Certyfikacja zakładów opieki zdrowotnej jest procedura oceny zewnętrznej dla prywatnych i publicznych zakładów opieki zdrowotnej prowadzonych przez upoważnionych specjalistów.
Procedura ta, niezależna od placówki i jej organów nadzorujących, dotyczy poziomu świadczonych usług i opieki nad pacjentami oraz dynamiki poprawy jakości i bezpieczeństwa opieki realizowanej przez placówki. Skierowany jest do zakładów opieki zdrowotnej i autonomicznych placówek chirurgii plastycznej.
Certyfikacja zakładów opieki zdrowotnej to zewnętrzna ocena jakości i bezpieczeństwa opieki we francuskich szpitalach i klinikach.
Ta globalna i niezależna ocena koncentruje się w szczególności na ocenie zdolności placówki opieki zdrowotnej do ciągłego doskonalenia opieki nad pacjentem, w szczególności w oparciu o identyfikację i kontrolę ryzyka.
Zaprojektowany i wdrożony przez Haute Autorité de Santé (HAS) , jest przeprowadzany we Francji co cztery lata. Każdy zakład musi spełniać 85 kryteriów w podręczniku certyfikacji sporządzonym przez HAS. UZYSKAŁ od ISQua ( Międzynarodowy Program Akredytacji ) w październiku 2014 r. Przedłużenie swojej akredytacji za działalność certyfikacyjną.
Wizyta certyfikacyjna przeprowadzana jest na koniec każdego z tych czteroletnich okresów przez inspektorów wyznaczonych i przeszkolonych przez HAS. Są to specjaliści w dziedzinie zdrowia: dyrektorzy szpitali lub klinik, lekarze i opiekunowie (w szczególności dyrektorzy ds. Opieki zdrowotnej, kierownicy usług, menedżer ds. Jakości, menedżerowie ds. Ryzyka).
Wszystkie wyniki są dostępne przez placówkę w Scope Santé, publicznej witrynie informacyjnej na temat jakości opieki w placówkach służby zdrowia, uruchomionej przez Haute Autorité de Santé w 2013 r.
Certyfikacja zakładów opieki zdrowotnej nie służy do ustalania rankingu szpitali i klinik ani do oceniania lekarzy, opiekunów i usług. Ocenia przede wszystkim organizację placówki i jej zdolność do wprowadzenia mechanizmów umożliwiających poprawę jakości i bezpieczeństwa opieki. W rzeczywistości środki zapobiegania i leczenia zagrożeń związanych z opieką obejmują wiele środków mających na celu zapewnienie dobrego wspólnego funkcjonowania (dobrze zorganizowana i dostępna teczka pacjenta, lista kontrolna przeprowadzona między specjalistami na sali operacyjnej) , na przykład).
Certyfikacja zakładów opieki zdrowotnej nie jest systemem ochrony zdrowia: za procedury inspekcji i kontroli placówek zdrowotnych, socjalnych i medyczno-społecznych odpowiedzialne są regionalne agencje zdrowia (ARS).
Certyfikacji nie wydaje oddział szpitalny ani Polak. Jest to podejście obejmujące cały zakład.
Przyjmowanie programów certyfikacji dla zakładów opieki zdrowotnej nie jest systematyczne na całym świecie:
Postęp programu | Kraj |
---|---|
istniejący program | 1. Francja |
2. Holandia (en) | |
3. Wielka Brytania (en) | |
4. Irlandia (en) | |
5. Szkocja | |
6. Hiszpania (en) | |
7. Portugalia (en) | |
8. Niemcy (en) | |
9. Łotwa (en) | |
10. Polska (en) | |
11. Republika Czeska (en) | |
12. Bułgaria (en) | |
13. Finlandia (en) | |
14. Luksemburg | |
15. Włochy (en) | |
w rozwoju | 16. Dania (en) |
17. Litwa (en) | |
jest omawiane | 18. Węgry (en) |
19. Słowacja | |
brak programu | 20. Cypr (en) |
21. Austria (en) | |
22. Malta (en) | |
23. Grecja | |
24. Szwecja (en) | |
25. Estonia (en) | |
26. Słowenia (en) | |
brak informacji | 27. Rumunia (en) |
Certyfikacja zakładów opieki zdrowotnej dotyczy szpitali i przychodni (służba zdrowia):
Działania medyczno-społeczne (zakwaterowanie w domu spokojnej starości), nawet jeśli są prowadzone w zakładzie opieki zdrowotnej, podlegają innemu systemowi oceny prowadzonemu przez Krajową Agencję Oceny i jakości placówek i usług socjalnych i medyczno-socjalnych (Anesm) .
Wreszcie działalność dydaktyczna i badawcza szpitali i klinik nie wchodzi w zakres certyfikacji zakładów opieki zdrowotnej.
Od 1999 r. Certyfikacja zakładów opieki zdrowotnej stworzyła ramy dla metod poprawy jakości i bezpieczeństwa opieki w szpitalach i przychodniach. W szczególności ma następujące cele:
Certyfikacja zakładów opieki zdrowotnej (do 2004 r. Nazywana akredytacją) została uruchomiona w 1999 r. Ta pierwsza wersja nosi nazwę V1.
2 nd wersja certyfikacji (tzw V2 następnie V2007), realizowanego w 2005 roku, miała na celu wzmocnienie pomiar poziomu jakości i zaangażowania lekarzy w zakresie certyfikacji, w szczególności poprzez wzmocnienie wymogów dotyczących oceny. Praktyk zawodowych ( EPP).
