walnym zgromadzeniu w dniu 28 maja 2013 roku, spółka z ograniczoną France Telecom zmienił nazwę staje się „Pomarańczowy SA”.
Zatrudnienie wzrosło ze 140 000 osób w 1993 roku do około 190 000 osób w 2007 roku, po osiągnięciu szczytowego poziomu 220 000 w 2001 roku, przy czym wzrost ten wynika z siły roboczej za granicą.
W 1990 r. od lutego rozpoczęły się negocjacje w administracji Poczty i Telekomunikacji prowadzące do wdrożenia reformy dotyczącej odnowienia siatki klasyfikacji i wynagradzania trzech funkcji publicznych ustanowionych przez Ministra Stanu, Ministra Służby Publicznej i Reformy administracyjne Michel Durafour i podjął decyzję od tego czasu13 października 1989. Skutkuje to połączeniem pewnych rang między sobą i faktycznie dokonuje pierwszego uproszczenia administracyjnych millefeuille różnych stopni i organów urzędników państwowych istniejących wcześniej w PTT, poprzez oczyszczenie tekstów regulacyjnych datowanych przez większość lat 1945 do 1975, poprzez połączenie w tych samych Transakcje pewnych gatunków ( np. przez dekret N o 91-105 z25 stycznia 1991, audytorzy i rewizorzy prac budynków PTT, którzy stają się rewizorami prac budynków France-Télécom), usuwa kategorie uznane za wymarłe i w ramach tego procesu przyznaje pewne podwyżki wynagrodzeń niektórym kategoriom pracowników w celu zapewnienia pewien spokój społeczny w kraju.
W 1991 roku The 1 st stycznia po przyjęciu ustawy n o, 90-568 z2 lipca 1990, urzędnicy „administracji” France Télécom są związani z nowo utworzonym niezależnym operatorem na mocy prawa publicznego France-Télécom. Od tego dnia transfery urzędników państwowych z jednego z historycznych oddziałów P&T do drugiego stają się prawie znikome, chociaż taka możliwość jest nadal utrzymywana przez prawo.
W 1992 r. , na kilka miesięcy przed rozpoczęciem reformy reklasyfikacji, rząd zadecydował o nowych zmianach polegających na łączeniu między sobą nowych pewnych stopni, podwyższaniu niektórych stopni oraz przyznaniu przyrostu stażu pracy na niektórych stopniach pewnych stopni. Doprowadzają one do niewielkiego wzrostu pensji niektórych kategorii urzędników we France Telecom, średnio o około 450 franków miesięcznie, ale w niektórych korpusach nie zawsze znikają najniższe stopnie i łączą się w górę, ale odwrotnie ( na przykład zniknięcie centralnych inspektorów, którzy znów stają się prostymi inspektorami, lub kierowników sekcji, którzy znów stają się prostymi kontrolerami, nawet jeśli indywidualnie tak „zdegradowany” personel może zachować tytuł byłego stopnia, sytuacje, które mogą wywołać tylko mściwe reakcje w w przyszłości urzędnicy ci często musieli długo czekać na osiągnięcie tego typu rangi „wyróżnienia”. Tak więc wszyscy zainteresowani urzędnicy France Telecom, zgodnie z dekretami z dnia 7 września 1992 r. i dekretem z dnia 2 października 1992 r., po raz drugi zostają automatycznie przeklasyfikowani w nowej sytuacji w dniu1 st lipca 1992. To ulepszenie reformy Durafoura z 1990 r. dotyczyło tylko urzędników France Telecom i La Poste, jedynych kategorii urzędników służby cywilnej, na które późniejsza reforma przeklasyfikowania od 1993 r. wpłynie. . To nie przypadek. Ta poprawa w 1992 r. powinna przyczynić się do akceptacji przyszłej reformy z 1993 r., która była pożądana na najwyższym szczeblu France Telecom i państwa ...
