Opt-out lub francuskim „ opt-out ” jest pojęciem należącym do dziedzin prawnych i marketingowych kwalifikujących się adres e-mail , który wycofuje się z listy mailingowej. Mówimy także o „marketingu za pozwoleniem”.
Termin ten jest ogólnie używany w marketingu bezpośrednim do opisania wykorzystania listy adresów e-mail do celów promocyjnych. Istnieją dwa rodzaje rezygnacji, aktywne i pasywne. Aktywna rezygnacja oznacza fakt, że musisz działać dobrowolnie ( pole wyboru , przycisk, aby kliknąć ...), aby nie być częścią listy mailingowej podczas rejestracji w jakiejkolwiek usłudze. Z drugiej strony rezygnacja pasywna oznacza konieczność wypisania się po automatycznej rejestracji na liście podczas rejestracji.
Każda osoba ma prawo dostępu do swoich danych osobowych , prawo do sprostowania, sprzeciwu, usunięcia i zapomnienia.
Ustawy o ochronie danych reguluje wykorzystanie marketingu bezpośredniego. Prawo6 stycznia 1978, aktualizacja 6 sierpnia 2004wzmacnia ochronę danych osobowych. CNIL wydaje zalecenia dotyczące korzystania z tego typu danych.
Artykuł L34-5 kodeksu pocztowego i łączności elektronicznej stanowi w dwóch pierwszych akapitach, że:
„Bezpośrednie poszukiwanie klientów za pomocą urządzenia telefonicznego, faksu lub poczty elektronicznej z wykorzystaniem w jakiejkolwiek formie danych kontaktowych osoby fizycznej, która nie wyraziła zgody, jest zabronione. Przed otrzymaniem bezpośredniego wyszukiwania w ten sposób. W rozumieniu tego artykułu zgodę należy rozumieć jako każdy dobrowolny, konkretny i świadomy przejaw woli, poprzez który osoba zgadza się, aby dane osobowe jej dotyczące były wykorzystywane do celów poszukiwania bezpośredniego. "
Okazuje się, że nie tylko opt-out jest zabroniony we Francji, ale tylko aktywny opt-in jest legalny w ramach poczty elektronicznej przeznaczonej dla osób fizycznych (osoby prywatne).
Opt-out jest dozwolony we Francji, jeśli dotyczy e-mailingu dotyczącego działalności handlowej między firmami ( BtoB ).
Od tego czasu wniosek złożyła Kanadyjska Komisja Radiofonii i Telewizji i Telekomunikacji (CRTC) 15 grudnia 2010Kanadyjskie prawo antyspamowe. Ostatnia zaktualizowana wersja pochodzi z24 października 2018 r.
Kanadyjskie prawo antyspamowe stanowi:
„6 (1) Żadna osoba nie może wysyłać ani powodować wysyłania lub zezwalać na wysyłanie wiadomości elektronicznych o charakterze handlowym na adres elektroniczny, chyba że: a) osoba, do której wiadomość jest wysyłana, wyraźnie lub milcząco wyraziła zgodę na jej otrzymywanie; b) wiadomość jest zgodna z podpunktem (2).
(2) Wiadomość musi spełniać wymogi regulacyjne co do formy i zawierać zarówno: a) informacje regulacyjne identyfikujące osobę, która ją wysłała oraz, w stosownych przypadkach, osobę, w imieniu której została wysłana; b) informacje umożliwiające osobie, która je otrzymała, łatwe porozumienie się z którąkolwiek z osób, o których mowa w lit. a); (c) opis mechanizmu wykluczenia zgodnie z podsekcją 11 (1). "
Oprócz przycisku rezygnacji kanadyjskie prawo antyspamowe wymaga również przycisku opt-in i wyraźnej identyfikacji odbiorcy, a ponadto jasno stanowi, że gromadzenie danych musi odbywać się w taki sposób, aby odbiorca potencjalnej wiadomości e-mail pozytywnie zaakceptowała, że jej dane są zbierane w celach handlowych i reklamowych, nawet jeśli zbieranie odbywa się za pośrednictwem osoby trzeciej, a nie bezpośrednio przez autora wspomnianych wiadomości e-mail. W swoim przewodniku dla firm CRTC wskazuje, że firma ponosi odpowiedzialność za przesyłki wynikające z odbiorów dokonanych przez osoby trzecie.
Termin ten jest również używany w słownictwie prawniczym w odniesieniu do mechanizmu, za pomocą którego powództwo o odszkodowanie w pozwie zbiorowym ma zastosowanie do wszystkich pokrzywdzonych, nawet tych, którzy milczą, z wyjątkiem tych, którzy wyraźnie stwierdzili, że nie chcą działać (we Francji mechanizm opt-in jest zasadą konstytucyjną).