Public relations to zestaw metod i technik wykorzystywanych przez grupy ( firmy , holach , związki , partie polityczne , USA ) i przez grupy interesu, aby komunikować swoje osiągnięcia, promować swój wizerunek marki , manipulować informacje, na przykład, wzbudzić współczucie wobec je na zewnątrz i/lub promować dobre relacje wewnątrz.
Ta propaganda (stara nazwa public relations zmieniona w 1919 r. przez Edwarda Bernaysa, który uznał, że brzmi zbyt negatywnie) jest na ogół prowadzona w bardziej spersonalizowany sposób poprzez interwencje poprzez przekaźniki (system lub organizację, która tworzy połączenie między dwoma lub więcej agentami). ten sam cel i który jest używany w wielu różnych dziedzinach).
Pod koniec XIX wieku firmy prywatne odgrywały coraz większą rolę w amerykańskim życiu politycznym i gospodarczym. Z powodu mnożenia się kryzysów przywódcy poszukują technik kontrolowania ruchów protestacyjnych, a także krytyki ze strony prasy.
W 1892 r. prawnik Dorman Eaton wygłosił wykład w Yale Law School zatytułowany Public relations i obowiązki prawnika . A pięć lat później, w 1897 roku, w Roczniku Literatury Kolejowej , organie Związku Kolei Amerykańskich, pojawiło się wyrażenie Public Relations .
W 1906 roku Ivy B. Lee , były dziennikarz, który został „przedstawicielem prasowym” Pennsylvania Railroad , przekonał jej menedżerów do utrzymywania otwartych relacji z prasą, zwłaszcza poprzez wydawanie komunikatów prasowych i spotkania z dziennikarzami.
W 1908 roku Newton Vail, prezes American Telephone and Telegraph Company , użył terminu public relations w jego obecnym znaczeniu, przy okazji prezentacji rocznego raportu firmy.
W 1913 roku Edward Bernays „wynalazł technikę, która pozostaje jedną z najpowszechniejszych i najskuteczniejszych public relations, strategię, która pozwala przekształcić to, co wydaje się być przeszkodą, w szansę, a przedmiot kontrowersji zamienić w szlachetnego konia”. bitwy ” . A w 1917 roku nazwał się „doradcą ds. public relations”.
Public relations powszechnie odnosi się do wszystkich realizowanych działań komunikacyjnych i informacyjnych:
Na przykład może przybrać postać:
Public relations może zatem interweniować we wspieraniu relacji prasowych lub je nadzorować.
Public relations ma dwa różne typy celów, cele wewnętrzne (pracownicy, współpracownicy, partnerzy, inwestorzy) oraz cele zewnętrzne względem organizacji. Cele public relations mają głównie charakter poznawczy i afektywny. To głównie dla firm komunikowanie się o swoich działaniach, zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych, zwiększanie ich rozgłosu i rozwijanie kapitału sympatii.
W tym celu funkcjonariusze public relations mają do dyspozycji różne narzędzia:
Public relations zajmuje się:
Szkolenie medialne, również pisane jako media-trening, to przygotowanie przez trenera medialnego (agencję lub konsultanta, często dziennikarzy, nadal aktywnych lub nie) trenera medialnego (aktora politycznego, gospodarczego itp.), którego można przyprowadzić spotkać się przed mediami. Usługa ta odpowiada ćwiczeniom symulacyjnym w prawdziwym życiu przed telewizją, radiem i mediami internetowymi (trening mediów społecznościowych dostosowany do sieci społecznościowych ). Niektórzy trenerzy medialni (pejoratywnie nazywani przez oponentów „szkołą tatusia”) stosują tradycyjne metody oparte na przekazie, inni preferują metody oparte na coachingu medialnym w celu rozwijania umiejętności komunikacyjnych aktora.
Zobacz również