W 1993 roku , po podpisaniu umowy9 lipca 1990umowy społecznej w sprawie ogólnych ram reformy klasyfikacji kadr PTT, wdrażana jest druga reforma stopni, zwana Reformą Klasyfikacji, zwana też „reklasyfikacjami”. Operacja ta polega po pierwsze na ustaleniu stanowiska faktycznie zajmowanego przez urzędnika, po drugie na zbliżeniu tego stanowiska do siatki nowej klasyfikacji, wreszcie na bezpośredniej integracji urzędnika do nowej grupy zaszeregowania bez egzaminu lub konkursu. Reforma ta dotyczy zarówno Urzędu Pocztowego, jak i France Telecom. Urzędnicy służby cywilnej Urzędu Pocztowego i France Telecom mają wybór, czy włączyć tę zmianę klasyfikacji, czy też odmówić i zachować swoją klasę zmiany klasyfikacji, za pomocą kwestionariusza, w którym mają możliwość zaznaczenia jednego z dwóch możliwych pól. W Urzędzie Pocztowym urzędnicy, którzy nie zwracają formularza wyboru, pozostają w swojej poprzedniej sytuacji, to znaczy przy zmianie klasyfikacji; podczas gdy w France Telecom obowiązuje odwrotna sytuacja: urzędnicy, którzy nie zwracają formularza wyboru, są automatycznie przełączani na zmianę klasyfikacji, bez formalnego uzyskania przez France Telecom ich opinii. Ponadto w niektórych służbach urzędnicy, którzy pisemnie zdecydują się zachować stopień przeklasyfikowania, są wielokrotnie ponownie ogłaszani ustnie przez ich hierarchię, a następnie przez służby zarządzania personelem przy użyciu nowych formularzy odsyłanych do urzędników, którzy odmawiają włączenia nowych. i to w nadziei, że zmienią zdanie lub że przez pewne zmęczenie urzędnik nie odpowiada już na kwestionariusze i zostaje „domyślnie” przeniesiony do organów reklasyfikacji. Nowe stopnie przeklasyfikowania są stopniowo wprowadzane do grudnia 1994 r., począwszy od przyjęcia serii dekretów z 25 i26 marca 1993 które nieodwracalnie odcięły wszelkie powiązania ze starymi szeregami administracji PTT dla tych, którzy je integrują. .
Z drugiej strony dla wyższych urzędników, którzy jako pierwsi zainicjowali reformę reklasyfikacji, związek z dawnymi stopniami z PTT nie zostaje zerwany: dekret z 27 marca 1993 ustalenie indeksu oszałamiającej liczby stanowisk wyższego szczebla w La Poste i wyższych stanowisk we Francji, na które mają wpływ wskaźniki poza skalą, zmienia tylko w odniesieniu do tych wyższych urzędników (zamiast ich wyłączać) poprzedni dekret 29 sierpnia 1957odnoszących się do wyższych stanowisk rządowych sklasyfikowanych poza skalami, które zostały opublikowane w Dzienniku Urzędowym w dniu30 sierpnia 1957. Ponadto, podczas gdy dekret z 1957 r. został opublikowany w Dzienniku Urzędowym , nowy dekret z27 marca 1993powyżej nie zostało opublikowane w Dzienniku Urzędowym , ponieważ jego Artykuł 2 stanowi: „Niniejsze rozporządzenie wchodzi w życie 1 st stycznia 1993 i nie zostaną opublikowane w Dzienniku Urzędowym Republiki Francuskiej. "
Stare klasy reklasyfikacji, wywodzące się bezpośrednio z klas PTT, są przekształcane na cztery klasy i trzy poziomy w każdej klasie (co daje w sumie jedenaście nowych klas właściwych dla La Poste i France Telecom: agenci I.1, I.2, I.3; pracownicy i przełożeni: 2.1, 2.2, 2.3; kadra kierownicza 3.1, 3.2, 3.3; kadra kierownicza wyższego szczebla: 4.1 i 4.2) (oprócz statusu funkcji, wyższe stanowiska z czterema kolejnymi stopniami: 4.3 , 4.4, 4.5 i 4.6 które jako jedyne zachowują swój dawny status międzyresortowy).
W 1996 roku , został wprowadzony z ogłoszenia prawa N O 96-660 z26 lipca 1996Koniec urlopu zawodowego, rodzaj wcześniejszej emerytury, zarezerwowany dla urzędników France Telecom w wieku co najmniej 55 lat, z obowiązkowym odejściem w wieku 60 lat w przypadku wejścia do tego opcjonalnego systemu przed31 grudnia 2006, ostateczny termin. System ten umożliwił szybkie zmniejszenie liczby pracowników poprzez odmłodzenie przeciętnego wieku, odejście ludności, która pozostała naznaczona demontażem Administracji. W zamian to urządzenie spowodowało utratę wiedzy i doświadczenia w niektórych specjalnościach technicznych przez masowe odejścia, jakie spowodowało.
