E-mailing , direct mail w Internecie lub poczty elektronicznej jest metoda marketingu bezpośredniego wykorzystująca pocztę elektroniczną jako środka masowego przekazu handlowego do wysyłania wiadomości do odbiorców. Termin ten jest ogólnie używany do oznaczenia:
Istnieją dwa rodzaje systemów pocztowych: oprogramowanie do obsługi poczty e-mail oraz aplikacje dostępne z przeglądarki internetowej . Do przeprowadzenia kampanii e-mailowej służy specjalistyczne oprogramowanie. Produkty te zazwyczaj oferują usługę routingu ( SMTP ), a także usługę statystyk, która pozwala dowiedzieć się, kto otworzył wiadomość i kto kliknął hiperłącza.
Niektóre programy pobierają opłaty za swoje usługi na podstawie liczby wysłanych wiadomości e-mail. Użytkownik kupuje pakiety setek, tysięcy lub setek tysięcy e-maili. Ostatnio niektórzy wydawcy oferują nieograniczoną liczbę wysyłek i opłaty zależne od liczby kontaktów. Jest to sposób na zapobieganie wykorzystywaniu platformy do czyszczenia podstaw stykowych.
Większość rozwiązań e-mailingowych oferuje metryki do pomiaru wyników kampanii. Najczęściej cytowanymi wskaźnikami są współczynnik wiadomości docierających do miejsca docelowego, współczynnik otwarć, współczynnik klikalności i współczynnik rezygnacji z subskrypcji. Z badania przeprowadzonego w 2020 roku przez Campaign Monitor wynika, że średni współczynnik otwarć dla e-mailingu wynosi 17,8%.