Tak zwana procedura V2010 zastąpiła ją w 2010 r. Na podstawie nowego podręcznika certyfikacji, który podkreśla 13 priorytetów zatytułowanych „Priorytety wymagane praktyki”:
Dodatkowo, 3 rd wersja certyfikacji wprowadza stosowanie ogólnych wyników wskaźnika w celu rozwijania kultury pomiaru jakości opieki.
Do końca 2014 r. Wszystkie placówki zostaną wizytowane w ramach V2010 .
Pierwsze wizyty w aktualnej wersji V2014 rozpoczną się w 2015 roku.
Certyfikacja V2014 jest zbudowana w oparciu o następujące zasady:
Zakład opieki zdrowotnej przeprowadza samoocenę jakości swoich organizacji i praktyk, a następnie przesyła ją do HAS .
Samoocena służy jako wsparcie dla inspektorów wyznaczonych przez HAS do przeprowadzenia wizyty certyfikacyjnej, której celem jest ocena poziomu jakości osiągniętego w terenie.
Goście-eksperci udają się na oddziały, spotykają się z pracownikami służby zdrowia i pacjentami.
Na koniec wizyty piszą raport, na podstawie którego HAS opiera się na sporządzeniu raportu certyfikacyjnego i sformułowaniu decyzji certyfikacyjnej. Zakład ma wówczas możliwość wniesienia bezpłatnego odwołania do HAS od wszystkich wydanych decyzji.
Raport końcowy zawiera decyzje HAS. Następnie jest wysyłany do zakładu opieki zdrowotnej, a także do właściwej regionalnej agencji zdrowia (ARS) . Wreszcie jest on umieszczony na stronie internetowej HAS.
Zakład opieki zdrowotnej zobowiązuje się do zabiegu, przesyłając do HAS w sposób zdematerializowany zestaw informacji zgrupowanych w nowym narzędziu zwanym rachunkiem jakości. Rachunek jakości umożliwia wycenę i monitorowanie wprowadzonego przez zakład systemu poprawy jakości i zarządzania ryzykiem.
Sześć miesięcy po przekazaniu danych z konta jakości inspektorzy powołani przez HAS przeprowadzają wizytę certyfikacyjną. Wizyta ma na celu ustalenie, czy placówka wypełniła swoje zobowiązania i wdrożyła proces poprawy jakości i bezpieczeństwa opieki.
Wykorzystuje nowe metody, w szczególności „pacjenta śledzącego”, co pozwala na lepszą ocenę jakości opieki poprzez badanie przebiegu pobytu pacjenta poprzez analizę teczki pacjenta w zespole i spotkanie pacjenta. i / lub jego krewnych z ekspertem-gościem.
Podobnie jak w przypadku certyfikacji V2010, inspektorzy piszą raport, na podstawie którego HAS opiera się na formułowaniu decyzji certyfikacyjnej i sporządzaniu raportu certyfikacyjnego.
Dwa lata po przesłaniu pierwszego konta jakości do HAS, zakład opieki zdrowotnej wysyła drugie konto jakości, zaktualizowane w stosunku do poprzedniego.
Dla każdego zakładu HAS określa ogólny poziom certyfikacji.
Specjalny komitet, Health Establishment Certification Commission (CCES), uczestniczy w badaniu dokumentacji certyfikacyjnej dla każdego zakładu. CCES jest kierowany przez członka Kolegium HAS i składa się z 21 osób, w tym przedstawicieli użytkowników, lekarzy, pracowników służby zdrowia, menedżerów, ekspertów wyznaczonych przez Kolegium Wysokiej Władzy ds.Zdrowia na podstawie zaproszenia do zgłaszania kandydatów i ich doświadczenie. Komisja ta uczestniczy również w debatach oraz w tworzeniu ogólnej strategii i metod certyfikacji.
Wyniki certyfikacji są publikowane przez zakład na stronie poświęconej informacjom dla pacjentów, uruchomionej przez Haute Autorité de Santé: Scope Santé z możliwością porównania między placówkami i dostosowaniem kryteriów.
Kilka tekstów regulacyjnych reguluje system certyfikacji zakładów opieki zdrowotnej. Podstawowym tekstem certyfikacji (początkowo nazywanej akredytacją) zakładów opieki zdrowotnej jest „Rozporządzenie Juppé” z 1996 roku. Rozporządzenie to ustanawia Krajową Agencję Akredytacji i Oceny Zdrowia (Anaes), publiczną instytucję administracyjną działającą przy Ministerstwie Zdrowia. Stanowi on, że wszystkie zakłady opieki zdrowotnej mają pięć lat (tj. Do 2001 r.) Na przystąpienie do procedury akredytacji, która jest obowiązkowa i prowadzona przez Anaes. Jasno zdefiniowanym celem jest poprawa jakości i bezpieczeństwa opieki w placówkach służby zdrowia.
W 2004 r. Ustawodawca utworzył Haute Autorité de Santé (HAS) i powierzył mu wszystkie misje Anaes, w tym certyfikację zakładów opieki zdrowotnej. Ustawa ta oznacza również zmianę słowa, termin „certyfikacja” zastępuje termin „akredytacja”, który jest obecnie zarezerwowany dla innej procedury dotyczącej lekarzy i zespołów medycznych ze specjalności, które są uznawane za zagrożone, takich jak chirurgia czy znieczulenie.
: dokument używany jako źródło tego artykułu.