W 1997 roku The 1 st stycznia po przekształceniu prawa niezależnego operatora publicznego w France Telecom France Telecom Narodowej Spółki pod statusu prawnego spółki z ograniczoną odpowiedzialnością, zgodnie z prawem n ° 96-660 z26 lipca 1996wszelka rekrutacja urzędników służby cywilnej we France Telecom zostaje zakończona z oczywistych powodów prawnych. Od tego dnia ustawowa kadra wykonująca swoją działalność we Francji-Telecom w Orange tylko się zmniejszyła i jest skazana na całkowite wyginięcie. Co więcej, kilka stopni reklasyfikacji, ogólnie obejmujących stopnie każdego korpusu, jest wygaszanych. W klasach reklasyfikacji od 2010 r. oficjalnie wygasły dwa stopnie klasy I (I.1 i I.2), a do 2016 r. jest bliski wygaśnięcia stopień I.3.
W 2004 roku The 1 st września, udział kapitału państwowego spadnie poniżej kreski 50%. Z tego powodu Prezes France Telecom nie może być dłużej powoływany ani odwoływany dekretem. Obecnie odbywa się to przez obrady rady dyrektorów na walnym zgromadzeniu France Telecom. Przed tym przypadku Dekret n o 2004-662 z6 lipca 2004 r.pociąga za sobą nową zmianę regulacyjną i kulturową dla urzędników France Telecom, którzy zgodnie z prawem podlegają części Kodeksu pracy, tak jakby byli pracownikami prawa prywatnego, ponieważ dotyczy to nadchodzących wyborów z przyszłorocznych przedstawicieli pracowników, którzy pojawiają się w firmie w styczniu 2005. Oprócz dekret n o 2004-977 z17 września 2004 r.dostosowujące i stosujące art. L. 225-27 do L. 225-34 kodeksu handlowego wobec urzędników France Telecom odtąd zrównuje urzędników France Telecom z pracownikami prawa prywatnego w odniesieniu do wyborów lub udziału jako urzędnika wybieranego w radzie dyrektorów France Telecom. Niezależnie od tego, czy chodzi o wybory przedstawicieli pracowników, czy członków rady dyrektorów France Telecom, utworzono jedno kolegium wyborców. Łączy bez różnicy urzędników France Telecom, pracowników kontraktowych prawa publicznego i pracowników prawa prywatnego, dostosowując się do prawa zwyczajowego. Rozporządzenie n O 2004-980 z17 września 2004 r., choć uznając kompetencje Prezydenta France Telecom w sprawach sankcji dyscyplinarnych, stanowi, że tylko Minister właściwy do spraw telekomunikacji ma prawo dyscyplinarne nałożyć na urzędnika France Telecom sankcję czwartej grupy, czyli twierdzą, że France Telecom nie może samodzielnie decydować o automatycznym przejściu na emeryturę lub zwolnieniu urzędnika France Telecom.
Od 2005 roku obroty wzrosły. Są to nadchodzące ruchy potwierdzonych inżynierów, których uwodzi względna stabilność France Telecom w porównaniu z firmami świadczącymi usługi IT. Istnieją wyjazdy albo w ramach systemu przedemerytalnego dla urzędników służby cywilnej, albo do firm zajmujących się zaawansowanymi technologiami. Ruchy wewnętrzne są liczne, a ruchów przychodzących i wychodzących coraz więcej.
W 2009 roku 26 listopada podpisano porozumienie społeczne o zatrudnianiu seniorów i środkach na rzecz drugiej połowy kariery pomiędzy Zarządem a wybranymi organizacjami związkowymi reprezentującymi pracowników. Umowa ta w szczególności tworzy „senior w niepełnym wymiarze godzin”, rodzaj progresywnej wczesnej emerytury, mającej na celu szybsze zmniejszenie siły roboczej mierzonej w ekwiwalencie pełnego czasu pracy.
W 2010 roku średnia wieku wynosiła 48 lat , a połowa francuskich pracowników musi przejść na emeryturę do 2018 roku.26 listopada 2009 jest przedmiotem pierwszej poprawki dotyczącej 4 czerwca 2010 jak również druga poprawka dotycząca 23 grudnia 2010aby była zauważalnie bardziej atrakcyjna. Tym samym powołany TPS zaczął od 2011 roku spotykać się z pewnym wsparciem wśród osób powyżej 54 roku życia . Jego sukces rósł, co nie obyło się bez problemów organizacyjnych w służbach w 2014 roku.
W 2012 roku 65 000 urzędników pozostaje, a do 2020 większość urzędników opuści Orange. Osoby, które nie są urzędnikami służby cywilnej, są na podstawie umów na czas nieokreślony zgodnie z prawem ich kraju; dlatego we Francji są pracownikami Orange. Połowa personelu pracuje poza Francją.
Na 1 st lipca 2013 , a pomimo zmiany nazwy spółki France Telecom w „Orange” należycie zatwierdzone przez Orange zarządu i zgromadzenia wspólników, nie oficjalny tekst o statusie tych urzędników ukazał się w Dzienniku Urzędowym z dnia Republiki Francuskiej po zmianie nazwy tej firmy do tej pory nie opublikowano modyfikujących tytułów tych urzędników państwowych o specjalnym statusie, pracowników statutowych, którzy pozostają oficjalnie urzędnikami France-Telecom.
Funkcje to:
W 2006 roku, według oficjalnego raportu społecznego firmy, około trzech na czterech pracowników otrzymywało wynagrodzenie brutto w wysokości od 2150 do 4150 euro miesięcznie. Średnie miesięczne wynagrodzenie brutto wynosi 2924 euro.
Od czasu prywatyzacji w 2004 roku France Telecom (którego Orange jest spółką zależną) ukierunkowała swoją kulturę korporacyjną na rentowność. W latach 2006-2008 France Telecom przyjął plan NExT, plan naprawczy, którego celem jest m.in. obniżenie kosztów – głównie wynagrodzeń. Planowane jest zmniejszenie siły roboczej o 10%, czyli 22 000 pracowników
Plan NExT wprowadza brutalne zarządzanie. W 2004 roku przeszkolono 4 000 pracowników przez dziesięć dni w celu realizacji planu NExT w terenie: priorytetem jest redukcja zatrudnienia, wprowadzane są nowe techniki zarządzania, metoda polega na degradacji warunków pracy, w celu psychologicznego wypchnięcia części pracowników dobrowolnego wyjazdu, zmniejszając w ten sposób należne odszkodowanie. Dlatego menedżerowie starają się zachęcić pracowników do rezygnacji, przeniesienia ich do innych sektorów służby publicznej lub podpisania urlopu na zakończenie kariery. Praktyki uczą tych menedżerów diagramów na krzywych żałoby, które definiują sześć etapów, przez które musi przejść każdy pracownik, któremu ogłoszono zniesienie stanowiska: ogłoszenie przeniesienia, odmowa zrozumienia, opór, dekompresja, która może przejść na depresję, rezygnację i integrację pracownika (molestowanie, które też może się bardzo źle skończyć samobójstwami).
Podczas spotkania w październiku 2006 r. Didier Lombard (dyrektor generalny Orange) ogłosił swoim menedżerom wyższego szczebla: „W 2007 r. wyjdę w taki czy inny sposób, przez okno lub przez drzwi” .
Zatrudnienie w latach 2005-2009 zmniejszyło się ze 196 000 pracowników do 167 000. Priorytetem jest redukcja zatrudnienia, wprowadzane są nowe techniki zarządzania, metoda polega na degradacji warunków pracy, aby psychologicznie zmusić część pracowników do pracy, dobrowolne odejścia, zmniejszając tym samym odszkodowania do wypłaty. W firmie jest wiele zmian pracy (14 tys. w latach 2006-2008) .
Następnie fala samobójstw zostanie mocno nagłośniona. We wrześniu 2010 r. liczba samobójstw od uruchomienia planu NExT (2006) wyniosła pięćdziesiąt osiem. Wymuszone mutacje są identyfikowane jako jedna z głównych przyczyn.
Po przeprowadzeniu dochodzenia Inspekcja Pracy odpowiedziała związkowi zawodowemu Sud-PTT, że organizacja pracy we France Telecom „prawdopodobnie może powodować cierpienie w pracy” i „zagrożenie dla zdrowia” pracowników. W 2010 r. wysłała też do paryskiej prokuratury szczegółowy raport dotyczący narażania życia innych i nękania moralnego.
Dochodzenie przeprowadziła firma audytorska Technologia na zlecenie kierownictwa France Telecom . Spośród 102 843 pracowników spółki macierzystej grupy odpowiedziało 80 080, czyli 77,9%. Raport z śledztwa ujawnia „ogólne uczucie bardzo zdegradowane”, „osłabienie zdrowia fizycznego i psychicznego”, „napiętą atmosferę pracy, a nawet przemoc” w przypadku niektórych kategorii personelu. Warunki pracy uznano za trudne, głównie dla personelu odpowiedzialnego za sprzedaż i „interwencje klientów”.
Pojawienie się w debacie publicznej kwestii samobójstw we France Telecom było przedmiotem medialnych i upolitycznionych debat, które dla jednych były ponadmedialnym przekazem zwykłego zjawiska przez związki zawodowe, podczas gdy inni widzieli w nim odchylenie metody zarządzania skoncentrowane na przywracaniu wyników finansowych ze szkodą dla wszelkich względów społecznych.
Lata | 2000 | 2001 | 2002 | 2003 | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Liczba pracowników, którzy popełnili samobójstwo we Francji | 28 | 29 | 12 | 19 | 27 | 11 | ||||||
Roczna stawka na 10 000 pracowników we Francji | 2.15 | 2,49 | 1,20 | 1,90 | 2.30 | 1,32 | ||||||
Stawka na 10 000 mieszkańców (średnia francuska) | 1,84 | 1,76 | 1,78 | 1,60 | 1,96 | 1,62 |
Uwaga: aby porównać wskaźnik samobójstw, ważne jest, aby wziąć pod uwagę strukturę badanych populacji (pod względem grupy wiekowej, wskaźnika aktywności, kategorii społeczno-zawodowej itp.), w których występują różne samobójstwa. Ponadto, ponieważ liczenie jest dokonywane na podstawie nieformalnych informacji zwrotnych przekazywanych związkom zawodowym, niekoniecznie jest ono wyczerpujące. Nie dysponujemy również statystykami w innych dużych grupach francuskich, które pozwoliłyby nam uwzględnić specyfikę kompleksowego zarządzania dużymi grupami w populacji przyciąganej względną stabilnością zatrudnienia.
Należy również zauważyć, że częstość samobójstw we Francji jest bardzo silnie uzależniona od płci osób. Według raportu WHO z 2012 r. wskaźnik samobójstw we Francji dla mężczyzn jest 3 razy wyższy niż dla kobiet, 1,9 na 0,6 na 10 000 osób.
Odpowiedzialność Didiera Lombarda jest badana przez francuski wymiar sprawiedliwości od czasu jego postawienia w stan oskarżenia w lipcu 2012 roku (z numerem 2 ówczesnym Louis-Pierre Wenès , byłym dyrektorem ds. zasobów ludzkich, Olivierem Barberotem i czterema dyrektorami oskarżonymi o współudział w molestowaniu moralnym). ) za molestowanie moralne w następstwie raportu inspekcji pracy kwestionującego politykę zarządzania personelem oraz skargi federacji SUD-PTT z końca 2009 r.
Po zapoznaniu się z kwestionariuszem przesłanym do wszystkich pracowników France Telecom, konsultanci firmy Technologia , przedstawili swoje wnioski 14 grudnia 2009 r. i odnieśli się do "napiętej, a nawet gwałtownej atmosfery pracy". "Ogólne samopoczucie jest bardzo zdegradowane, szczególnie w odniesieniu do warunków pracy, zdrowia, stresu...". W „fali samobójstw” wskazują na „wielką porażkę zarządzania”. „Pracownicy France Telecom wydają się bardziej niż kiedykolwiek sierotami znaczeń, liderami”.
25 września 2010 r. były dyrektor regionalny opowiada o zarządzie powołanym przez France Telecom, którego celem byłaby dobrowolna rezygnacja 22 000 pracowników. Wskazuje w szczególności istnienie „krzywej żałoby”, zgodnie z którą kierownictwo przewidywało fazy depresji, przez które przeszli pracownicy. Według Delphine Ernotte , zastępcy dyrektora generalnego grupy France Telecom Orange, dokument ten miał wręcz przeciwnie wspierać pracowników w jak największym stopniu.
Poza poszukiwaniem prawdziwych przyczyn samobójstw, pojawienie się w debacie publicznej kwestii samobójstw we France Telecom ma swoje źródło w związkach zawodowych w postawie czujnej w obliczu tendencji postrzeganej przez nich jako poważne i tym bardziej niedopuszczalne, ponieważ jest postrzegane jako powiązane z procesami zarządzania, które można modyfikować. Pozostawia jednak kontekst firmy, aby stać się zakładnikiem debaty publicznej, na którą wpływ miały względy ideologiczne , ponieważ związki zawodowe zostały oskarżone o nadmierną mediację zwykłego zjawiska (podczas gdy personel był pośrednio krytykowany za nieumiejętność dostosowania się France Télecom do nowoczesnych metod zarządzania, poprzez powiązanie go ze statusem urzędnika państwowego ), podczas gdy inni postrzegali to jako odstępstwo od metod zarządzania skoncentrowanych na przywracaniu wyników finansowych ze szkodą dla wszelkich względów społecznych. Ta nadmierna mediatyzacja może tłumaczyć, zdaniem socjologa Géralda Bronnera , nasilenie fali samobójstw spowodowane efektem zjawiska naśladownictwa zwanego efektem Wertera .
6 stycznia 2015 r. zamknięto śledztwo w sprawie fali samobójstw, co może utorować drogę do sądowego uznania instytucjonalnego nękania moralnego.
W lipcu 2016 r. prokuratura w Paryżu zwróciła się o skierowanie do sądu karnego w związku z molestowaniem moralnym spółki Orange jako osoby prawnej oraz sześciu urzędników: Didiera Lombarda, byłego lidera grupy, Louisa-Pierre'a Wenèsa, jego były numer 2 , Olivier Barberot, były szef działu zasobów ludzkich oraz czterech dyrektorów ds. współudziału. CFE-CGC ze swojej strony zażądała zakwalifikowania zabójstwa zamiast molestowania moralnego. To pierwszy przypadek, gdy duża firma została oskarżona we Francji za to przestępstwo.
W czerwcu 2018 r. wymiar sprawiedliwości postanowił sprowadzić w 2019 r. za moralne nękanie firmę France Telecom, jej byłego dyrektora generalnego Didiera Lombarda oraz jego drugiego Louisa-Pierre'a Wenèsa i Olivera Barberota.
W grudniu 2019 r. Orange, dawniej France Telecom, jej były dyrektor generalny Didier Lombard oraz sześciu innych dyrektorów i menedżerów zostało skazanych za „molestowanie moralne”, prawie dziesięć lat po kryzysie społecznym, podczas którego dziesiątki pracowników popełniło samobójstwo.
16 lipca 2003 r. Komisja Europejska potępiła France Telecom ( Wanadoo ) za nadużywanie pozycji dominującej na rynku ADSL . Firma naliczyła ceny drapieżne , to znaczy sprzedała swoje usługi dostępu do Internetu ze stratą, aby wyeliminować swoich konkurentów, a następnie móc pobierać wyższe ceny niż na konkurencyjnym rynku. France Telecom został skazany na zapłatę grzywny w wysokości 10,35 mln euro do budżetu europejskiego.
France Telecom odwołała się od tej decyzji do Europejskiego Sądu Pierwszej Instancji , który jest jednym z organów Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej . W dniu 30 stycznia 2007 r. ten ostatni potwierdził decyzję Komisji i zażądał zapłaty grzywny.
W grudniu 2015 roku Orange został ukarany grzywną w wysokości 350 mln euro nałożonym przez Urząd Ochrony Konkurencji . AAI krytykuje operatora w szczególności jej dyskryminowania innych operatorów w „dostępu i wykorzystania informacji wynikających z zarządzania miedzianej pętli lokalnej wynikającej z dawnego monopolu historycznej” .
ten 1 st grudzień 2005Orange został skazany przez Radę ds. Konkurencji na grzywnę w wysokości 256 milionów euro za aferę kartelu między trzema operatorami telefonii komórkowej we Francji . Decyzja została potwierdzona przez Sąd Apelacyjny w Paryżu w 2006 roku, a następnie przez Sąd Kasacyjny w 2007 roku, niewielka część grzywny nałożonej na Orange została uchylona przez Sąd Kasacyjny w kwietniu 2010 roku.
28 lipca 2009 r. francuski urząd ds. konkurencji nałożył na Orange grzywnę w wysokości 27,6 mln euro za niewłaściwe utrudnianie rozwoju nowym konkurencyjnym operatorom we francuskich departamentach zamorskich (głównie na Reunion).
France Telecom - Orange wykorzystała swoją dominującą pozycję, wynikającą w szczególności z dotychczasowego monopolu, do nieuczciwego przyznawania sobie przewagi nad konkurentami. Praktyki odnotowane przez Urząd to:
W 2011 roku, po skargach internautów z 2009 roku, Megaupload oskarżył Orange o nie zapewnienie poprawnej łączności ze swoją stroną, ograniczając w ten sposób prędkość z Francji do bardzo niskiego poziomu, czemu Orange zaprzeczył.
Cogent oskarża również Orange o nadużywanie swojej dominującej pozycji na rynku francuskim poprzez ograniczanie łączności w celu faworyzowania Open Transit, który należy do Orange. Według Cogent, Google musi zatem zapłacić OpenTransit, aby YouTube był normalnie dostępny dla subskrybentów Orange.
W sierpniu 2011 roku Cogent złożył skargę przeciwko Orange do Urzędu Ochrony Konkurencji.
Operator zasiedziały otrzymał od Sądu Handlowego w Paryżu nakaz zapłaty dziesięciu milionów euro na rzecz Numericable za praktyki antykonkurencyjne na rynku dostępu do Internetu.
W dniu 13 grudnia 2012 r. Autorité de la concurrence oszacowała, że niektóre oferty (głównie sprzedawane w latach 2005–2008), które dawały możliwość wykonywania nieograniczonych połączeń, ale tylko w ramach jego sieci „[...] spowodowały nadużycie zróżnicowania cen między ' na połączeniach internetowych (w odpowiednich sieciach) i poza siecią (do sieci konkurencyjnych) ” . Skarga wniesiona przez Bouygues Télécom na „te oferty, które sztucznie wzmacniają efekt plemienia” skazuje Orange na grzywnę w wysokości 117,5 mln euro (i 65,7 mln SFR). Dwaj skazani operatorzy postanowili się odwołać.
W marcu 2011 r. serwis informacyjny OWNI ujawnił wątpliwy pakiet finansowy, który umożliwił grupie Orange nabycie licencji 3G.
ten 6 maja 2015, Platforma francuskich organizacji pozarządowych na rzecz Palestyny i FIDH , a także CGT i Union Syndicale Solidaires publikują raport potępiający powiązania między Orange a izraelskim operatorem Partner Communications Company (he) , który opiera się na nielegalnie okupowanych ziemiach palestyńskich.
Od listopada 2009 roku trzech użytkowników złożyło skargę przeciwko Orange za „fałszywą reklamę” dotyczącą usługi „Unlimited 3G key”. Klienci ci zarzucają operatorowi wprowadzanie w błąd tej usługi, która w rzeczywistości nie jest nieograniczona. Pakiet nie ma limitu czasowego, ale użytkownik nie może przekroczyć 1 gigabajta pobierania miesięcznie, co ogranicza jego przeglądanie. Ignorując ten fakt, trzej skarżący wypłynęli poza pakiet i musieli niekiedy płacić bardzo duże sumy na pokrycie ich wyprzedzania.
1 st stycznia 2011 SMS i MMS do abonentów Pomarańczowe wydano i wprowadzono kilka razy. Operator zobowiązał się zwrócić konsumentom dodatkowe koszty, wyjaśniając, że błąd pochodzi od „operatora zewnętrznego” (którym okazuje się być Bouygues Telecom ), który nie wysłałby potwierdzeń odbioru skutkujących retransmisją wiadomości. Usterka jest odrzucana na platformie Bouygues, która znałaby problem z komputerem. W nocy z 31 grudnia 2010 roku do 1 st stycznia 2011 roku ponad 930 milionów wiadomości tekstowe były wymieniane (wszystkich operatorów) we Francji, ustanawiając rekord od szczytów z lat poprzednich.
ten 6 lipca 2012doszło do ogólnokrajowego wyłączenia sieci komórkowej Orange, które dotknęło całą Francję , miliony ludzi zostały pozbawione telefonu. Będziemy musieli poczekać do 3 nad ranem7 lipca 2012aby wszystko zostało przywrócone. Awarię francuskiej sieci Orange w lipcu 2012 r. można wytłumaczyć awarią oprogramowania w jej rejestrach HLR . Orange zaoferował tymczasową rekompensatę za każdy pakiet, aby przeprosić za awarię (nielimitowane rozmowy, 1 GB dodatkowego internetu, nielimitowane SMS-y itp.). Do abonentów wysłano SMS-y z przeprosinami od Orange.
W maju 2017 r. SFR, Verizon, ale także BT Group pozwały Orange przed Sądem Gospodarczym w Paryżu o nadużycie pozycji dominującej na rynku biznesowym.
W wyniku kontroli przeprowadzonych przez National Frequency Agency (ANFR) model Hapi 30, produkowany przez Mobiwire i sprzedawany przez operatora Orange, jest pierwszym telefonem komórkowym wycofanym z rynku we Francji za przekroczenie progu prędkości absorpcji swoistej (SAR) o poziom pnia. Ogłoszenie zostało ogłoszone 4 kwietnia 2018 r. za pośrednictwem strony internetowej 60 milionów konsumentów . Prawie 100 000 telefonów Hapi 30 musi zostać wycofanych w ramach bezpłatnej wymiany dla użytkownika. Wiele artykułów i raportów jest poświęconych temu tematowi, w tym dziennikarza specjalisty ds. zaawansowanych technologii, Anthony'ego Morela, w Les grandes Gueules (RMC) oraz dziennikarza Jean-Jacquesa Bourdina w radiu RMC, który nagłówek nagłówek „Komórka wycofana z powodu fal: „c to PhoneGate, miliony telefonów będą wymagały wycofania. „”. Międzynarodowe media również wspominają o tym pierwszym światowym wycofaniu, takie jak magazyn Forbes : „Po raz pierwszy w historii Orange wycofuje telefon z powodu nadmiernego poziomu promieniowania”. W Belgii radio Bel RTL wydaje na ten temat kilka relacji.
W środę 2 czerwca 2021 r. awaria techniczna w sieci operatora bardzo utrudniła dostęp do numerów alarmowych i pośrednio spowodowała śmierć pięciu osób. W sprawozdaniu z dochodzenia oszacowano, że dotyczyło 11 % połączeń w tym okresie, tj. 11 800 połączeń.
Fundacja France Telecom została utworzona w 1987 roku i została przemianowana na „Fundacja Orange” w dniu 16 stycznia 2007. Zarządza nim rada dyrektorów, w skład której wchodzą przedstawiciele Orange, osoby z zewnątrz oraz przedstawiciele personelu. Jego celem jest wspieranie projektów na rzecz społecznej i zawodowej integracji młodzieży i kobiet w trudnej sytuacji: młodzieży bez kwalifikacji i zatrudnienia, kobiet w niepewnej sytuacji, osób z autyzmem . Wspiera także projekty z zakresu kultury, w szczególności muzyki wokalnej, czytelnictwa i muzeów. Obecna w 30 krajach Fundacja Orange realizuje swoje działania przy zaangażowaniu pracowników Grupy Orange (w zakresie sponsoringu umiejętności czy wolontariatu). Wyboru projektów wspieranych przez Fundację Orange dokonują komisje eksperckie, specyficzne dla każdego głównego tematu. Od 1987 roku podpisuje rocznie od 300 do 400 umów .
Orange podpisał również różne partnerstwa z instytucjami, czy to w celu bardziej filantropijnym, czy też w wyraźniej określonym celu marketingowym. Możemy przytoczyć partnerstwa z krzesłem zdrowia Sciences Po .
Firma Orange od 2009 roku jest zarejestrowana w rejestrze transparentności przedstawicieli grup interesu przy Komisji Europejskiej . W 2015 roku zadeklarowała wydatki na tę działalność od 1 000 000 do 1 250 000 euro i wskazała, że otrzymała 2 016 500 euro dotacji z Unii Europejskiej w tym samym roku finansowym.
Orange deklaruje na rok 2019, że przeprowadził z państwem francuskim działania lobbingowe na kwotę od 600 000 do 700 000 euro.